Философията кайзен - японската система за постигане на успех. Стройна организация

Управлението е не само наука, но и истинско изкуство. Японците имат особено мъдър и изтънчен подход. Тяхната система за управление е класическа и се счита за една от най-ефективните в света. в частност, струва си обръщайте внимание философията кайдзен.

какво е то

Кайзен е философия и практика на японския мениджмънт, която се фокусира върху непрекъснатото подобряване на производствените и управленските процеси, както и на поддържащите бизнес процеси. Струва си да се отбележи, че тази философия се отнася не само за работата, но и за всички области на живота на човека.

В превод от японски думата "Кайзен" се превежда като "непрекъснато усъвършенстване". Управлението включва всички - от ръководителите до служителите.

Тази философия се прилага за първи път по време на периода на възстановяване след Втората световна война войни. По-специално, тя е възприета от големи компании като Toyota. След публикуването на книгата през 1986 г "Кайзен: тайната на успеха на японските компании" тази концепция е широко призната и е ключова управленска практика.

Основни принципи

Сред академичните икономисти няма консенсус за това колко принципа на кайдзен има. Обобщавайки информацията, съдържаща се в трудовете на изследователите, могат да се подчертаят следните моменти:

• Сортиране. Всеки трябва да върши само своята работа. Затова е полезно всеки служител да идентифицира излишните операции и постепенно да ги премахне. Ръководителят трябва да се научи да делегира отговорности.
• организация на реда. След като се съсредоточите върху ключовите задачи, е добре да преминете към рационализиране на работния процес, т.е. към определяне на приоритетите на операциите. Полезно е също така да си водите работен дневник, в който да записвате извършените задачи, като ги подреждате по важност.
• Почистване. За да се поддържа ред в мислите, е важно да се поддържа ред на работното място. Почистване на стаята и ума всеки ден след работа (забравяне на работата при напускане на организацията).
• Систематизация. След като сте се освободили от ненужните задължения и сте изградили работен процес, трябва да въведете система и да я следвате постоянно.
• Практика. Кайзен е свързан с установяването на нов начин на работа, който не бива да се изоставя заради старите навици.

Същност на концепцията

Философията Кайзен - философия за непрекъснато усъвършенстване. Тази идея може да се види в следните основни точки:

• Фокус върху клиента. Стоките или услугите, продавани от компанията, трябва да отговарят на нуждите на клиентите във възможно най-голяма степен.

• Непрекъснатост на промяната. Подобренията във всички части на организацията трябва да се извършват непрекъснато в отговор на новите развития.

• Признаване на проблемите и открита дискусия. Ако проблемите се премълчават и пренебрегват, е невъзможно да бъдат разрешени.

• Откритост. Това означава да се намалят бариерите между отделите и работните места.

• Изграждане на екип. Всеки служител трябва да е член на работна група, кръг по качеството, клуб и т.н.

• Взаимодействие. Проектите трябва да се управляват от многофункционални екипи. Работата няма да бъде ефективна, ако екипът работи в рамките на една функция.

• Подкрепящи взаимоотношения. Служителите трябва да се чувстват ценени и да участват във всички процеси в организацията. Важно е също така да имате добри отношения със служителите.

• Хоризонтално развитие. Опитът и успехът на служителите не трябва да бъдат индивидуален актив, а постижение на цялата компания.

• Самодисциплина. Важно е служителите да знаят как да контролират себе си, колегите си и цялата организация.

• Самоусъвършенстване. Служителят трябва да е в състояние да отдели въпросите, за които носи лична отговорност, да ги превърне в свой основен приоритет и да подобри уменията си.

• Обща осведоменост. Всеки служител трябва да има възможно най-много информация за компанията.

• Делегиране на правомощия. Всеки служител трябва да има достатъчно умения, за да може да делегира някои правомощия.

• Анализ въз основа на факти. да правите заключения и да вземате решения само въз основа на надеждни данни.

• Отстраняване на първопричината. Важно е да можете да разграничите основния проблем от тези, които са причинени от него.

• Качеството като процес. Проверките и контролът не гарантират качество. Тя трябва да присъства по всяко време етапи на работа.

• Стандартизация. Необходимо е да се наблегне и да се прилагат техники и методи, които гарантирано водят до успех.

Цели

Прилагането на кайдзен или организация на стройно производство има няколко цели. а именно:

• подобряване на качеството на произвежданите продукти или услуги;
• устойчиво подобрение изпълнение на работата;
• намаляване на отпадъците, доколкото е възможно;
• най-ефективното използване на производствен капацитет;
• Повишаване на гъвкавостта в зависимост от променящите се условия външни и вътрешни среда;
• Ефективна система за мотивиране на служителите;
• Подобряване на системата за работа в екип;
• Повишаване на личната отговорност на служителите чрез изравняване на йерархията;
• осигуряване на непрекъснатост на учебния процес и повишаване на квалификацията служители.

Управление на хора

В системата кайдзен се обръща голямо внимание на отношението на ръководителя към неговите подчинени. Тя трябва да следва следните правила

• Човек не трябва да бъде наказван публично;
• Не говорете на подчинения си по подреден начин;
• мнението на служителя трябва да бъде взето предвид;
• да не се стискат за стимули;
• служителите трябва да бъдат подкрепяни както в работата, така и в личните им проблеми;
• необходима е положителна мотивация;
• е необходимо да се предостави на подчинените определена степен на автономност;
• грешките не са забранени - служителите се учат от тях
• не подценявайте интелигентността на подчинените си;
• важно е да се насърчава инициативата.

