Бензиностанции на роснефт: мнения на служители и клиенти

Виждайки отличителното лого на руска магистрала, всеки водач без Този знак на марката отстрани на пътя се възприема от шофьорите като своеобразно доказателство за високото качество на услугите, предоставяни от бензиностанциите на "Роснефт" (наричани по-нататък RN). Ето кратко описание на RN.

"Освен в Русия, Роснефт има активи в Германия, Индия, Беларус, а също и в Армения, Бразилия, Канада, Китай, Египет, Грузия, Индонезия, Ирак, Италия, Киргизстан, Мозамбик, Монголия, Мианмар, Норвегия, Република Куба, Туркменистан, САЩ, Венецуела, Виетнам. Компанията оперира нефтодобивни и рафинерии, както и сервизни съоръжения, които произвеждат консумативи и оборудване.

Държавната компания Роснефтегаз притежава контролен пакет акции в RN. Основните цели на Роснефт са ефективен добив на нефт и газ, както на сушата, така и в морето, и тяхната изгодна продажба.

Среден брой на персонала на РН по данни за 2017 г. е 301,2 хил. кубични метра. лица.

Само в Русия 13 рафинерии произвеждат петролни продукти, включително бензин и дизелово гориво, които се продават в маркови бензиностанции.

Предмет на тази статия обаче са прегледите на бензиностанциите на Роснефт от техните служители и клиенти. Общо 48 000 души работят в търговията на дребно на RN. Нека предположим, че този бизнес, освен мрежата, която разглеждаме, включва и петролни бази и шофьори на камиони с петрол.

От 01 г.01.2018 г. Станциите на RN работят в 66 руски региона с общо 2 962. На бензиностанциите имаше 925 кафенета и 1890 магазина.

Струва си да се отбележи, че типична бензиностанция с марката Роснефт украсява пътищата не само на Русия, но и на Абхазия, Беларус и Киргизия. Компанията разполага с 65 бензиностанции в тези страни.

"Роснефт" е важна компания в Руската федерация

Както вече споменахме, мрежата от бензиностанции на Роснефт е собственост на стратегически важна руска компания. За това свидетелства дори самата организация на управлението му. За Русия петролът и петролните продукти са не само продукт на тази самоиздържаща се компания и енергиен носител; те са и значителен компонент от приходите на федералния бюджет. Може би затова компанията с 300 000 служители е наела изключително опитен администратор - Игор Сечин, бивш ръководител на руската президентска администрация, човек с познания за националната икономика и влиятелен политик. Бордът на директорите на компанията се оглавява от бившия канцлер Герхард Шрьодер.

В краткосрочен план суровините се добиват главно от находищата в Източен Сибир, най-големите от които са Ванкорското и Юрубченско-Тохомското находище. В средносрочен план производството ще бъде осигурено от находища в Западен Сибир и Централна Русия. Роснефт разполага с програма за проучване, за да гарантира устойчивост на производството в дългосрочен план и ресурсите на Черно море се разглеждат като ресурсите на Черно море и Източен Сибир се смятат за ключови за бъдещето. Изглежда, че в по-далечно бъдеще по-голямата част от добива на "черно злато" ще се премести в арктическия шелф.

Важно е да се отбележи: благодарение на ефективното политическо управление Роснефт е успешна на макроикономическо ниво. Въпреки това, както ще видим по-долу, тя има някои проблеми с кадровата политика, особено в сектора на търговията на дребно.

За бензиностанциите с марката RN

Магистралните бензиностанции на Роснефт са модерни комплекси със специално оборудване, предназначени за зареждане на технически превозни средства и разположени край пътищата. Собствениците на моторни превозни средства купуват предимно традиционно въглеводородно гориво - бензин и дизелово гориво. Някои от бензиностанциите са оборудвани и с компресорни станции за зареждане с газ и продават втечнен газ, произвеждан от Дружеството, заедно с нефт.

