Социално-психологически климат на социалните организации: фактори за формиране, особености на управлението, изследвания

Проблематичният въпрос за социалния и психологическия климат в социалните организации е особено актуален. Нека разгледаме какво обикновено се нарича такъв климат. Нека разгледаме спецификите на управлението му. Не по-малко интересен аспект - видовете и нюансите на формирането.

За какво говорим?

Социалният и психологическият климат на социалните организации е състоянието на всички членове на тази общност. Тя е тясно свързана с функционирането на групата като цяло. Вторият начин за тълкуване на термина е, че той отразява състоянията и взаимоотношенията на членовете, единиците на дадена единица. Това включва аспекти на комуникацията. Климатът се отнася до нагласите на хората, отделите, включени в институцията, психологическите и емоционалните показатели, нагласите. Всички тези аспекти оказват голямо влияние върху резултатите на организацията като цяло. В много отношения въпросният климат регулира нивото на дисциплина на всеки отделен член на групата. В структурно отношение климатът е комбинация от интелектуални качества и специфичен емоционален статус. Тя се формира от нагласите и зависи от взаимоотношенията, определени от чувствата, убежденията и настроенията на участниците.

Два варианта се наричат климат здравословен или не. Първото означава човек, чиято функция е полезна за общността. Тя се създава, когато членовете са доволни от начина, по който се работи в групата. Функционалността на такъв климат не противоречи на социалните, обществените функции. Нездравият социалнопсихологически климат в социалните организации е явление, което се проявява, когато организацията не функционира добре. Ако дейността му стане опасна за обществото, можем спокойно да говорим за нездравословен климат в него.

Социална организация

За да се разбере правилно какъв е социалният и психологическият климат на социалните организации, е необходимо да се знае какво представляват тези групи. В днешно време социалните организации се определят като общности, които са се събрали, за да работят по някаква стабилна задача, да изпълняват определена функция. Един от възможните мотиви за създаването на такава организация е предварително съгласувана конкретна цел.

За да се опише такава организация, е необходимо да се опише нейният тип. групата може да е търговска, но може да съществува с бюджетни средства. Общностите могат да бъдат отворени или затворени, посветени на производството или на науката. Възможни са социални организации от благотворителен тип, но и престъпни групи. За да се направи по-обстойна оценка, е необходимо да се характеризира начинът на живот на участниците, техният поминък и качеството им на живот. Хората могат да живеят в град, село. Третият ключов аспект е обстановката. те се разделят на такива, които описват екологията и обществото. Втората група включва условия, засягащи политически, социални, икономически и културни аспекти.

Климат и околна среда

Характеризирането на социалнопсихологическия климат на организацията задължително включва описание на всички видове и условия, които са общи за дадена група, тъй като те определят средата на общността. Спецификата на такава общност ще бъде фактът, че всички аспекти на живота са обхванати от социални отношения. Климатът в такава организация се създава от множество външни и вътрешни фактори.

Всяка група съществува в макросреда. Има среда, има голямо пространство за социално взаимодействие. Всяка група има такава среда, в която живее и изпълнява функциите си. Макросредата също така отразява нюансите на икономическата система, държавното устройство и социалния ред. Климатът в една малка група зависи от степента на развитие на държавата, наличието на значими социални институции. Безработицата и рискът от банкрут играят важна роля.

За факторите

Климатът се формира в зависимост от материалното и духовното ниво на напредък на обществото, в което е формирана групата. Влияние оказва степента на културно развитие на дадена страна. Климатът зависи и от социалното съзнание. Така се нарича явлението, обусловено от противоречивите аспекти на съществуването на едно общество в настоящия момент от неговото развитие, напредък.

И накрая, сред макрофакторите, които обясняват социалнопсихологическия климат на организацията, са партньорствата с други общности. Всяка група има множество връзки в по-голяма или по-малка степен с определени сдружения и лица, които консумират резултатите от работата на организацията. Степента на влияние на този фактор се определя от пазарната икономика. Колкото по-стабилна е тя и колкото по-силно е нейното влияние върху обществото, толкова по-важен е този фактор.

Микросреда

Това оказва влияние върху социалния и психологическия климат в организацията. Микросредата е сферата на постоянната, ежедневна дейност на съставляващите я лица. Това са материалните условия, духовните условия, които съпътстват работата на човека ден след ден. На това ниво въздействието на околната среда върху всеки човек е строго определено и свързано с неговия опит. На микроравнище може да се види максималният ефект на законите и другите документи, които имат за цел да определят реда в обществото. На макроравнище това, което човек иска, не винаги съответства на постигнатото от него.

