Управленска структура: видове, типове и функции

Какво представлява управленската структура? Какво означава този термин?? Ако не знаете, какво да отговорите Ако имате въпроси, прочетете нашата статия. Ще започнем със структурата на управлението и ще завършим с всички нюанси на полето. Повярвайте ни, няма да е скучно.

Какво е то

Ще разгледаме структурата на една система за управление, но първо ще обясним какво е управление.

Терминът се отнася до всички форми, методи и техники на управление на производството и персонала. Веднага щом се появява управлението, неговият обект е неделим, но с течение на времето от общия обект възникват няколко обекта, от които по-късно се появяват собствени направления. В момента съществуват видове управление, специфични за дадена страна. Например, руският модел на управление е известен в цял свят.

Откъде започна всичко

Преди да разгледаме структурата на управлението, би било добре да определим.

Днес в теорията на управлението се разграничават два вида управление на предприятия и организации: органично и бюрократично. Всяка от тях има различна основа и характеристики, които ни позволяват да разграничим области на използване и перспективи за развитие.

Ако се вярва на историците, първо се е появил бюрократичният тип. Автор на концепцията е немският социолог Макс Вебер, който я разработва в началото на ХХ век. Каква е неговата същност? Вебер разработва нормативен модел на рационална бюрокрация, който променя из основи системите за отчетност, комуникация и структура на работата, заплащане за работа и отношения в предприятието. Социологът описва основата на модела като организирана организация, която поставя високи изисквания както към хората, така и към структурите. Могат да се определят основните моменти на този модел на управленска структура:

1. Разделение на труда, на всяка позиция трябва да има само квалифицирани специалисти.
2. Йерархично управление. В този случай по-ниското ниво е подчинено на по-високото.
3. Норми и официални правила, които гарантират, че мениджърите изпълняват задълженията и задачите си по един и същи начин.
4. Дух на официална загриженост. присъщи на длъжностните лица при изпълнение на техните задължения.
5. Наемане само ако кандидатът отговаря на изискванията, а не на личните предпочитания на ръководителя.

В бюрократичната управленска структура могат да се разграничат няколко основни понятия - отговорност, рационалност, йерархия. Социологът смята, че хората и длъжностите не трябва да се преместват, защото съдържанието и съставът на управленските дейности трябва да се определят от нуждите на организацията, а не от служителите. Специално формулираните разпоредби не позволяват на служителите да проявяват творчество или субективност. Това може би е разликата между съвременната управленска структура и исторически общностната структура. Разликата е, че, че общината структурата набляга на уменията и партньорството.

Бюрократичната структура на управление през годините се е доказала като много ефективна, особено в много големи организации. В края на краищата именно там трябва да работят заедно, за да свършат нещо.

Какво е необичайното в организационната структура на една управленска организация?? Неговата същност е да разпредели работата по управление на производството. В този случай всяка длъжност и звено се създават, за да изпълняват конкретна работа или набор от функции. За да изпълняват добре функциите си, длъжностните лица получават някои права на управление на ресурсите. Същите тези хора са отговорни и за изпълнението на възложените им функции.

Области на управление

Вече казахме, че структурата на една система за управление има много последствия. Освен това структурата има определени изисквания. Сред тях са:

1. Оперативен. Стратегическите решения трябва да се вземат навреме.
2. Оптималност. Става дума за рационалност с няколко нива на управление.
3. Надеждност. Надежден и непрекъснат поток от информация.
4. Гъвкавост. В този случай става въпрос за способността за непрекъсната промяна.
5. Икономическа ефективност. Постигнато за сметка на максимален ефект при ниска цена.
6. Устойчивост на структурна система. Говорим за целостта и неизменността на системата при вътрешни и външни въздействия.