Трябва да се отбележи, че бензиностанцията на Роснефт привлича не само клиенти, които предпочитат горива и смазочни материали специално от RN, но и шофьори, които просто субективно решават да заредят гориво в крайпътна бензиностанция, която им харесва. Снимката на бензиностанция на "Роснефт" наистина показва внимателно обмислената им корпоративна идентичност. Той се характеризира с модерен дизайн, привличащо вниманието и познато рекламно лого, светещи табла с цените на горивата, атрактивни фризове по периметъра на навеса, фини тонални колони, възприемчиви табели за горивата и цените и атрактивни крайпътни постаменти,

Дизайнът на сградата също придава стил на бензиностанцията. Шофьорът, който се приближава до бензиностанция, обикновено забелязва характерния дизайн и познатите цветове на бензиностанцията. От психологическа гледна точка подобен подход в рекламата и маркетинга на мрежовите компании оказва положително влияние върху по-нататъшната комуникация "продавач-клиент",

"Роснефт за проектирането в сградите на бензиностанциите се използват модерни вентилирани фасади. Последните, освен че са красиви, са и наистина практични и надеждно защитават помещенията на бензиностанцията от температурни колебания и проливни дъждове.

Анализирайте отзивите на клиентите показват, че значителен брой от тях предпочитат гориво, закупено от въпросния търговец на дребно. Какви предимства намират шофьорите в такава услуга?? Не е трудно да ги изброите, като анализирате съответния сайт за преглед:

• Бонус система, разумни цени и прилично качество;
• добро обслужване;
• Гарантирано качество на горивото;
• Допълнителни опции: напомпване на колелата, почистване на интериора с професионална прахосмукачка;
• водачите имат възможност да хапнат в кафене на бензиностанция.

За шофьорите, които редовно използват горива и смазочни материали от Роснефт, е ясно коя бензиностанция да изберат: рационално е да се предпочете тази, която е най-близо до пистата по маршрута. В крайна сметка, по принцип, както услугите, така и видовете гориво са стандартни и производственият процес е установен. Поне според обратна връзка от водачите, Двигателите на някои руски марки работят по-ефективно с гориво RN. Особено в автомобилите, които са в експлоатация от 15 и повече години, шофьорите се шегуват, че са "Роснефтепендент".

Ролята на системата на бензиностанциите

Нека разберем какво означава мрежата за търговия на дребно на тази огромна международна компания за продуктите, които произвежда. Разбира се, има се предвид бензиностанциите на Роснефт в Русия.

Не е тайна, че цените на петрола в света много често и умело се манипулират от американските политици. Санкции, ембарго, данъчни инструменти, сепаратистки споразумения - всички тези инструменти, далеч от пазарната политика, за съжаление се използват днес. Ето защо, както за устойчивостта на всяка банка е важно да разполага с фонд от надеждни депозити, така и за Роснефт е важно да има постоянен, гарантиран доход от вътрешния пазар, независим от политиката, динамично управляван и нарастващ чрез развитието на мрежа от бензиностанции.

Разбира се, след като през 2014 г. беше включен в списъка със санкции., RN беше принуден да прибегне до непопулярни мерки - съкращения на персонала. Това се отразява и на веригата бензиностанции. Добре ли протече процесът?? Ще се опитаме да намерим отговора, като анализираме отзивите на служителите.

Накратко за мрежата от бензиностанции на "Роснефт" (столичен район)

Вероятно няма смисъл да изброяваме всички 2962 бензиностанции RN в една статия (данни за 2018 г.).), ще споменем бензиностанциите на "Роснефт" в Москва:

