Комуникация и дейност. Ролята на комуникацията в професионалния живот. Комуникацията като средство за комуникация

Живеейки в постоянна човешка среда, е много трудно да си представим живот без на комуникацията. То е толкова дълбоко вкоренено във всички сфери на обществената дейност, че човек просто не би могъл да живее пълноценно без него. Но какво е комуникация? Какво се има предвид под него? Как комуникацията и човешката дейност като цяло са взаимосвързани? Каква е ролята му в професионална среда? Всички тези въпроси са от съществено значение за разбирането на човешката психология и социалното взаимодействие между хората.

Концепцията за комуникация

Комуникацията е от огромно значение за хората. Това е специална форма на взаимодействие между двама или повече души, чиято същност е обменът на информация, опит и емоции. Страните в комуникацията в този случай действат като равноправни партньори, които, движейки се заедно в една посока, постигат целите си. Благодарение на него се осъществява процесът на социализация на човека в обществото, неговото саморазвитие, формирането на нови идеи, нагласи, мисли, индивидуален и обществен опит.

Свързване на комуникацията и дейността

Комуникацията, като една от основните потребности на човека, е тясно свързана с неговите дейности. Някои психолози, особено чуждестранни, смятат, че, че комуникацията и дейност са противоположни понятия. Трябва да се вземат предвид различните подходи за определяне на тази връзка.

Представители на домашната психология излага теорията за единството на комуникацията и човешките дейности. До тези заключения се стига поради убеждението, че човешкото общуване е жива и реална връзка между хората. Те, от своя страна, винаги произлизат от нещо, по някаква причина или поради някаква човешка дейност. Това означава, че общуването между тях е опосредствано от съществуването на някакво общо занимание, което означава, че самото общуване е част от целия процес на дейност.

Съществува и трето мнение, привържениците на които предполагат, че човешката дейност и човешкото общуване не са елементи на едно и също цяло, а по-скоро варианти един на друг. Според тази теория комуникацията е специфична човешка дейност.

Въпреки тези различия и трите възгледа имат някои общи точки. Те твърдят, че съществува тясна и неразривна връзка между общуването и дейностите като такива, и предлагат те да бъдат анализирани само в контекста на едно и също.

Комуникация и общуване

Значението на комуникацията е трудно да се опише с думи. Тя е необходима навсякъде: в ежедневието, в обществена дейност, на работа. От степента на неговата ефективност понякога зависи успехът на цялото начинание. Когато комуникацията е добре управлявана, потенциалът за конфликти и дискомфорт между хората е сведен до минимум.

Комуникацията и общуването обаче не са едно и също нещо. често се използват като синоними, въпреки че когато се задълбочим в същността на понятията, става ясно, че между тях има разлики. Комуникацията е всяко взаимодействие между двама участници, чиято основна функция е обменът на информация. Ако разглеждаме комуникацията като поток от информация, тогава можем да кажем, че комуникацията е начин на общуване. В по-широк смисъл обаче тя е сложен многофункционален процес, който води не само до обмен на информация, но и до влияние на едно лице върху друго.

Форми на комуникация

Задачата на комуникацията и общуването в тесния смисъл на думата е да се установи взаимодействие и по-нататъшни съвместни дейности. Хората осъзнават нуждите си от комуникация както в писмена, така и в устна форма. Традиционните форми на устна комуникация включват говорене, публично говорене, презентация, преговори, среща, делови разговор.

Писмените форми на комуникация включват кореспонденция, есета, писма и имейли, доклади, документи, есета и много други разновидности. Всяка от горепосочените форми на комуникация има свой собствен характеристики и особености, които определят кога е най-добре да се използва определена форма на комуникация.

комуникационни средства

Всичко, което човек прави, докато общува, има някакво комуникативно значение. Думите, интонацията, скоростта на речта, позата, походката, стойката, жестовете, изражението на лицето и много други неща се обединяват и се възприемат от хората като нещо неделимо. В психологията обаче се прави разлика между вербалните и невербалните начини на комуникация, тъй като тяхното влияние върху начина, по който хората възприемат информацията, е различно.

