Мисия в управлението - това е... Определение, характеристики, цели

Какво представлява мисията? В управлението концепцията за е много неясен. Той се отнася до философията на компанията. За да бъде едно предприятие устойчиво и печелившо, то трябва да носи ползи на хората, а не само на собственика си. Ето защо днес големите корпорации са приели за своя мисия да защитават околна среда, помагане на хората или подобряване на качеството на живот на всеки човек.

Определение

Мисията в управлението е конкретна цел, която компанията иска да постигне. То трябва да е конкретно, а не неясно. Целта на една добра мисия е да подобри качеството на живот на хората. Всеки бизнес е свързан преди всичко с потребителя. Но е глупаво да се смята, че ръководителят на всяко предприятие има за цел да се обогатява. Естествено, хората работят за пари и за пари. Но не това е от първостепенно значение.

Примери за мисията в управлението са подобряване на качеството на храненето, жилищните условия, създаване на добър вкус у хората. Това са мисиите на големите корпорации. Но всичко зависи от изпълнението на плановете. Потребителите не обичат да бъдат мамени. И ако голям ресторант, който се стреми да подобри качеството на храненето, предлага на гостите си ястия, приготвени от по-нискокачествени продукти, то доверието към заведението няма да бъде. Мисията не трябва да е само на хартия, а да се реализира всеки ден, а не само от време на време.

Оформяне на

Като се има предвид, че мисията в управлението се състои в подобряване и положителна промяна на живота на хората, е лесно да се разбере как тя се формира. Мениджърите и изпълнителните директори мислят за, каква употреба те могат да донесат на населението и как може да се извлече полза от тях "продажба".

За да стартирате бизнес, трябва да разработите добра мисия, която да бъде в основата на философията на компанията. Трябва да се разбере, че целта, както и целите, могат да се променят от време на време. Но промяната трябва да се случи, когато потребителите имат нужда, а не когато мениджърът реши, че бизнесът му не е печеливш.

Животът не стои на едно място, той винаги се променя. Промяната засяга модата, модните тенденции и стремежите. Следователно, ако вчера хората са се нуждаели от комфорт, а днес живеят добре, нещо може и трябва да се промени. Например, можете да предложите не само комфортни условия на обслужване, но и бързина на обслужване, индивидуален подход.

Всички тези промени ще променят пряко философията и мисията на марката. Въпреки това, след като веднъж е установена линия на поведение, ръководителите и изпълнителните директори трябва да разберат, че тя ще трябва да се спазва през цялото съществуване на организацията.

Създаване на мисия на етапи

Мисията в управлението е философският възглед на основателите и ръководителите. Въпреки това всеки бизнес е предназначен за хората и философията на марката трябва да се формира в съответствие с техните нужди. Как да разработим мисия в управлението, стъпка по стъпка:

• Среща. На първата среща на ръководителите и основателите се определят целите и задачите на бизнеса. Човек трябва да има добра представа за това къде отива и къде ще бъде след година, две и повече след 10 години. Планирането е задължително, както в първия етап на работа, както и на всички следващи етапи от развитието на бизнеса.
• набиране на персонал. Ако мениджърът иска целите и задачите му да бъдат изпълнени по план, той трябва да подбира служителите си внимателно. Препоръчително е предварително да се информирате за техния темперамент, философски възгледи, минали постижения и слабости.
• Анализ на пазара на потребителите. Необходимо е да се проведат въпросници и да се събере информация от мрежата. Мениджърите трябва да разбират какво е модерно и какво се изисква днес. Безсмислено е да предлагате на хората нещо, което те не искат. Със сигурност е добре да се развива вкусът на хората към красотата, но това трябва да става дискретно. Никой няма да използва компанията, ако тя не предлага на хората това, което искат.
• Заключителната среща. След като се изберат подходящите хора и се добие представа за кого ще работи фирмата, трябва да се създаде мисията. Може да се различава малко от първоначално замисленото. Основното е фирмата да е в полза на хората и потребителите да разберат, че тя работи в тяхна полза.

Трудности при създаването на мисии

Създаването на нещо ново винаги ще бъде предизвикателство. Мисията и целта на управлението необходими за така че мениджърите да са наясно с това, в което се впускат. По-долу са описани клопките при разработването на философия на марката или при ребрандирането на компанията:

• История. Започването от нулата винаги е трудно. Първото нещо, с което се сблъсква една млада фирма, е недоверието на клиентите. Правилната формулировка на мисията помага на компанията да получи първите си клиенти. Лошата история или минали грешки могат сериозно да навредят на репутацията на компанията. Затова трябва да представите недостатъците си интелигентно, без да ги прикривате. Добре е да се признават грешки, стига компанията да обещае на клиентите си, че няма да прави повече смущаващи грешки.
• Ресурси. Създаването на нова компания винаги е скъпо. Една мисия на думи не означава нищо, ако не е доказана на дело. От първите дни на съществуването си фирмата трябва да вдигне летвата много високо. Възможно е да са необходими допълнителни разходи, които да бъдат набрани чрез инвеститори или заеми.
• Индивидуалност. Няма смисъл да копирате конкуренти. Такъв подход не води до нищо. Новата фирма трябва да разработи своя мисия и да действа в съответствие с нея. Колкото по-различно от конкурентите, толкова по-добре. Потребителите ще разберат какво получават срещу парите си и ще знаят, че ще получат подобни услуги само от тази компания.

Мисия и визия

Мисията и целта на ръководството на всяка компания трябва да са прозрачни. Всеки трябва да има достъп до тази информация. Защо? Прозрачността на мисията и визията изгражда доверие в марката. Ако човек е близък до философията на компанията, той ще използва нейните услуги.