• № MJ102 (62 км Московски околовръстен път)., Bldg. 3);
• № 16 (булевард "Първа Маевка", сграда 13а);
• No. 2 (Altuf`evskoe shosse, притежание 19);
• No.MJ040 (Warshavskoe shosse, 179, p. 1);
• № 21 (Волгоградски проспект, 42а);
• № 65 (Volokolamskoe shosse , притежание 79);
• №77 (г.Zelenograd, Panfilovskiy prospect, 6, );
• No. 24 (77a Dmitrovskoe shosse);
• No. 18 (Green Prospect, 1);
• № 83 (булевард "Кавкий", сграда 49);
• № 59 (улица Nastavnicheskiy, сграда 2);., № 17);
• № 46 (Serp i Molot pr, 56);
• No. 10 (Marshala Zhukova Pr., 63, bld. 2);
• № 40 (94 Mira Avenue);
• No. 41 (142 Mira avenue);
• № 57 (Рязански проспект 26, сграда 2);
• No. 52 (Svobodny prospect, #1a);
• № 12 (ул. Айвазовски, № 2а);
• No. 49 (улица "Академика Скрябин", 11);
• № 45 (улица "Волна", 39);
• № 22 (улица "Героев Панфиловцев", 26, жилищен блок); № 2 (Зелени проспект, 26); № 4 (Кабардино-Балкария, 26).5);
• № 1 (ул. "Декабристов", сграда 47б);
• No. 11 (улица Dubninskaya 52);
• № 36 (ул. Люблинска, притежание 92);
• No. 20 (улица Malygina, сграда 2, сграда 1);
• № 58 (ул. "Мариински парк", притежание 53);
• № 44 (улица Минская, притежание 2);
• № 27 (улица Новомосковская, 17);
• № 60 (ул. Новосушевская, сграда 23);
• No. 37 (22, Papernika St.);
• № 51 (ул. Пермска, сграда 2);
• № 54 (улица Перовска 68а);
• No. 61 (29 Polbin Street);
• № 3 (улица "Пришвина", притежание 6а);
• № 63 (улица "Стахановска", сграда 5);
• № 39 (улица Тимирязевская, 38а);
• № 17 (улица Фрязевская, сграда 4а);
• № 19 (ул. Яблочкова, притежание 49а);
• No. MJ063 (ул. 2-Машиностроения, сграда 14, бл. 1);
• № 28 (улица "Академика Королева" 12а);
• No. 5 (Березовата алея, притежание 12, сграда 6);
• № 9 (улица Матвеевская, сграда 7, сграда 1);
• № 23 (улица Твардовско, сграда 16, сграда 2).

Накратко за мрежата на Роснефт (неметрополитните райони)

Жителите на неметрополитните региони, които предпочитат качествено гориво на Роснефт навсякъде, не трябва да се колебаят да попитат кои бензиностанции да зареждат. В края на краищата мрежата от бензиностанции на гигантската компания осигурява почти непрекъснато обслужване в много региони на Руската федерация. Нека се ограничим до изброяване по региони на броя на работещите там бензиностанции:

- Ярославска област (7);

- Ямало-Ненецки автономен окръг (8);

- Чеченска република (9);

- Челябинска област (8);

- Автономна област Ханти-Манси (3);

- Хабаровски край (23);

- Уляновска област (46);

- Област Тюмен (1);

- Тулска област (39);

- Томска област (42);

- Тверска област (27);

- Тамбовска област (47);

- Територия Ставропол (101);

- Смоленска област (84);

- Свердловска област (1);

- Сахалинска област (22);

- Санкт Петербург (32);

- Самарска област (81);

- Рязанска област (1);

- Ростовска област (45);

- Република Хакасия (16);

- Република Северна Осетия-Алания (6);

- Република Мордовия (5);

- Република Карачаево-Черкезия (23);

- Република Ингушетия (15);

- Република Дагестан (1);

- Република Бурятия (56);

- Република Алтай (2);

- Република Адигея (11);

- Приморски край (34);

- Пензенска област (50);

- Област Орел (43);

- Новосибирска област (10);

- Новгородска област (1);

- Мурманска област (35);

- Московска област (79);

- Липецка област (52);

- Ленинградска област (12);

- Курганска област (1);

- Курганска област (48);

- Красноярски регион (13);

- Краснодарски край (239);

- Кемеровска област (5);

- Калужка област (26);

- Кабардино-Балкарска република (35);

- Иркутска област (88);

- Забайкалски район (9);

- Еврейска автономна област (5);

- Воронежка област (82);

- Волгоградска област (12);

- Владимирска област (2);

- Брянска област (59);

- Белгородска област (49);

- Архангелска област (41)

- Алтайски регион (91).