Значението на климата

Необходимостта от управление на социалния и психологическия климат в организацията произтича от факта, че той до голяма степен определя колко подвижна ще бъде работната сила на фирмата. Прието е да се говори за три аспекта, които се определят като климатични зони. Първият предполага климат в групата, който се определя от способността на всеки индивид да разпознава общите задачи и цели на групата като цяло. Този климат се дължи на личния пример, който дават ръководителите, отдадени на това, което правят, както и на спазването на всички важни разпоредби и демократичността на управлението на работното място.

Втората зона се отнася до моралния климат. Това се определя от ценностите, които преобладават в екипа. Този климат е строго локален и характерен за една основна група. Третата зона е климатът, който се развива между хората, които редовно си взаимодействат в процеса на работа в групата.

Структурна среда

Когато изследват психосоциалния климат в дадена организация, отговорните за него ръководители трябва да вземат предвид структурните характеристики на явлението. Ако климатът в екипа е нездравословен, с често текучество, производителността вероятно ще бъде под средната. Забелязано е, че най-голяма податливост на лош климат имат младите хора, жените. Нивата на производителност са пряко свързани с настроението на персонала. Ако тя е добра, нивото на производителност се увеличава с 5 до 10 % в сравнение със средната статистическа стойност. При лош климат намалението е приблизително същото. Това означава, че само настроението на служителите може да промени производителността с 10 до 20 %.

Възможно е да се управлява социалният и психологическият климат в организацията. По-специално, наблюденията показват, че, че е възможно да прибягване до функционална музика. Само този аспект ще позволи да се увеличи производителността на работния ден с 3% (от 1:30 до 2:00 ч.) възможно отклонение процент нагоре и надолу). Проучванията на въздействието на музиката върху екипите показват, че ако екипът работи в подходяща среда, рискът от производство на дефектни продукти намалява с около 7%. В същото време в обществото се развива култура. Използването на функционална музика като техника за управление е добро решение за намаляване на текучеството и заболеваемостта на персонала.

Структура: не толкова проста

При провеждането на изследвания на социалнопсихологическия климат в дадена организация трябва да се вземе предвид многоизмерният характер на явлението, наличието на няколко аспекта. Тъй като е невъзможно да се получи ясна представа за преобладаващия климат в дадена социална група, все още не е възможно да се формулира единен и широко използван подход за изследване на явлението. Типичната съвременна тактика включва конкретизиране на факторите и условията, чрез които може да се визуализира динамиката на климата. Когато планират да работят с климата като феномен, ръководните кадри трябва да проучат реалните сложности, присъщи на конкретния екип. Въз основа на получените данни може да се определи следното, Какво ще бъде Съответни задачи за проучване на климата в групата.

Процесът на анализ на социалния и психологическия климат на екипа в дадена организация включва определяне на структурата на климата и формите на неговото проявление, нюансираното влияние на климата върху аспектите на живота на групата, отделните членове на общността. Вземете предвид не само спецификата, но и формите на влияние на климата. Климатът се обуславя от елемент на взаимоотношения - те са в основата на въпросното явление. Взаимоотношенията могат да бъдат оценени конкретно чрез връзките, взаимните действия и влиянието на хората един върху друг. Вземете предвид проявите на взаимоотношенията, процесите на учене и приемане, които преобладават в екипа. Всички тези форми са нюанси на реализацията на социални действия. Сътрудничеството и враждебността, конкуренцията и съгласието между участниците стават реални чрез тях. Тези форми дават възможност за проява на сплотеност, нонконформизъм и други аспекти.

за взаимоотношенията

Социалният и психологическият климат, формиран чрез взаимоотношенията образователна организация, Търговски, публичен и всякакъв друг е резултат от взаимодействието на ключови фактори. Те включват социални отношения, които разкриват отношенията между хората в икономически, политически, етичен и правен план. Тези социални отношения са характерни за индивидите, които образуват дадена група, и винаги оказват влияние върху климата като цяло.

Тя се определя до голяма степен от междуличностните отношения. Те са свързани със социални, психологически форми, които осъществяват социални взаимоотношения чрез взаимодействие, работа в екип. До голяма степен естеството на тези отношения зависи от функцията на екипа, условията на работа. Междуличностните отношения се проявяват не само в условията на труд, но и в ежедневието. Те са характерни за семействата.

Система от статуси и роли

Този феномен представлява важен аспект, който трябва да се вземе предвид при анализа на социалния и психологическия климат на организацията. Определени нюанси на взаимодействие се появяват и осъществяват чрез статусно-ролевата система от връзки и отношения в колектива. Тези отношения са формализирани чрез структурата на длъжностите, приета от администрацията на групата. Това е начин да се регулират възможностите за контрол, санкциите и да се проследяват индивидуалните действия на членовете на групата. Системата от статуси и роли е обусловена от йерархията на административните права, от пирамидата от отговорности, присъщи на различните длъжности и на заемащите ги.