Управленските структури в управлението биват няколко разновидности. Ще ги разгледаме:

1. Стратегическо управление. Става дума за ориентиране на производството към желанията и потребностите на потребителите, адаптиране на предприятието към външната среда и по този начин постигане на планираните цели. Стратегическо управление е под Контрол на най-високо ниво в организацията.
2. Оперативно управление. Отнася се до организацията и управлението на процесите за изпълнение на оперативните планове, както и до контрола на производството. Тя включва разпределение на ресурсите, работа, извършване на важни корекции във финансовите и производствените процеси и изпълнение на задачите.
3. Тактическо управление. Тактическата управленска структура в управлението е насочена към разработване на стратегията на предприятието. Обикновено се обработват от средния мениджмънт, с перспектива за една година. Управлението от този тип може да бъде класифицирано като ежедневно.
4. Управление на производството. Това се отнася до управлението на спомагателните, основните и поддържащите процеси, които създават продуктите, предназначени за пазара.
5. Управление на маркетинга. Същността на мениджмънта се състои в проучване на пазарите, бъдещите и настоящите пазарни условия, формулиране на ценова политика, създаване на канали за продажба и участие в рекламни дейности.
6. Управление на логистиката. Тук става дума за регистриране на икономически договори, които се сключват за доставка на полуфабрикати, материали, компоненти. Той включва също така доставка, опаковане, входящ контрол, доставка на готови продукти на обществеността, складиране.
7. Финансово управление. Включва управлението на финансовите отношения и движението на финансовите ресурси.
8. Управление на човешките ресурси. Това включва планиране на работната сила, оценка и подбор на персонала, подбор на персонала, определяне на заплатите и обезщетенията, обучение и развитие на умения, професионална адаптация и ориентация, оценка на трудовото представяне.
9. Управление на набирането на персонал. Управление организационна структура на управление от този тип има за цел събиране, анализ и обработка на информация. Това се прави, за да може след това да се сравни с други предприятия, извършващи подобна дейност.
10. Управление на иновациите. Задачата на тази област е да обективира творческия труд на хората за създаване на продукти, които са по-добри от вече произведените.
11. Адаптивно управление. Служителите са заети с адаптирането на предприятието към външната му среда.

Както можете да видите, организационни структури отделите за управление се различават много помежду си. Досега темата не е разгледана и ви е трудно да разберете за какво става дума, но ако продължите да четете, вече няма да има въпроси.

Видове управление

Преди да разкрием темата, нека разберем какво е определението. По този начин видовете управление се разбират като специални области на управленска дейност, които са неразривно свързани с решаването на конкретни управленски проблеми.

Управлението се разделя според предмета на общи и функционални. Целта на първия е да управлява работата на дружеството като цяло или в отделните му части. Под специфично или функционално управление се разбира управлението на определени области на предприятието или неговите звена. Това включва дейностите по управление, които бяха описани по-горе.

Управлението се различава и по съдържанието. Прави се разграничение между стратегическо, нормативно и оперативно управление. Първият предполага, че мениджърът ще разработи стратегии, ще ги разпредели във времето, ще осигури контрол върху изпълнението им и ще създаде потенциал за успех на предприятието.

Нормативното управление обхваща прилагането и развитието на философията на предприятието, предприемаческата политика, определянето на общите стратегически намерения и позицията на предприятието в неговата пазарна ниша.

Оперативното управление е разработването на оперативни и тактически мерки, които целят реалното изпълнение на стратегиите за развитие на предприятието.

Принципи на управление

Структурата на финансовото управление, както и всяка друга структура, се основава на определени принципи. Сега ще поговорим за тях. Какви са принципите? Те са единствените стабилни изисквания и общи модели, които, когато се спазват, гарантират ефективното развитие на едно предприятие.

Така че принципите включват:

1. Йерархия.
2. Интегритет .
3. Оптималност и насочване.
4. Демократизация.
5. Децентрализация и централизация.

Съществуват и редица управленски подходи, които се вписват не само в структурата на финансовото управление, но и във всяка друга управленска структура. Съществуват процесен и системен подход и докато първият е свързан с управлението като процес, например организация, планиране, мотивация, надзор и т.н., вторият е свързан с определянето на целите и задачите по нагледен начин. Като правило се изгражда дърво на целите, за да се раздели системата на подсистеми. Разделянето на една организация на отдели е ярък пример за това.

Все още не знам за какво става дума, да? Няма страшно, ще разгледаме всеки подход поотделно.

Системен подход

Ако структурата на принципите на управление е ясна, нека да навлезем по-дълбоко в системния подход. В основата на този подход е изучаването на обектите като системи. Системният подход може да се използва за идентифициране и решаване на проблеми в рамките на предприятието в определени области по подходящ начин.