Като цяло списъкът на бензиностанциите на Роснефт по региони не е много равномерен по брой. И разкрива потенциални резерви в насърчаването на продажбите на дребно на RN в някои руски региони, като Курска, Новгородска, Владимирска и Рязанска област. Освен това, според експертите, конкурентоспособността на Роснефт непрекъснато нараства, което в дългосрочен план ще създаде условия за по-нататъшно успешно популяризиране на компанията на руския вътрешен пазар.

Всъщност обаче статистиката на бензиностанциите, свързани с Роснефт, може да изглежда малко по-различно. Не е тайна, че компанията и нейните партньори по сделката Trafigura и UCP наскоро придобиха индийската мрежа от рафинерии и бензиностанции Nayara Energy. Краткосрочните планове на това ново дете на Роснефт включват увеличаване на броя на бензиностанциите в Индия от 4800 на 7000

информиране на водачите за най-близките бензиностанции

Благодарение на Разработена е съвременна информационна система за повишаване на конкурентоспособността на бензиностанциите Не е трудно да се намери "вашата бензиностанция" за шофьор, който предпочита сравнително евтино и, разбира се, висококачествено гориво от Роснефт. Къде се намират бензиностанциите - едноименното приложение, инсталирано на смартфона на шофьора. В това приложение можете да видите актуална, редовно актуализирана информация за наличните горива на дадена бензиностанция. Шофьорите трябва да се интересуват от предлаганата гама, тъй като RN периодично увеличава гамата с нови и по-ефективни класове горива и смазочни материали.

Руските шофьори могат да намерят адресите на бензиностанциите на Роснефт и чрез специално GPS навигационно устройство, оборудвано с вградена функция за откриване на бензиностанции, или като инсталират на смартфона или таблета си навигационна програма, като например Yandex Navigator, Yandex Maps и др.д.

Дори при липса на тези устройства или програми могат да бъдат намерени чрез мобилен интернет, като посочите местоположението си в един от многото информационни сайтове за автомобилни ентусиасти.

Адресите на бензиностанциите на "Роснефт" са многобройни и е лесно да бъдат открити на мащабна специализирана карта в близост до основните магистрали в почти всеки регион на Руската федерация. Освен това, дори да нямате карта и да разполагате само с обикновен мобилен телефон (слушалка), можете да използвате денонощната линия за помощ на компанията, за да информирате водачите за най-близките бензиностанции.

Марковите бензиностанции, въпреки общия си стил на проектиране и свързаната с него визуална прилика, не са безлични. Те се идентифицират с индивидуален номер. Бензиностанцията на Роснефт е отделно самостоятелно предприятие, чиято рентабилност се определя от ефективността на персонала.

Персонал

Няма съмнение, че основният актив на тази огромна компания, наброяваща в края на 2017 г. Общо 302 100. лице, - професионален персонал.

Планирането на плащанията се основава на регламента за "дъщерните дружества" на Роснефт. Този термин обикновено се използва за обозначаване на регионално обособени области с различен климат и условия на труд. дружеството има програма за мотивация на служителите, която освен общата цифра включва и отчитане на индивидуалния принос на всеки служител.

Колективният трудов договор на Роснефт е привлекателен за служителите, тъй като освен безусловно включените национални социални придобивки и гаранции, той има и редица допълнителни корпоративни предимства. Договорът предвижда допълнителна подкрепа за семействата на служителите с ниски доходи, подкрепа за служителите, които са изпаднали в тежко положение, и допълнителна корпоративна пенсия за пенсионерите на дружеството.

Дружеството декларира, че неговата политика в областта на човешките ресурси взема предвид

• Достойно възнаграждение за служителите;
• задоволяване на критични социални нужди;
• стимули за насърчаване;
• желанието на служителите да повишат квалификацията си.

