Микросредата на фирмата е... Понятие, определение, основни фактори и структура

Фирмата е създадена с цел печалба. За да се предотврати нерентабилността на компанията, се въвежда система за управление на маркетинга, за да се създадат продукти, които се харесват на потребителите. Успехът на една организация зависи от работата на нейните клонове, отдели, служби, посредници и конкуренти. Успешният маркетолог оценява микро- и макросредата на фирмата.

Какво представлява микросредата на фирмата

Маркетинговата среда е основно понятие на маркетинга и включва съвкупност от участници и фактори, които влияят върху конкурентната сила на пазара. Правилно организираната среда на фирмата позволява да се поддържат добри отношения с клиентите.

Основната маркетингова среда се състои от макросреда и микросреда. Микросредата на фирмата са участниците, които са пряко свързани с фирмата и нейните клиенти. Макросредата е представена от фактори, върху които организацията няма влияние. Това са демографски, социални, екологични и други показатели.

Основни фактори на микросредата

Маркетинговата микросреда на дадена фирма включва следните участници:

• доставчици;
• маркетингови посредници;
• конкуренти;
• клиенти;
• контакти с аудиториите.

Микросредата се разделя на вътрешна и външна. Разработване на вътрешен маркетингов план средата на организацията се състои от интересите на всички услуги на фирмата. Всяка година се изготвя проект за всяко звено от структурата на фирмата.

Без основните фактори на микросредата фирмата не може да функционира. Доставчиците предоставят на компанията необходимите ресурси. Маркетингът и търговските посредници популяризират продукта сред крайния потребител. Клиентите са ключовият елемент на компанията. Контакти с аудиторията улесняват взаимодействието и доставят стоки на купувача. конкурентите създават здравословен среда и предоставяне на избор на потребителите.

Основни фактори на макросредата

Определяне на микросредата на фирмата чрез факторите, в които фирмата продава стока или услуга. Факторите включват:

• демографски условия (размер на населението, разпределение по възраст, пол и региони)
• Политико-правната среда включва нормите, които фирмата следва (разпоредби, закони и документи);
• Климатични условия (местоположение на фирмата)
• нов изобретения и постижения в рамките на дейността на фирмата;
• социално-културна среда (религия, език, обичаи, културни ценности);
• Социално-икономическо развитие (ръст на икономиката в страната или региона, размер и динамика на доходите на населението).

Всички условия на макросредата са важни. Фирмата се влияе от развитието и потенциала на природните ресурси, структурата, гъстотата и размера на населението. Финансовото състояние на купувачите определя ценовата политика на фирмата. Стабилността на пазарните отношения зависи от правната защита на населението. Въвеждането на нови технологии допринася за дългосрочното развитие на отношенията между организацията и крайния потребител. Пазарът на продажбите е силно повлиян от традициите и културното поведение на населението.

Вътрешната микросреда на предприятието

Вътрешната микросреда на фирмата е съвкупността от всички отдели и подразделения на фирмата. Той включва:

• Счетоводни и финансови отдели;
• производство;
• снабдяване;
• продажби;
• Отдел за научноизследователска и развойна дейност.

Постигането на маркетинговите цели е възможно при тясно сътрудничество между всички отдели на предприятието. Всички отдели могат да бъдат повлияни от отдела по маркетинг. Първоначално да се проучи вътрешната среда на фирмата и да се определи потенциалът на фирмата.

Микросредата на фирмата е потенциалът на фирмата, съвкупността от възможности и постижения, които осигуряват конкурентно предимство пазар на компанията. Капацитетът на една фирма се състои от следните части:

• производствен или търговски капацитет;
• качеството на стоките, които се предлагат на пазара;
• конкурентоспособност;
• пазарен дял;
• броя на въведените нововъведения;
• Време за възвръщане на направените инвестиции;
• финансови и кредитни ресурси;
• ефективност на труда;
• средната продължителност на съществуване на произвеждания продукт; - микроекологични фактори.

Външна микросреда

Външната микросреда на фирмата е съвкупност от обекти, върху които влияе маркетинговият отдел на фирмата. Обектите включват: доставчици, посредници, клиенти, конкуренти и аудитории за контакт. Външната микросреда включва финансови, информационни и материални групи, които се влияят от фирмата.

При секторния анализ основният обект на изследване на външната микросреда е стопанската дейност на. Той обхваща областите на производство, дистрибуция и потребление на стоки и услуги.

Привлекателността на външната микросреда зависи от следните компоненти:

• съперничество между конкурентите;
• заплахата от увеличаване на броя на конкурентните субекти;
• конкуренция от страна на по-евтини продукти, които могат да заменят съществуващите
• икономическото състояние и търговския капацитет на доставчиците;
• Платежоспособност на клиентите.

Маркетинговият отдел трябва да извърши проучване на външната микросреда на предприятието и да определи програмата за развитие. Планът за действие се състои от стъпки:

• анализ на конкурентите;
• анализ на клиентите;
• анализ на доставчиците;
• анализ на пазарните бариери.

За да се определят перспективите на дружеството, трябва да се определят ключовите фактори за успех, от които зависи бъдещето и финансовото благосъстояние на организацията.

Доставчици

Доставчици - ключов фактор в микросредата. Функционирането на фирмата не е възможно без осигуряването на материални ресурси, необходими за производството на стока или услуга.

Отдел "Маркетинг" трябва да следи цените на стоките, които трябва да се доставят. Недостигът на материали, ненадеждността на доставчика могат да се отразят негативно на репутацията на фирмата или да доведат до загуба на печалба.