За да е по-ясно, нека дефинираме система. Така че системата се нарича съвкупност от елементи, които са свързани помежду си, образувайки единство, цялост.

Системният подход има принципи, които също трябва да бъдат обяснени. Сред тях са:

1. Структуриран. Описанието на системата се извършва чрез установяване на нейната структура, т.е. отношенията и връзките на системата.
2. Интегритет. Става дума за зависимостта на всеки елемент от функцията, мястото и други неща.
3. Йерархия . Всеки компонент на една система също е система и така нататък във всичко.
4. Взаимовръзка между среда и структура. Свойствата на системата се появяват и формират само при взаимодействие с околната среда. Множество описания на всяка система. Тъй като всяка система е сложна, за да я опознаем правилно, е необходимо да изградим множество различни модели, които описват специфичните характеристики на модела.

Структурата на една система за управление на качеството включва повече правила. Те са:

1. Вземането на решения може да започне само с ясно формулиране и определяне на определени цели.
2. Всеки проблем се разглежда като цяло и поради тази причина е необходимо предварително да се определят последиците от всяко решение.
3. Необходимо е да намерите алтернативни начини за постигане на целите и да ги анализирате.
4. Общата цел не трябва да е в противоречие с индивидуалните цели.
5. Трябва да се спазва принципът на възход от абсолютното към конкретното.
6. Трябва да има единство на синтез, анализ и исторически и логически.
7. Трябва да се определят взаимовръзките между различните качества на обекта.

За да стане по-ясна структурата на системата за управление на качеството, нека да разгледаме един пример.

При системния подход първо се определят изходните характеристики на услугата или продукта. Мениджърите трябва да използват пазарните проучвания като основа. Въз основа на същите данни ще бъдат дадени отговори на въпроси, свързани с предмета на производството, вложените ресурси, качеството на произведените стоки и др. Важно е отговорите на всички въпроси да бъдат дадени едновременно. Само ако това правило се спазва, продукцията ще бъде конкурентоспособна в съответствие с разпоредбите.

Следващата стъпка в структурата на функционалното управление е да се определят входните параметри. Става въпрос за необходимите ресурси и информация за процеса. Мениджърите първо ще проучат организационното и техническото ниво на системата: нивото на организация на производството, технологията, управлението и труда. След това получените данни ще трябва да се сравнят с параметрите на външната среда, като икономическа, политическа, социална, технологична и други.

Между другото, системите могат да бъдат отворени или затворени. Нека да разгледаме по-подробно всеки от тях.

Затворени и отворени системи

Вече обяснихме в общи линии какво представлява структурата на стратегическото управление. Нека сега изясним какво представляват отворената и затворената система за управление.

Отворена система е тази, която се захранва от външни ресурси и енергия. Радио или калкулатор с вътрешна слънчева клетка се счита за такава система.

Затворена система е тази, която има вътрешен източник на ресурси или енергия. Пример за затворена система е часовник, който има вътрешен източник на енергия. Това включва и производство със собствен източник на енергия или работеща машина.

Оказва се, че икономическите предприятия не могат да работят само с вътрешна енергия, защото за работа Ще бъдат необходими обществени поръчки, работа с потенциални клиенти и др.

Функции за управление

Организационни системни структури Управленските дейности не съществуват като красиви наименования, а имат редица функции. Те определят последователен набор от управленски дейности, които имат свои специфични характеристики. Те обикновено се характеризират с хомогенност на дейностите, целите и обектите. Те също така имат общи задачи и управленски дейности, които са по-малко зависими от характеристиките на предприятието.

Разграничението на функциите позволява да се посочат основните задачи и видове управленски дейности, както и да се определят процедурите и правилата за тяхното осъществяване.

Видове управленска структура Разгледахме и говорихме за системния подход, но все още темата не е напълно обхваната. Недостатъчно обяснение на функциите на системния подход. Така че функциите се разделят на:

1. общ. Това включва планиране, поставяне на цели, контрол и организиране.
2. Социално-психологически. Това е въпрос на мотивация и делегиране. Функцията е пряко свързана с психологическата среда и естеството на индустриалните отношения.
3. Технологичен. Комуникацията и решенията са част от функцията.