Вербалната комуникация включва самата човешка реч, използваните думи, видовете граматически структури, стила на речта, литературните похвати. По правило вербалните медии са по-директни.

Групата на невербалната комуникация е много по-разнообразна и интересна. Той се състои от следните компоненти:

• Изражения на лицето.
• Жестове.
• Пантомима.
• Пози.
• Поза.
• Позиция на тялото в пространството.
• Визуален контакт.
• екстралингвистични фактори (тон на гласа, темпо на речта, интонация, паузи).

Баланс между вербално и невербално

Комуникацията като начин на общуване не е идеален баланс между вербалните и невербалните компоненти. Думите са склонни да предават само малка част от това, което хората наистина искат да изразят. Невербалните знаци са много ценни. Многобройни проучвания показват, че над 50 % от информацията се предава директно чрез езика на тялото, жестовете, погледите, движенията, 38 % чрез тона на гласа и само 7 % чрез думите.

Цялата комуникация е единна концепция за значение, в която думите са съдържанието на съобщението, а всички невербални сигнали са неговият контекст.

Комуникация и професионална среда

Ролята на комуникацията в професионалния живот е особено важна. Тя позволява на хората да обменят идеи, мнения, да си влияят взаимно. Води до високи постижения в избраната област. Бизнес комуникацията, нейните правила и норми, не са нищо друго освен съвкупност от опит и практика.

Успешната бизнес комуникация допринася за подобряване на личното и професионалното развитие представяне на тази или онази организация, както и появата на нови идеи и усъвършенстването на старите. Освен това чрез комуникацията опитът на по-старото поколение служители се предава на по-младото поколение.

Бизнес комуникацията се основава на: обсъждане на важни въпроси, разрешаване на спорни ситуации и конфликти, обсъждане на планове, вземане на решения. В този тип моралната и етичната страна на въпроса е от особено значение. Както ръководителите, така и подчинените трябва да са наясно с всички норми и правила на бизнес комуникацията. В края на краищата, той е доста различен от обичайния. Етично коректната комуникация във всяка професионална среда допринася за развитието, изграждането на екип и постигането на поставените цели и високи резултати.

Принципи на комуникацията в бизнес среда

Професионалната комуникация е представена както от хоризонтални, така и от вертикални видове. Моделът "началник-подчинен" се отнася до вертикалната комуникация, а моделът "колега-колега" - до хоризонталната комуникация. Всеки ден в стотици и хиляди организации много хора общуват помежду си именно на работното място.

Култура, уважение, бизнес подход - това са основите на комуникацията в професионална среда. Освен това има и редица други принципи, които трябва да се спазват при общуването в бизнес средите:

• Интерперсоналност - личността като такава оказва значително влияние върху общуването и неговите резултати.
• Многоаспектност - разглеждайте всички компоненти на комуникацията, както вербални, така и невербални, заедно.
• Целеустременост - отчитане на възможното наличие на повече от една цел сред участниците в бизнес комуникацията.
• Непрекъснатост - комуникацията продължава, дори ако нищо не е съобщено вербално, на невербално ниво. В този момент е важно да се отбележи, че дори мълчанието може да бъде част от комуникацията, особено в света на бизнеса.

Психология на професионалната комуникация

В бизнеса има неписани правила и разпоредби, които налагат, как правилно да как да се държат в определени ситуации и как да общуват правилно с колеги и началници. Бизнес комуникацията е успешна, ако нейните представители са честни, етични, справедливи и отговорни.

Струва си да се има предвид, че бизнес комуникацията често е далеч от неутрална. Често се сблъсквате с взаимодействия, които приличат повече на борба или съревнование. Това е така, защото професионалната комуникация винаги включва интегриране на психологически аспект и лични отношения.

Комуникация важно е, тя е необходима и неизбежна. Успешното общуване изисква определени умения, способности и знания, особено в професионална среда. Но ако научите основните правила и ги използвате, можете да постигнете големи успехи както в света на бизнеса, така и в ежедневието.