Качеството на работата зависи до голяма степен от информацията за доставчика, неговия капацитет и възможността да се работи с него. Ако фирмата трябва да направи еднократна покупка на стоки, има намалени изисквания за избор на доставчик.

В отношенията между фирмата и доставчика основните условия са съотношението цена-качество и удобството на обслужването. Дългосрочните взаимоотношения са обвързващи и за двете страни, но отрицателната оценка на доставчика на фирмата може да подкопае дългосрочния ангажимент. Няма ясни критерии за определяне на добър доставчик. Но някои характеристики помагат да се идентифицират положителните страни на доставчика:

• доставка точно навреме;
• високо качество;
• оптимална цена;
• последователност;
• качествено обслужване
• изпълнение на обещанията;
• техническа помощ;
• посредници - юридически или физически лица, които обединяват производителя и потребителя при разсрочване на плащането; - обмен на информация.

Трети страни, които са сътрудничили на потенциалния доставчик, участват в предварителната оценка. Допълнителни параметри за формиране на цялостна картина са:

• разсрочено плащане;
• отстъпки;
• процент на закъснелите доставки
• стойност на недостига.

Маркетингови посредници

Посредници - юридически или физически лица, които свързват производителя и потребителя. Посредниците могат да бъдат разделени на маркетингови и търговски.

Маркетинговите посредници са елементи от микросредата на фирмата и отговарят за популяризирането на стоките и услугите. Те осигуряват движението на стоките от мястото на производство до мястото на покупка. Сред тях са агенции за пазарни проучвания, рекламни компании, консултантски центрове.

Търговските посредници оказват съдействие за намиране на клиенти, помагат при избора на време и процедура за закупуване на стоки и за намаляване на разходите. По-икономично е да изберете посредник с добре развита мрежа, отколкото да създавате такава сами. Не е лесно да се избере бизнес посредник - гигантите в търговията на дребно може да не позволят на производителите да навлязат на пазара.

Клиенти

Клиентите се превръщат в основен фактор в микросредата на фирмата. Фирмата трябва внимателно да проучи своите конкуренти и степента, в която те се появяват на петте вида конкурентни пазари:

1. Потребителският пазар се състои от лица или семейства, които купуват стоки за себе си и нямат доходи от тях.
2. Потребителски организации, които купуват стоки, за да ги използват в производството на други стоки или за предоставяне на услуги.
3. Междинните продавачи купуват стоки с цел препродажба и печалба.
4. Държавните агенции купуват стока или услуга, за да я използват в своята дейност или да я предоставят на други нуждаещи се.
5. Международните купувачи купуват извън страната на производителя. Те могат да бъдат физически лица или организации.

Конкурент

Маркетинговата микросреда на фирмата включва конкурентите, които оказват значително влияние върху действията на маркетолога. Конкуренцията се разделя на следните видове:

• Желанията на конкурентите, които крайният потребител иска;
• продукт и генерични конкуренти, благодарение на които е възможно да се задоволят желанията на потребителя;
• конкуренти по тип продукт - тип продукт, който удовлетворява потребителя;
• Конкурентни марки - различни марки на един и същ продукт.

За маркетолога е важно да проучи конкурентите и да определи техните силни и слаби страни. На тази основа се разработва стратегията за развитие на компанията.

Конкурентната микросреда на фирмата е средата, формирана от конкуренти, които произвеждат сходни продукти на пазара. В този случай подобен продукт може да бъде конкурентен продукт, който може да замени основния вид.

Контактна аудитория

Контактната аудитория е част от микросредата. Влиянието на факторите на микросредата върху фирмата определя способността й да постигне целите си. Аудиториите за контакт могат да помогнат или да попречат на фирмата да обслужва своите клиенти. Съществуват следните видове аудитории:

• благотворителност (спонсори);
• търсени - фирмата се интересува от тях, но често без резултат (медии, потребители, доставчици);
• нежелана аудитория за контакт, която не представлява интерес за фирмата, но трябва да бъде взета предвид (конкуренти, данъчни органи).

Контролируеми фактори на микросредата

Контролируемите елементи на микросредата на фирмата включват тези, които се влияят от ръководството на организацията и се управляват от маркетинговия отдел.

Решението за промяна на вътрешните фактори на микросредата на фирмата се взема от ръководството на фирмата, но за маркетолозите е важно да познават само някои от тях:

1. Областта на фирмата, какъв продукт или услуга се предоставя на крайния потребител.
2. Общи цели, определени от ръководството на фирмата.
3. Функции на маркетинговия отдел в организацията, влияние върху компанията.
4. Взаимоотношения между отделите.
5. Корпоративна култура, система от ценности, правила, норми, отношения в екипа.

Управленският екип определя целта за развитие на фирмата, а задачата на маркетолога е да управлява контролируемите фактори на микросредата на фирмата:

1. Определяне на имиджа на компанията на пазара, за да се разграничи от своите конкуренти. Изберете типа потребител, към когото ще бъде насочен продуктът.
2. Изберете целевия пазар.
3. Организиране на маркетинга, да го определи по тип и вид.
4. Изготвяне на план за маркетингови дейности за постигане на целите и удовлетворяване на крайния потребител.

Комуникационните връзки на организацията с пазара

Неконтролируемите фактори определят успеха на една организация и определят степента на взаимодействие околна среда при постигането на целите си.

Задачата на фирмата е да използва анализа, за да определи силните и слабите страни и да направи промени в маркетинговия план, ако е необходимо.

Контактите с други организации допринасят за да развиват комуникативността връзки. Пазарът раздава пари и информация за това дали даден продукт представлява интерес за крайния потребител. Комуникацията с пазара се организира чрез проучване на пазара.