Всички тези функции са неразривно свързани и се подкрепят взаимно. С други думи, не е възможно да се изпълнява една функция и да не се включва друга.

Но това не означава, че работната област, която се счита за управление на организацията, не може да бъде разделена на отделни функции, които се фокусират върху основните групи. Става дума за следните групи:

1. Общо управление. Те включват определяне на политики и правила за управление, мотивация, организация на работата, контрол, координация и, разбира се, отговорност.
2. Специфични области на управление. Пример за това са производството, маркетингът, човешките ресурси, дълготрайните активи и финансите.
3. Управление на структурата на предприятието. Става дума за предмета, създаването, правните форми, организацията, ликвидацията и възстановяването на предприятието.

Подход към процеса

Структурата на управление (мениджмънт) на организацията може да се планира с оглед на процесния подход. За какво говорим? Това е подход в управлението, който се основава на системния подход. Въз основа на процесния подход работата на предприятието се организира по такъв начин, че дейността на организацията се разделя на бизнес процеси, а управленският апарат - на блокове. По правило процесният подход се представя като схема с отделни звена от веригата (операции). Веригата от производни винаги завършва с продукта. Между другото връзките, които отговарят за определен бизнес процес, се формират от подразделенията на структурата.

Принципите на процесния подход са следните:

1. Отговорност на всички партньори по веригата на стойността за икономическите резултати.
2. Фокусиране върху предпочитанията на клиентите и повишаване на качеството на продуктите.
3. Мотивиране на служителите на най-високо ниво.
4. Намалена бюрокрация.

Но процесният подход, като рамка за управленски процеси, има свои собствени отличителни характеристики. Той се отнася до следните точки:

1. Намаляват се управленските стъпки, което води до по-бързо вземане на решения.
2. Ръководството делегира своите правомощия и отговорности на служителите.
3. Качеството на услугите и продуктите се следи и контролира внимателно.
4. Всички технологии, свързани с бизнес процесите, са автоматизирани и формализирани.

Какви проблеми могат да възникнат?

Структурата и концепцията на управлението - или по-точно процесният подход - звучи доста просто, но в действителност мениджърите се сблъскват с редица проблеми. Защо това е така?? Всичко е въпрос на пари и време. Но от друга страна, това се отнася за всяка ситуация, в която в предприятието се въвежда непроверена теория. Това обаче не е единственият проблем при възприемането на процесния подход. Те са доста на брой, но ние ще изброим само основните от тях:

1. Прилагане на процесния подход само на формално ниво.
2. Прилагане на неформален подход.
3. Несъответствие между установената система и реалността.
4. Процесите не са били регулирани или ръководството не умее да ги управлява.
5. Мениджърите не искат да възприемат процесния подход като нова идеология на предприятието.
6. Мениджърите изглеждат неподготвени за резки промени, особено за цялостна промяна на структурата на компанията.
7. Няма достатъчно ангажираност, мотивация или компетентност за оптимизиране на процесите.

Как да преминете към управление на процеси с минимални загуби?

Структурата за управление на качеството е такава, че за успешното ѝ прилагане трябва да се използват правилните методи. И как да го направим, ако както формалното, така и неформалното прилагане се смята за грешка? Има няколко метода, Нека ги разгледаме по-подробно.

Методи за преход

Съществуват два метода за безболезнено преминаване към нов тип структура на управление на предприятието: пълен метод и метод "от край до край".

Първият метод е подходящ за системния и процесния подход, тъй като се основава на разпределението на бизнес процесите в рамките на вече действаща организационна структура. Едва след това можете да преминете към структура на процеса. В основата на метода се считат няколко точки. А именно:

1. Класификация и разделяне на бизнес процесите.
2. Разработване на методи и стандарти, които осигуряват ефективни процеси на управление.
3. Формиране на верига от процеси в рамките на вече функционираща структура.
4. Съпоставяне на ресурсите и създаване на информационна база за работа в процеса.
5. Анализ и мониторинг на процесите.
6. Подобряване на бизнес процесите.
7. Прилагане на мерки, които ще помогнат за постигане на планираните цели.

