Търговско наименование: определение и характеристики

Това несъмнено се е случвало на мнозина: харесали сте продукта в магазина, платили сте за него, той е бил опакован. Но когато отворите кутията вкъщи, разбирате, че продуктът не е толкова добър, колкото сте смятали. Не сте доволни от цвета, размера или характеристиките на продукта. Какво да направите в този случай?

Ако покупката ви е напълно изправна и 100 % използваема, но не е подходяща за вас, имате пълното право да я върнете. Законът за правата на потребителите казва това. Можете да върнете артикула в рамките на две седмици от покупката.

Но на практика това право не се прилага толкова гладко. Възможно е да ви бъде отказано само поради липса на представяне. Но какво влиза в е термин? Какво изобщо има значение? "търговска марка"? Как може да бъде нарушен? Отговаряме на тези и други важни въпроси в тази статия.

Правна разпоредба

Първо, нека разберем какво се казва в руското законодателство за формата на стоките. Вижте чл. 25 FZ "О защита на потребителите". В него се казва, че можете да замените нехранителен продукт за подобен. Ако покупката е неподходяща по размер, форма, оборудване, цвят, стил или мода.

Федералният закон запазва това право за купувача в продължение на 14 дни след извършване на покупката. Но размяна е възможна само в следните случаи:

• Продукти, стоки, които не са били използвани.
• Запазва се търговската марка на покупката и всички свързани с нея потребителски свойства.
• Етикетите, пломбите и етикетите на продукта не са скъсани.

Ако разгледаме чл. 26.1 от същия федерален закон, ще видим разширеното действие на това право: на същото основание купувачът може да поиска връщане на закупените от разстояние стоки. Да речем, че онлайн магазин.

Но същите ограничения важат и за виртуалното пазаруване. Печатите и етикетите не трябва да се откъсват, изделието не трябва да се използва. И разбира се, не може да се загуби пазарният вид на продукта.

Определение на закона

Но какво е това? Обяснение на концепцията "търговска марка" не е в руското законодателство. Адвокатите виждат в това сериозен пропуск.

Често купувачът не може да постигне своето, тъй като двамата с продавача не са съгласни с продаваемото състояние на продукта. Какво е то, може да се открие само с помощта на здравия разум.

Често адвокатите са подпомогнати и от задълбочен анализ на нормативната и правна документация за защита на потребителите и продавачите, продавачите. Но не всеки купувач би прочел много правна литература, за да върне сувенир или играчка, нали?.

Опаковките се считат за?

Безспорен факт е, че единствено производителят придава на продукта пазарния му вид. Но не и на продавача или продавачката. Всъщност понякога споровете възникват заради разкъсани, отворени опаковки на стоки. Отрязаните етикети, скъсаните фабрични пломби също са пречка в подобни спорове.

С от едната страна, позицията на купувача е ясна: той не е могъл да провери, да тества покупката, без да отвори кутията, без да освободи стоката от пломбите. Но отговорът на продавача също е оправдан. Как би продал продукт с разкъсани пломби?? Дали купувачът наистина би искал да купи артикул в кутия, която вече е била отворена и носена?? Това са доста очевидни следи от употреба. Малко вероятно е продавачът да продаде такъв артикул на същата цена като преди.

Можете да видите коя страна е правилна, ако можете точно да решите дали опаковката е част от търговския вид на въпросния артикул. Затова нека разгледаме няколко начина решения.

Опаковка - за транспортиране

Много продукти имат пазарен вид дори след като опаковката им е била скъсана или повредена.

Нагледен пример: купили сте си рокля и тя е била опакована в чанта. Отворили сте опаковката у дома, пробвали сте я и сте забелязали, че явно не ви пасва в някои отношения, прекалили сте с покупката.

В този случай продавачът трябва да я приеме обратно, стига да не сте откъснали етикетите и пломбите. Разкъсаната опаковка в този случай не е признак, че е загубен търговският вид. За друг клиент продавачът може да опакова роклята в друга чанта или друга опаковка.

Опаковката е предимство

Сега обратната ситуация. Избирате ваза като подарък за любим човек по важен повод. Разбира се, трябва да изберете и опаковка, която да съответства на събитието. Купувате ваза, която се предлага с красива ръчно изработена кутия за подаръци.