Като цяло разходите за персонал на RN имат следната структура:

• възнаграждение (по-високо от средната заплата в региона);
• бонуси;
• социални плащания, включително здравноосигурителни вноски;
• Допълнителни пенсионни схеми (изплащане на недържавни пенсии на повече от 30 хил. души);
• плащания по жилищната програма;
• заплащане (допълнително заплащане) за отдих в курорта;
• заплащане на образователни услуги в областта на висшето образование и специализираните курсове.

Компанията има програма за подбор на таланти, която идентифицира служители, способни да се развиват в кариерата, и им помага да планират кариерата си. Готовността и компетентността на кандидатите за ръководни длъжности се проверява и подготвя от специални комисии по човешките ресурси, които се ръководят лично от топ мениджърите на Роснефт.

Накратко по въпросите на човешките ресурси

Защо самите служители на бензиностанции не са доволни от сайтовете за ревюта??

Привидно доказателство за професионализъм е средната възраст на служителите, която е 40,1 години. На теория това би могло да означава изключително ниско текучество на персонала, който всъщност работи дълго време в Роснефт и следователно има значителен оперативен опит. Въпреки това, след като проучим мненията на настоящите служители на RN, се убеждаваме, че значителната средна възраст на служителите се дължи на друга причина: прекалено сурово отношение към служителите. Ето защо младите хора не се задържат там за дълго.

Съществува практика, при която на хората е забранено да сядат на стол по време на смяната си на бензиностанцията, за да си починат. Защо касиерът винаги трябва да обслужва клиентите изправен?? Защо мениджърите са глухи за исканията на персонала на бензиностанциите? Как една бензиностанция (с редовни проверки от надзорни органи)!), без да се нагрява за дълъг период от време? Защо инспекторът глобява служител за това, че не носи униформа, ако не му е дадена такава?? Наистина ли инспекторът иска да подобри работата на бензиностанцията, ако дори не Здравейте със старша смяна? Този и много други въпроси се задават от служителите на уебсайтовете.

Освен това на уебсайта на компанията се посочва, че RN взема предвид подобни данни от други нефтени и газови компании при определяне на размера на заплатите и бонусите. Практиката наистина съществува. Всъщност регионалните пазари се наблюдават заплащане определяне на коефициенти на заплащане, за да се предотврати текучеството на персонала. Въпреки това, в своите отзиви служителите на бензиностанциите неведнъж посочват изключително ниския прием на млади хора. След оптимизацията на служителите, тези, които са останали, не са получили увеличение на заплатите, което поне частично да компенсира увеличените им работни ангажименти.

Отзиви на шофьорите за бонусната програма и промоциите на Роснефт

Типичен шофьор на автомобил с голям среден месечен пробег (има много такива прегледи) пише, че зареждането на бензин в Роснефт е изгодно за него заради действащата бонусна програма за лоялност на семейния екип. Идеята на последния е да се присъждат точки за действително закупено гориво. Бонус точките могат да се използват за закупуване на гориво и свързани с него продукти в магазините на бензиностанциите на Роснефт. Изчислението е просто: колкото по-голям е резервоарът, толкова повече бонус точки.

За да се включите в бонусната програма, директно на бензиностанцията се попълва специален формуляр, а лицето, което го попълни, получава безплатно комплект от три бонусни карти (основната карта и две допълнителни). Имайте предвид, че основната карта е не само бонус карта, но и банкова карта. Покупките в бензиностанциите, както вече споменахме, се съпровождат с начисляване на точки по системата 1 точка за 2 литра гориво. Броят на точките в картата може да бъде проследен от картодържателя по всяко време на уебсайта на компанията.

Истинските експерти в бонусната програма обаче са шофьорите, които посещават бензиностанциите на Роснефт. Първоначално, казват те, бонусите под формата на точки се натрупват на специални карти. Според обратната връзка, ако заредите 1000 рубли, ще получите 11 точки към картата си. След като съберете 4000 точки, можете да ги размените за 20 литра бензин.