Как мисията се различава от визията?? В този смисъл мисията е основната мисия на фирмата, която се изпълнява още от първите дни на създаването на организацията. Визията е това, което компанията иска да бъде след 10-20 години. Ръководството трябва да съпостави мисията с плана за развитие на компанията. Обещанията, дадени на етапа на планиране на компанията, трябва да бъдат изпълнени. И за да се мотивират, мениджърите не трябва да крият такава информация. Макар да не е необходимо да разказвате на клиентите си за целите и начините за тяхното постигане, хората трябва да знаят към какво се стреми компанията и какво ги води в постигането на желанията им.

Мисията на компанията трябва да е логична и достъпна. Тя трябва да се спазва не само от мениджърите, но и от всички във фирмата. Всеки служител трябва да има своя собствена мотивация, която да му помогне бързо да постигне общата цел.

Ориентация на мисията

След като веднъж е формулирана мисията на компанията, тя трябва да се следва последователно. Мисията на организацията в управлението е общата идея за подобряване на живота на нейните клиенти. Как се развиват тези възгледи:

• Удовлетворяване на нуждите на целевата аудитория. Не е реалистично да се угоди на всички, нито пък е необходимо. Всяка компания има аудитория, за която работи. Неговата мисия трябва да бъде насочена към подобряване на качеството на живот на тези хора. И за да се постигне тази цел, е желателно да не се накърняват интересите на тези, които не са включени в целевата аудитория.
• Високата характеристика на продукта или услугата, които трябва да бъдат произведени. Мениджърът трябва не само да вярва, че произвежда добър продукт, но и наистина да го прави.

Компоненти

Каква е мисията и целта на стратегическото управление?

• Продуктите, които произвежда, и услугите, които предоставя. Мисията трябва да се основава на и отглеждайте специално на това, което фирмата произвежда или предлага.
• Целевата аудитория. мисията трябва да бъде тясно фокусирана. Компанията не може да бъде от полза за всички. Разбира се, това също не бива да вреди на никого, но въпреки това е съвсем нормално винаги да има недоволни, които да осъждат фирмата за нейната мисия и философия като цяло.
• предимства пред конкурентите. Един от компонентите на мисията е, че фирмата трябва да има предимство. Колкото повече са те, толкова повече потенциални клиенти ще привлече компанията.
• Мисията е част от философията, която е от съществено значение за всяка уважаваща себе си компания или марка.

Състезание

Понятието за мисия на организацията в управлението е неразривно свързано с конкуренцията. Тъй като потребителят може да избере чия услуга или стока да използва, производителите се опитват по всякакъв начин да спечелят потенциалните си клиенти. В какво се състои конкуренцията:

• Област на дейност. Всяко предприятие е специализирано в редица продукти и услуги, които произвежда. Дори големите играчи рядко се опитват да обхванат необятността и не се опитват да монополизират пазара като цяло.
• Фокус. Фирмите се конкурират само с преките си конкуренти в рамките на тясна специализация.
• Модернизация. Съвременните компании се стремят да бъдат постоянно в крак с новостите. Те повишават качеството на продуктите си, модернизират оборудването си и харчат много пари за обучение на служителите си.
• Намаляване на връзките в обема на интеграцията. Всяка голяма компания се опитва да произвежда не само продукти, но и суровини за създаването на своите стоки. Това им позволява да намалят цената на даден продукт и да създадат нещо уникално.
• География. Фирмите се конкурират в местните райони. Големи компании се сблъскват с национален мащаб, а по-малки - с един град.

Изисквания за целите и задачите

Когато научите повече за мисията, целите и задачите на мениджмънта, може да си помислите, че мениджърите могат да измислят всичко, стига то да звучи добре в тяхната философия. В действителност не е така. Мисията има определени цели, които трябва да изпълни:

• Конкретност. Същността на мисията, която компанията популяризира, не трябва да бъде абстрактна. Желателно е да се посочи предметът на едно изречение. Клиентите не искат дълго време да помнят какво точно прави компанията и какво предлага. Един кратък лозунг може да се превърне в добра мисия.
• Измеримост. Мирът в света се постига трудно. Затова подобна мисия няма да е реалистична и никой няма да повярва в нея. За да се доверят клиентите на дадена фирма, тя трябва да изпълни обещанията си и да го докаже на практика. Затова изберете мисия, която може да бъде изпълнена за месец, а не за година.
• Последователност. Всяка част от екипа, която лидерът набира, трябва да знае как да работи по-добре заедно. Ако персоналът не е заинтересован да следва философията на компанията, няма да е възможно да се изпълнят плановете.

Цели

Формирането на мисията и целите на управлението е сложен процес. Какви са целите на мениджърите:

• Идентифициране на текущите тенденции и анализ на пазара.
• Краткосрочно и дългосрочно планиране.
• Ясно разбиране за това какво е първично и вторично.
• Определяне на индивидуални цели за служителите с цел подобряване на представянето и повишаване на продуктивността.

Значение

Горно определение на мисията в управлението. Това разбиране дава представа за целите, които мениджърите имат предвид, когато създават мисията на своята компания:

• Мениджърите трябва систематично да докладват и да се уверят, че мисията се изпълнява не само на думи, но и на дело.
• Много различни екипи, които си сътрудничат в рамките на една компания, се обединяват.
• Мисията спомага за утвърждаване на имиджа на фирмата.

Вече знаете каква е мисията и как тя може да помогне на вашия бизнес.