Пресслужба е подразделението на дадена организация, което се занимава с пресата. Структура, цели и задачи на пресслужбата

Връзките с обществеността са дейност, с която днес се занимават почти всички организации. Съществена част от Най-важната част от тази работа е установяването на връзка с пресата. За тази цел се създават журналистически отдели в предприятия с различни видове собственост. Има например пресслужба на губернатор или на голяма банка. Нека ви разкажем какви са характеристиките и функциите на тази структура.

Концепцията за

Според Речника за връзки с обществеността пресслужбата е подразделение на компанията, което се занимава с връзките с медиите. Тези отдели могат да се наричат пресслужби, пресбюра или пресцентрове. Това са отделите, чиято задача е да установяват продуктивни отношения с журналисти и представители на медиите.

История

Идеята за привличане на органите на властта е заложена още в началото на системата за масови комуникации. Например в Германия в началото на XIX век в двора на пруския крал е имало бюро, което е четяло вестници и е изготвяло сборници за владетеля с коментари. По времето на Уилям Четвърти в рамките на кабинета е създадено специално звено, което основно ръководи вестниците и журналистите, за да пропагандира възгледите на управляващата класа.

Така първата пресслужба е част от държавния апарат, който трябва да регулира отношенията с пресата и да влияе върху позицията на журналистите. По-късно в същата Германия е създадена цяла пресслужба за външните работи, а нейният ръководител Ото Хаман е първият регистриран говорител. Оттогава насам много правителства са създали служби, които взаимодействат с медиите.

В Съединените щати от началото на 19 век пресслужбите - това е важен Медиите бяха част от политическата машина, а по-късно такива звена започнаха да се появяват и в частни компании. През този период много развити страни имат пресслужби в рамките на своите правителства.

В Русия подобни дейности започват по време на съветското управление, но тези звена по-скоро наблюдават и управляват медиите, отколкото да взаимодействат с тях. Ситуацията се променя с появата на свободната журналистика след перестройката. По същото време се появяват и първите пресслужби на страната на частния капитал.

Цели и задачи

Пресслужбата е натоварена с различни функции. Най-важната цел на пресслужбата е да създаде благоприятен имидж на Организацията в очите на обществеността. За да постигнат това, пресслужбите трябва:

• Разработване и прилагане на комуникационната политика на компанията.
• Създаване, с помощта на медиите, на благоприятно обществено мнение за организацията.
• Взаимодействие с журналисти и медии за популяризиране на дейностите на предприятието.
• Установяване на връзка с пресслужбите на публичните власти, партньорските компании и организациите, работещи на същите пазари.
• следи медийното отразяване на компанията, пазара и дейността на мениджъра; на тази основа подготвя информация за ръководството на компанията относно ситуацията на пазара.
• Анализиране на тенденциите в развитието на медийните платформи на профила и индустрията.

Основните задачи на пресслужбата са:

• Постоянно взаимодействие с медиите. Служителите на отдела подготвят различни информационни материали за дейността на компанията, организират събития за журналисти, планират и провеждат комуникационни кампании.
• Информационна подкрепа за дейностите на висшето ръководство. За тази цел говорителят подготвя материали и текстове за публични изяви ръководителят на дружеството.
• Изготвяне на информационни сборници за медийни публикации за компанията и ситуацията в бранша.
• Планиране на комуникациите, насочени към формиране и поддържане на положителен имидж на компанията.
• Създаване на корпоративна култура, установяване на обмен на информация в рамките на организацията.
• Установяване на обратна връзка от целевите аудитории.
• Реагиране на кризисни ситуации и тяхното информационна подкрепа запазване на репутацията на компанията.

Характеристики на работа

Пресслужбата обикновено работи в две области външни и вътрешни отношения. Във външната среда звеното комуникира и създава благоприятен имидж. Във вътрешен план дейностите на звеното са свързани с установяването на информационни потоци и създаването на материали за МЕДИИ.

Функционирането на пресслужбите се основава на следните принципи

• своевременно и точно информиране на обществеността за дейностите на организацията. Например пресслужбата на губернатора трябва редовно да информира журналистите и широката общественост за това какво прави висшият служител на региона, какви решения взема.
• Осигуряване на политика на откритост на организацията. Това е особено важно за публичните органи и политическите организации.
• Насърчаване на прилагането на законите на страната, правата и свободите на гражданите.
• Извършване на дейности в съответствие с изискванията на етиката и корпоративната култура.

Правни разпоредби за пресслужбите

Дейността на отделите за връзки с обществеността на компанията се подчинява преди всичко на руската конституция. Персоналът на тези служби трябва да улеснява упражняването на всички права и свободи на гражданите. Освен това пресслужбата е подразделение, което попада под юрисдикцията на законодателството, регулиращо дейността на средствата за масово осведомяване. Според него служителите на пресслужбата трябва да спазват следните принципи

• Свобода на медиите;
• баланс на интересите на всички страни;
• Ненамеса в работата на пресата;
• идеологическо разнообразие.