За купувача на бензин от Роснефт специалните оферти на бензиностанциите са приятен начин да се разнообрази привидно стандартната процедура по зареждане на резервоара. Да вземем за пример миналогодишната кампания, която се проведе от 3 август до 4 октомври. Всеки може да се включи в кампанията, като закупи стоки на стойност поне 300 рубли в магазините на бензиностанцията. Той получава скреч карта с промоционален код или незабавна награда. Регистрирайки промоционален код на уебсайта, той става участник в тегленето на промоционални награди: таблет Apple iPad (1 брой се разиграва на томбола).), жироскутери (3 бр.), велосипед (3 бр.) и т.н.д. В рамките на промоцията беше най-реалистично да спечелите химикалка или осемдесетграмова опаковка кафе еспресо, тъй като всяка от тях беше разиграна на томбола за хиляда лева.

Организация на работата

Основното звено в мрежата за продажба на дребно на бензин и смазочни материали са бензиностанциите на Роснефт. Обратната връзка с техните служители и официалното отразяване на политиките в областта на човешките ресурси за съжаление са доста различни. Въпреки официалния PR за "достойно заплащане", един служител на бензиностанция получава заплата, която не надвишава 20 000 USD.RUB. Типична рецензия на старши началник на смяна на бензиностанция посочва:

• физически е трудно да се работи без столове;
• инспекторите се стремят не да помагат, а да наказват;
• след оптимизация касиерите имат хипертрофирани отговорности;
• За разлика от предишното ръководство на RN, сегашното ръководство на веригата бензиностанции не е конструктивно.

Известно е, че съвременните компании практикуват създаването на автоматизирани работни места с едновременното създаване на различни счетоводни регистри. Всъщност представяне Значително се намаляват разходите за заплати, свързани с ръчното попълване на различни формуляри, дневници и др.д. От друга страна, обратната връзка от служителите за Роснефт показва липса на оптимизация и алгоритмизация на информацията:

• получаването на цистерна за бензин се придружава от попълването на пет регистъра, два модула Pi, два сертификата и контролен списък;
• по отношение на времето - средно 4 часа (ако два камиона с гориво пристигнат по едно и също време, началникът на смяната не може да окаже подкрепа на касиера, а последният изпитва стрес на ръба на нервен срив).

Много служители се оплакват от липсата на ефективен синдикат в Роснефт, който да защитава трудовите права на своите членове, като отзивите им показват явна трудова дискриминация. Преценете сами:

1. RN има асиметричен корпоративен стил по отношение на купувачите на бензин и персонала на бензиностанциите: (купувачи - бонуси, промоции, отстъпки; служители - липса на организирана храна, общи тоалетни с посетителите, неплатено удължаване на работното време, контрапродуктивна система от глоби).
2. Проверяващите не решават своевременно ежедневните проблеми на персонала на бензиностанциите. Има прецеденти на аварии в отоплителната система през зимата, с доста безразлично отношение на ръководството към разрешаването на ситуацията.
3. През последните години бензиностанциите намалиха броя на охранителите, чистачите и готвачите, които приготвят храна за служителите.
4. Съдейки по отзивите, младите хора, за разлика от хората на средна възраст, просто не искат да търпят това отношение и се отказват.

Персонал

Какъв персонал осигурява правилното функциониране на типична бензиностанция на Роснефт? Прегледите на тези служители, публикувани в сайтовете за преглед на работодатели, позволяват дори на неспециалисти да идентифицират списък с позиции на настоящи служители.

Персоналът включва:

• ръководител на смяната (лицето, което я организира и отговаря за нея);
• касиери (бензиноколонки, касови бележки на касата);
• Технически персонал (той отговаря за самото зареждане с гориво);
• Допълнителни длъжности, които не са задължителни (продавач в магазин, ключар, чистач и др.).д.).

По-нататък ще разгледаме обобщени отзиви от тези служители.

Обратна връзка от ръководителите на смени на бензиностанции

Бензиностанциите на Роснефт в Русия работят 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата (12-часови смени). Обикновено смяната се поема от старши началник на смяна, чиито задължения включват приемане на бензина от бензиновозите, регистриране на пътните листове, отчитане на нивото на маслото в резервоарите на бензиновозите с помощта на специално устройство - измервателен прът, както и обща организация на работата на бензинджиите, касиерите, материалната отговорност.