Могат да възникнат ролеви взаимоотношения между хората. Във всеки екип тези взаимоотношения могат да бъдат формални или неформални. Неформалните обикновено се появяват спонтанно и не се определят от условията и нормите на груповото управление или не зависят много от тях. Те се определят от индивидуалните способности. Важен аспект от анализа на това явление е да се определи връзката между неформалните и формалните ролеви отношения.

За правилата за анализ

Социално-психологическият климат на дадена група в организацията се анализира, като се оценява каква е нормативната вътрешна формална структура. Тя може да обхваща целия спектър от работни ситуации или само част от него. Често тя се разпростира само върху обстоятелства, при които е необходимо да се реагира бързо, да се координират бързо дейностите. Неформалните отношения прикриват слабости в административната структура и "прикриват" проблеми в производствените отношения.

Положителните неформални отношения между отделните лица в екипа могат да имат положителен ефект върху връзката като цяло, тъй като климатът зависи до голяма степен от емоционалното състояние на всички участници. Тя се определя от етиката и морала, от комуникацията между членовете на групата и от тяхното взаимодействие. В резултат на това климатът е по-широк от обикновените индустриални отношения, макар че нормативно тези отношения са елемент, част от цялостната структура на климата.

Форми на климата

Осъзнавайки тези фактори, които влияят върху социалния и психологическия климат на организацията, и имайки представа за неговите проявления, можем да опишем климата като комбинирано явление, което включва няколко аспекта. Климатичните условия се реализират чрез отношението към работата, благосъстоянието на човека в групата. То често е свързано с неговите възможности и способности, с околната среда, с начина, по който може да бъде постигнато. Климатът се състои от фактори, свързани с нагласите. Тя е резултат от сътрудничеството между хората и става видима при анализа на колективната дейност, методите и действията на отделните участници. За да се анализира климатът, трябва да се определят поведенческите черти, маниерите, моделите на общуване и някои субективни начини, по които климатът влияе на групата.

Формирането на благоприятен социален и психологически климат в една организация зависи от много фактори, включително групови. Съществуват групови прояви на климата. Той включва сплотеността на групата и склонността ѝ към конфликти, способността на хората да работят заедно, тяхната съвместимост и единство на убежденията. Всяка форма е огледало на отношенията между хората. При планирането на тази форма на изследване е необходимо да се вземе предвид връзката между структурните елементи, диференциацията на групата, нейната организация, функционалност, ролевата структура. При изследването на климата трябва да се прецени как са съчетани неформалните и формалните структури, какви са отношенията между ръководителите, изпълнителите и заместниците. Необходимо е да се проучи, какъв е обхватът взаимната работа, колко контакти имат членовете на групата, каква е вътрешната диференциация на ролите, има ли зони на комфорт, какъв вид взаимодействие поражда конфликти. Изследователят ще обърне внимание на стила на управление и неговото влияние върху климата, върху зоните на развитие на групата.

Изследвани аспекти

Анализът включва изготвяне на прогнози за стабилността, определяне на личните характеристики на ръководния персонал и на отношенията между ръководителите. Спецификата на управлението на социално-психологическия климат в организацията изисква подробно проучване на нюансите на отношенията между групите, тъй като климатът на това взаимодействие влияе върху вътрешните. Възможно е да има конфликти между групи в организацията или между различни организации. Като част от анализа на определянето на управленските практики е необходимо да се проучи какви са мотивите, кои са конфликтните зони и да се работи по-подробно с тях.

Важно е да се анализира колко голямо е влиянието на взаимодействията между ръководителите върху климата в групата. Да се вземе предвид, че нагласите на лидерите могат да променят психологическия климат в обществото. Това се отразява на интелектуалната работа в екип, комуникацията между служителите. Също толкова важно е да се разработи обща рамка и да се определят основните измерения на напрежението.

Благоприятен психосоциален климат в организацията може да се наблюдава, ако има подходяща интензивност на комуникацията. Технологичната реципрочна работа, организационното взаимодействие, съвместната дейност, съвместната дейност са важни аспекти. След като анализирахме всичко тези параметри, възможно е да се формира мнение за основните проявления на климата в рамките на определена социална организация.

Управление

В организационния климат управлението е свързано с оказване на влияние върху ключови аспекти от работата на членовете на организацията. Отговорността за бързината на реакция е на ръководителя. Препоръчва се анализ на три етапа. На първо място се оценяват характеристиките на участниците в социалната организация, изследва се климатът, определят се социалните, професионалните и демографските качества, като се вземат предвид стилът на ръководство и позицията на участниците по отношение на ръководния персонал. След това ръководният персонал обучава себе си и персонала за културата, за да коригира психологическите нагласи и да подобри климата. Третият етап включва обучение на мениджърите с цел да се отстранят несъвършенствата на техния стил на управление и да се определи позицията им спрямо персонала. В същото време служителите се обучават на основите на културното взаимодействие в рамките на социалната организация.