Тези услуги също са предмет на вътрешни корпоративни кодекси и инструкции.

Корпоративна етика на пресслужбите

Служителите на пресслужбата следва да се придържат стриктно към професионалните етични кодекси в работата си. Съществуват редица международни кодекси за връзки с обществеността, както и два официални руски кодекса на професионални организации. Според тях всяко звено, което се занимава с връзки с обществеността, независимо дали е пресслужбата на градската администрация или на президента, трябва да спазва правата на човека, да запазва поверителността на получената информация, да избягва нелоялна конкуренция, да не се възползва от получената информация, да зачита правата на журналистите и независимостта на медиите, да приема възнаграждение само под формата на заплата или хонорар.

Структура

Всяко дружество има структура на пресслужбата, адаптирана към възложените му отговорности, така че броят на служителите и отговорностите могат да варират значително между организации с различни размери. В най-пълна степен форма на структурата Медийната услуга може да включва следните единици:

• Услуга за наблюдение. Това звено отговаря за наблюдението на публикациите за организацията, както и за изготвянето на информационни и аналитични прегледи на медийни публикации за индустриалния сектор на компанията.
• Служба за оперативна работа с журналисти. Служителите на този отдел пишат прессъобщения, дават коментари, организират събития за взаимодействие с журналисти.
• Електронна комуникационна услуга. Тези отдели отговарят за попълването на уебсайтовете и социалните медии със съдържание, за наблюдението на коментарите в интернет и за работата с отзиви и лидери на мнение.
• Връзки с правителството и НПО. Такива звена обикновено има в големите организации и в правителствените агенции, например пресслужбата на руското Министерство на вътрешните работи разполага със служители, които взаимодействат с различни доброволчески общности.

Задължения на ръководителя на отдела

Всеки служител по печата отговаря за разработването и прилагането на информационната политика на организацията. Техните отговорности включват също:

• Разработване на перспективни работни планове за отдела;
• наблюдение на изпълнението на плановете и постигането на стратегическите и тактическите цели;
• медийно отразяване на дейностите на организацията;
• установяване на отношения с представители на средствата за масова информация, водене на преговори с представители на средствата за масова информация, провеждане на събития за журналисти
• насърчаване и мотивиране на служителите в звеното да бъдат продуктивни;
• етичен и правен надзор.

Ръководителите на звената за връзки с медиите са част от ръководството на организацията, така че те отговарят за определянето на стратегията за развитие на компанията, за решаването на въпроси, свързани с персонала, и за обучението на персонала.

Форми на работа

Взаимодействието с журналистите се осъществява в следните утвърдени формати. Най-често срещаните вид на материала за журналисти е съобщение за пресата. е текстът за определено събитие в предприятието, което заслужава внимание; - контрол върху изпълнението на плановете и тактическите цели; - контрол върху изпълнението на плановете и тактическите цели. То се изготвя, за да заинтересува журналист, който може да използва съобщението за пресата, за да подготви свой материал за публикация. Брифинги за пресата, пресконференции, интервюта, закуски за пресата, обиколки за пресата, презентации, кръгли маси и други специални събития за журналисти.

Видове услуги за пресата

Съществуват няколко класификации на медийни услуги. Всички услуги за пресата могат да бъдат разделени на различни видове според формата им организационна собственост: публични и частни. В зависимост от нивото на управление съществуват федерални, регионални и местни пресслужби. Например пресслужбата на Кремъл е на върха на пирамидата, а малките журналистически звена са в основата на градските или селските администрации. Съществуват и пресслужби в рамките на организацията или възложени на външни изпълнители.

Пресслужби на правителствени органи

Исторически погледнато, първоначално пресслужбите се появяват в структурата на управителните органи. Днес всеки държавен орган е запознат с нейната работа ...държавният орган.. Основната задача на отдела за връзки с медиите е да назначи служител, който да отговаря за работата с пресата. Необходимостта да се формира общественото мнение за работата на институцията и да се даде пълна гласност на дейностите на институцията е особено характерна за тези отдели.

Днес властите не могат да работят при затворени врати, обществеността трябва да бъде информирана за това, което правят властите, а публичните власти трябва да работят и с обществеността, като отговарят чрез медиите на обществени запитвания. Пресслужбата на руското правителство или на президента е образец за такава работа. Те редовно информират обществеността чрез медиите за това какво прави правителството, какви решения взема и какво мисли президентът на страната. Например регионалните пресслужби трябва да информират обществеността за това как местните власти решават проблемите им, как защитават интересите им на федерално равнище. Целта на тези комуникации е да се повиши обществената удовлетвореност от работата на органа и да се създаде положителен образ на администрацията в очите на обществеността.

Пресслужби в търговски организации

Пресслужбите на частни организации имат малко по-различни цели. Те също така работят за популяризиране на имиджа и публичния образ на организацията, но за да могат хората да купуват стоки и услуги от компанията. В този случай дейностите на пресслужбата започват да граничат с тези на маркетинговия отдел, тъй като те имат обща цел - да популяризират компанията, за да увеличат печалбите ѝ.