Вкъщи обаче ще разберете, че рожденикът вече е имал същия подарък, приготвен от друг гост. Решението ви е да върнете подаръка и да изберете друг. Но кутията се смачква на пътя. Когато видите това, продавачът отказва да вземе стоката обратно. И той е напълно прав.

В този случай подаръчната опаковка е част от представянето на вазата. Малко вероятно е друг клиент да иска да даде на някого подарък в смачкана кутия. Продавачът, който е приел стоката от вас, ще трябва да я продаде вече без кутията, на намалена цена. Връщането на продукта в този случай далеч няма да е равностойно. Така че истината в този случай зависи от търговеца на дребно.

Опаковки за многократна употреба

Има и някои видове продукти, които задължително трябва да бъдат тествани, включени и използвани, преди да можете да определите дали са наистина подходящи за вас. За целта, разбира се, първо трябва да отворите опаковката.

Например, закупили сте телефон във виртуален магазин. Характеристиките му са ви известни само от документацията и информацията на уебсайта на продавача. Нямате възможност да изпробвате подобен артикул от витрината на магазина.

Но докато проверявате опциите на телефона, забелязвате, че качеството на картината от камерата не е задоволително, а високоговорителят не работи много добре. Как да го върнете на търговеца на дребно, ако опаковката вече е била отворена?

Що се отнася до електрониката, домакинските уреди, те се предлагат в "за многократна употреба" кутии. Това означава, че са проектирани за повече от едно отваряне/затваряне. Ако сте го отворили внимателно, без да оставите видими повреди, това не е причина за отказ.

Не може да се отвори, без да се повреди

По-сложен е въпросът за опаковката на оборудване, което е обективно невъзможно да се отвори, без да се повреди. Повредите по контейнера няма да са достатъчна причина достатъчна причина за Връщането ще бъде отказано. В края на краищата, без да отворите кутията, няма как да проверите характеристики на смартфона, Вашият телевизор, прахосмукачка.

Закупуването на оборудване е свързано и с факта, че то не може да бъде тествано, без да се нарушават пломби, да се премахват холограми, защитни фолиа. Ето защо често се случва продавачите да не приемат обратно неподходящи електронни устройства поради "влошен външен вид на продукта".

Най-добър сценарий

Ако купувате сложно техническо, електронно устройство и се притеснявате за, че след неговият директен тест може да не ви устройва, адвокатите съветват да купувате такива стоки директно от производителя.

Защо? Производителят на техниката разполага с всички условия, за да постави нови пломби, защитни фолиа, да опакова продукта в нова оригинална кутия. Повредите по тези елементи не трябва да са основание за отказ на връщане. Но търговецът на дребно, който купува същите телефони от търговци на едро и складове, вече няма тази възможност.

Ако продавачът настоява...

Ако продавачът настоява, че сте повредили представянето на покупката си, можете да предявите претенциите си съгласно член 241 от Закона за BetrSichVorpommern и след това да подадете иск съгласно член 241 от Закона за BetrSichVorpommern. 12 ZOPP. Става дума за това, че продавачът не е предоставил пълна информация за свойствата на продукта при продажбата му.

В повечето случаи това е достатъчно, за да получите обратно парите си за връщане на неподходящите стоки.

Съдебно решение

Решихте да заведете дело в съда за невъзстановяване на стоки поради увреждане на търговския знак? Няма гаранция, че ще постигнете желаното. Тъй като, както вече отбелязахме, законодателството не дава ясна дефиниция на това, което се нарича "търговско облекло".

Така че много зависи от позицията на съдията по този въпрос. Ако възгледите му са сходни с вашите, делото ще бъде решено във ваша полза.

Но има много начини да решите проблема по взаимно съгласие:

• Помолете продавача да ви замени с подобен артикул, но без кутията. Той може да използва опаковката, за да опакова стоката, която да замени повредената.
• да приемете възстановяване на сума, която е малко по-ниска от цената на стоките. Продавачът може да използва разликата, за да поправи опаковката. Може би ще се съгласите, че това е по-добре, отколкото да останете с нещо, което не е съвсем подходящо за вас.

За да обобщим всичко това. Преди да купите скъп артикул, проверете, Какви са условията за ползване Какви са правилата за връщане на стоки в магазина?. Например ИКЕА приема неподходящи стоки, дори в разкъсана опаковка, в продължение на 365 дни след покупката. Има магазини, които не приемат обратно неподходящия ви телефон, дори ако скъсате стикера на капака на кутията.