Нулеви загуби

Системата кайдзен разделя всички действия в организацията на такива, които са полезни, и такива, които не са. Следователно задачата на управлението е да елиминира или сведе до минимум действията, които могат да доведат до загуби или да не осигурят никаква стойност. Ето защо, в съответствие с японската философия, е важно тези загуби да се сведат до нула:

• свръхпроизводство;
• пренаселеност в складовете;
• време на изчакване и бездействие;
• загуби, свързани с транспорта;
• загуби от безполезни действия на служителите (пушене, говорене и др.);
• дефектни продукти и т.н.

gemba

В Кайзен има един термин "gemba". Това означава усъвършенствано производство. Ключът към успеха е осъзнаването от страна на мениджъра на процесите, свързани с повечето "отдолу нагоре" на бизнеса. С други думи, мениджърът трябва да има ясна представа за процесите, които протичат във всички отдели, и за спецификата на тяхната работа. В идеалния случай, за да взема ефективни управленски решения, мениджърът трябва да пътува хоризонтално и вертикално организационна структура (като се започне от редови служител, работещ в различни отдели).

Правила на Siemens

Много успешни компании работят в съответствие с философията на Кайзен за икономично производство. Една от тях е германската компания Siemens. Такива правила има и за служителите на фирмата:

• Служител, който спира да се подобрява, е лош служител.
• Трябва да сте готови да се откажете от традиционното мислене.
• Мислете как да изпълните дадена задача, а не защо не може да бъде изпълнена.
• По-добре е да решите проблема наполовина, отколкото да не го решите изобщо.
• Коригиране на грешки веднага след появата им.
• Търсете решения, които са възможно най-евтини.
• Научете се да решавате проблеми в момента на възникването им.
• Важно е да задавате много въпроси, за да разберете истинското естество на проблема.
• Екипът решава проблема по-добре от един човек.

Разлики между кайдзен и конвенционалната система за управление

Кайзен в бизнеса - не е просто Начин на печелене на пари. Това е начинът да постигнете високи постижения в своята област. Таблицата по-долу показва разликите между японската концепция и традиционната система за управление.

Перспективите на Кайзен във вътрешния бизнес

Достатъчно трудно е да си представим кайдзен в бизнеса в страната. Действително има значителни разлики между културите и философиите на Русия и Япония. Например в Страната на изгряващото слънце кайдзен се възпитава още от детството. В училищата децата се учат, че както големите, така и малките неща са еднакво важни за крайния резултат. Ето защо отстраняването на недостатъците и подобренията трябва да се извършват методично.

Освен различния подход към образованието и обучението, трябва да се отбележи и фактът, че развитието на вътрешния бизнес се осъществява в специфична среда. По този начин след Съветска философия, фокусирани върху рекордите и нестабилността на 90-те години, местните предприемачи са съсредоточени върху краткосрочните резултати. Но кайдзен е различна философия. Той предполага бавен, но систематичен растеж чрез непрекъснато усъвършенстване.

Може би основната причина, поради която кайдзен не е получил широко разпространение в Русия, е ориентацията на философията към достойно и честно предприемачество (както се казва в предговора към книгата на Имай). За съжаление, вътрешният бизнес все още не е "да се вразумят" след бързите 90-те години, поради което е почти невъзможно да се приложи кайдзен в повечето организации. Въпреки това тази практика започва да набира скорост. Философията постепенно се въвежда в "Alrosa", "GAZ", "Baltika", "Hydrocile" и в други големи организации.

Кайзен в психологията

Философията кайдзен е намерила приложение не само в управлението, но и в психологическата практика. прилагането на тази концепция позволява да се постигне успех в кариерата, творчеството и дори в личния живот.

Огромното мнозинство от хората се страхуват от промяна. За някои хора този страх е паника. За много хора е по-лесно да останат в зоната си на комфорт през цялото време (без сътресения, но и без развитие). Концепцията kaizen предполага бавно, но непрекъснато развитие. Така че тези малки стъпки подготвят мозъка за глобалната промяна и смекчават негативните реакции към нея.

Прилагане на философията ви на практика

Животът според философията кайдзен не е толкова труден. Трябва само да се придържате към пет основни принципа:

• Предпазливост. Разделете листа хартия на две колони. Поставете всичко, което ви помага, в едната колона, а всичко, което ви пречи - в другата (вещи, връзки и личностни характеристики). Постепенно премахнете точките във втората колона.
• Поръчка. Изготвяне на подробен дневен график. Освен общите точки, трябва да запишете подробно различните малки неща, които ви правят по-добри, които ви носят полза.
• Чистота . Помещението, в което живее човек (дом или офис), трябва да се поддържа в идеален ред. Освен това почистването е чисто механична задача, която помага на човек да се разсее и да се освободи от негативните мисли.
• Стандартизиране на. Придържате се към определени стандарти, правила, графици и ниво на качество в живота си.
• Дисциплина. Премахнете всякакви импулси или задръжки, които биха могли да доведат до връщане към стари навици.

Заключение

Кайдзен в бизнеса и в живота е мъдра философия, която ви помага да вървите бавно, но сигурно към успеха. По същество това не е рецепта за постигане на целите, а начин на мислене. За да сте успешни, трябва постоянно да се развивате. Всяка пауза е като поражение, защото светът не стои на едно място, а вие не можете да се справите. Кайдзен съчетава източна мъдрост и издръжливост.