Обратната връзка от висшите смени отразява липсата на разбиране за целесъобразността на практикуваното затягане на условията на труд. Старшите смени неведнъж са отправяли предложения към ръководството на Роснефт как да се подобри работата на бензиностанциите. Ето преценките на тези експерти:

• несъвършена система за приемане на фактури;
• В компанията има невидимо присъствие на синдикатите;
• остарял софтуер за касови апарати;
• Далеч от съвършенството, струва ми се;
• Недостиг на работници в бензиностанциите и излишък на инспектори.

Обратна връзка от управителите на каси на бензиностанции

Ако се съди по отзивите на мениджърите на каси, бензиностанциите, собственост на Роснефт, са имали по-широка номенклатура на длъжностите преди частичната приватизация на компанията. Имаше чистачи и охранители на щат. Понастоящем задълженията на касиерите включват не само отчитане на зареждането с гориво и паричните постъпления от продажбата му, но и почистване на помещението и. В същото време касиерите общуват с клиентите, промотират промоции и работят с бонусни програми. Заслужава да се отбележи, че в касите няма столове, тъй като ръководството е задължило управителите на каси да работят изправени. В отзивите си мениджърите на каси казват, че въпреки тези промени заплатите на касиерите са намалели в сравнение с 2012 г. В обратната връзка на касиерите могат да бъдат подчертани следните моменти:

• има все повече задължения (касиер, чистач, готвач, пазач, магазинер и отговорник за връзките с клиенти), а заплатата не расте
• служителят трябва да направи "да се измъкне" форма;
• споделяне на тоалетни с клиенти;
• 12 часа на крак;
• младите хора, които са се сблъскали с такива условия на труд, не остават да работят на бензиностанции.

Отзиви от техници (служители на бензиностанции)

За никого не е тайна, че бензиностанциите на Роснефт са удобни за шофьорите благодарение на работата на техниците (бензинджиите). Те също така консултират клиентите относно услугите, предоставяни от. Квалифицираната работа на оператора по зареждане с гориво зависи от:

• капацитет на пропускателната способност (за обслужване на максимален брой клиенти за ограничено време);
• спазване на технологичните нюанси и изискванията на инструкциите
• поддържане на реда на територията.

В допълнение, колонката за гориво:

• съобщава на оператора за неточности и повреди в оборудването;
• нивото на подпочвените води в мините се измерва веднъж дневно резервоари за съхранение гориво;
• осигурява ред при зареждане на превозни средства с гориво.

Отзивите на техническия персонал на бензиностанциите на Роснефт също показват, че ръководството на компанията продължава да върви по сляпата пътека на увеличаването на изискванията към служителите на бензиностанциите, като пренебрегва факта, че това не води до подобряване на работата. Служителите се оплакват от пасивността на синдикатите при защитата на трудовите им права, които според тях се потъпкват. В уебсайтовете за оценка на работодателите те дават средна оценка от 2.

Заключение

Отзивите на шофьорите за бензиностанциите на Роснефт показват, че бензиностанциите спазват реда на обслужване и че горивото, което купуват, е добро. Повечето шофьори оценяват компанията като една от най-добрите. Потенциалният клиент може бързо да получи надеждна информация за най-близката бензиностанция, само ако е на път. Когато пристигнат, те се обслужват добре и бързо.

Но бензиностанциите на Роснефт в Русия заслужават и много други отзиви. Те са написани от самите служители на бензиностанциите на уебсайтовете за оценка на работодателите. Подобна характеристика трябва да предупреждава всеки бизнесмен. Но тя се отличава и с навременните и гарантирани заплати. Служителите отбелязват суровия начин, по който ръководителите се отнасят към подчинените си, тяхната арогантност и безразличие към техните нужди и изисквания.

Все пак си струва да се надяваме, че отговорните лица в тази голяма компания ще направят корекции в политиката за човешките ресурси по отношение на служителите от мрежата бензиностанции на Роснефт.