Що се отнася до метода "от край до край", той е подходящ за ситуационен или процесен подход. Каква е същността? Управлението маркира бизнес процесите от край до край, за които се подготвят работни потоци и описания на работните потоци. След това те се интегрират в структура на процеса, която често е матрица. При този метод се изготвя модел в зависимост от ситуацията - първо се анализират съществуващите процеси. След това се разработва най-добрият модел и се преработват процесите, базирани на него. Последната стъпка е да се подготви нова структура на процесите в компанията.

Оказва се, че всички проблеми произтичат от липсата на управленски умения. Независимо от структурата на управление, основателят и ръководителите на компанията трябва да могат да ангажират и мотивират служителите. В този случай лидерските качества на ръководството са от решаващо значение. Последните трябва да обяснят на служителите, че промяната в подхода е равносилна на промяна в идеологията. След като идеята е обхванала съзнанието на хората, можем само да кажем, че инструментът ще бъде полезен. Служителите ще се съгласят да приемат нови методи, а ръководството ще ги възнагради за добрата им воля.

Ситуационен подход

Вече направихме преглед на структурата на управленските функции и на основните подходи; би било полезно да опишем останалите. Сред тях ситуационният подход. Възниква през 60-те години на миналия век. Поддръжниците му предполагат, че методите на управление трябва да се избират в зависимост от факторите на средата и ситуацията. Един метод е ефективен, ако отговаря на обстоятелствата.

Днес ситуационният подход се използва рядко, за сметка на системния и процесния подход.

Количествен подход

С развитието на точните науки се развива и този метод. Известна е дори точната дата на 1950 г. Защо тази зависимост?? Факт е, че постиженията на физиката, математиката и компютърните технологии активно се включват в управлението. Това се дължи на факта, че е много по-лесно да се изградят виртуални модели за управление на запасите, разпределение на ресурсите, стратегическо планиране, отколкото всеки път да въвеждате нова структура, което води до натрупване на няколко неравности. В днешно време количественият подход в чист вид почти не се среща. Обикновено той е част от процес или системен подход.

Видове структури

Основните видове управленски структури се разграничават в зависимост от естеството на връзката. Това са:

1. Функционален.
2. Линейна.
3. Матрица.
4. Линейно-функционален.
5. Множество.
6. Дивизия.

Организационната схема представя какви са длъжностите и звената в действителност. От друга страна, отношенията също се категоризират:

1. Линейна. Това е административно подчинение.
2. Коопериране. Комуникацията се проследява между единици на едно и също ниво.
3. Функционален. Няма пряко административно подчинение, но връзките са разделени по сфери на дейност.

Линейната структура на управление е проектирана така, че всеки ръководител да има правомощия над подчинените си звена във всяка вид дейност. Основните предимства са сравнително простата структура, управлението от един човек и икономическата ефективност. недостатък е, че изискване за квалификация на мениджърите, тя трябва да е висока. тази структура почти е изчезнала от употреба.

Функционалната структура е забележителна с това, че има силна връзка между функционалното и административното управление. Няма линейно управление, нито сътрудничество между отделите. Поради тази причина структурата на практика е излязла от употреба.

Линейно-функционалната структура е йерархична структура с поетапно разпределение. В този случай преките ръководители са еднолични началници, а функционалните органи ги подпомагат. Важно е младшият пряк ръководител да не е подчинен на функционален ръководител, дори ако последният е едно стъпало по-високо. Структурата е веднага популярна и приложима почти навсякъде.

Структурата на подразделенията е разработена така, че клоновете да се отличават или по географски признак, или по естеството на дейността си.

Матричната структура се характеризира с факта, че за един изпълнител може да има повече от един ръководител. Тази схема често се използва в дружества, които работят в няколко области едновременно. Тъй като удобството на структурата е очевидно, не е изненадващо, че матричната структура измества линейната функционална структура.

Мултидивизионната структура е особена с това, че съчетава различни структури на различни нива на управление. Пример за това може да бъде ситуация, в която компанията е възприела клонова структура на управление, а самите отдели могат да бъдат изградени като матрична или линейно-функционална структура. Той се използва и днес и не е загубил популярността си.

Вече сте разбрали, че за да бъде добър мениджър, човек трябва да изучава науката, включително структурата на целите на управлението, в дълбочина. Колкото и добър практик да е човек, без познаване на теорията е малко вероятно да успее. Единственото, което можем да ви посъветваме, е да научите основите.