Документите на куриера: индивидуалната поръчка, известието за доставка, формулярът за поръчка и общите условия за обслужване на куриера

Работата като доставчик е много популярна в днешно време, особено сред амбициозните млади хора. Куриер не е само Доставчикът на пратки е обучен професионалист, който има специфични умения и може да достави пратка или кореспонденция на даден адрес бързо и ефективно.

За работата

На пръв поглед изглежда, че работата на куриера е лесна - да вземе пратката и да я занесе на правилното място. Това обаче не е толкова просто, тъй като на служителя на куриерската служба е поверена голяма отговорност, включително финансова. В края на краищата той трябва да достави поръчката навреме и да направи всичко необходими за неговата безопасност. Ето защо в днешните компании, занимаващи се с доставка на стоки, пратки или кореспонденция, има определени куриерски документи, с които се занимават професионалистите в тази област.

Услуга за лична доставка

Всеки ден, когато започва работа, куриерът получава от координатора списък с поръчки, които трябва да изпълни. Този документ се счита за вътрешен и се нарича "индивидуално задание". Диспечерът го попълва. Този списък не е само списък с адреси на клиенти, но и най-пълната информация за дадена поръчка. Тук се записват контактите на клиента, включително телефонният номер и адресът на мобилен телефон, Адресът, времето на доставка и някои допълнителни изисквания от страна на клиента.

Графикът представя индивидуалния маршрут на всеки служител. При изготвянето на този документ координаторът изготвя най-добрия възможен маршрут за куриера, като взема предвид условията на всички съществуващи поръчки. Чрез проверка на маршрута куриерът може да достави стоките възможно най-бързо, без да губи време и пари.

Опитните професионалисти в областта на доставките съветват следното. Преди да започнете, трябва да проучите маршрута, зададен от диспечера. В идеалния случай трябва да се направи мислена оценка на действителната ефективност на такъв план. Съществува възможност куриерът, който познава по-добре даден район на града, самостоятелно да определи по-ефективен и удобен маршрут. Ако районът, в който трябва да се извърши доставката, е пренаселен, по-добре е да се планира пешеходен маршрут. В този случай документите се доставят по куриер възможно най-бързо.

Пътен лист

Както вече беше посочено, куриерът като професионален доставчик на услуги за доставка носи финансова отговорност за пратката. Това означава, че в случай на повреда на стоките, загуба на писма или друга кореспонденция, както и загуба или деформация на ценен товар, куриерът трябва да компенсира стойността му, определена от онлайн магазина, клиента или фирмата клиент.

За да защити служителите си и да предотврати възможността за измама от страна на недобросъвестни клиенти, службата за доставка предоставя на куриера специален документ - товарителница, в който се посочват стойността и наименованието на продукта или стоката. След доставката и плащането куриерът предава известието за доставка и клиентът трябва да го подпише. Това е потвърждение за правилното изпълнение на поръчката.

Единствените изключения са поръчките, платени предварително по банков път или чрез електронно плащане. В този случай клиентът устно потвърждава целостта на доставената пратка.

Формуляр за поръчка

Това е друг документ, използван от куриера в неговата професионална дейност. Целта на формуляра за поръчка по същество е същата като тази на товарителницата. И двете трябва да бъдат предадени на лицето, извършващо доставката.

Във формуляра за поръчка диспечерът трябва да покаже цялата налична информация за поръчката. Ако става въпрос за продукт, например малки уреди, в този документ координаторът посочва размера, теглото на пратката, цената на стоките и други характеристики. Формулярът за поръчка се дава на клиента да го подпише след извършване на доставката от куриера. Това се счита за потвърждение, че специалистът е изпълнил задълженията си към клиента и последният е доволен от резултата.

Необходимо е да обръщайте внимание, че формулярът за поръчка трябва да остане при клиента на доставката. Това е така, за да може да подаде жалба в случай на спор. Например, ако клиентът открие дефекти по доставените стоки, след като куриерът е напуснал.

За какво са необходими документите на куриера?

Всички горепосочени документи са минималният набор от документи, с които работят специалистите по услуги за доставка. Те са създадени, за да направят работата на куриера възможно най-ефективна и удобна. Документацията е необходима и за защита на служителите в случай на неблагоприятни ситуации.

Освен това не бива да се забравя, че дейностите по предоставяне на услуги изискват редовно отчитане пред координаторите. Докладът е друг вътрешен документ, който се попълва от служителя и предоставя на координатора информация, която потвърждава, че куриерът е изпълнил съвестно работата си.

Обработката на документи в този бизнес е ежедневна дейност, но опитни професионалисти предупреждават да не се унищожават наведнъж работни поръчки и товарителници след като е получил Подписано от клиента или предадено на диспечера. Те трябва да се съхраняват поне един месец за всеки случай. Ако товарителниците се предават на координаторите веднага след доставката, препоръчително е да се направи копие от тях.

Доставка на документи

Служителят, който обработва пратките, отговаря не само за транспортирането на пратките, но и за документите. Това включва доставка на бизнес документи, писма, пакети, книги и др. д. по препоръка на техния ръководител, както и при получаване на доклади от други организации. В същото време куриерът трябва да е запознат със специална (професионална) информация: правилата за отчитане, доставка и съхранение на документи в местоназначението. Той трябва също така да е запознат с местоположението на обслужваните обекти.

По принцип при транспортирането на документи куриерът спазва същите правила, както при транспортирането на колети и ценни стоки. Той/тя ще получи същите документи за отчитане и координация, които трябва да попълни и да извърши други необходими действия съгласно нормативната уредба.

Условия на куриера

Списъкът на функциите, изпълнявани от служител на този тип компания, включва:

1. Доставка на цялата кореспонденция и стоки по указание на ръководител, който може да бъде директор на дружеството или ръководител на куриерската служба.
2. Изготвяне на собствен маршрут за пътуване.
3. Внимателно проучване на местоположението на получателя, разговор с него по телефона, уточняване на удобно време за среща.
4. Изготвяне и получаване на пълномощно от отговорно лице.
5. Правилно оформяне на документите за доставка.
6. навременно изпълнение на всички задачи.

График

В допълнение към горното, служителят има определен график за предаване на документи. Куриерът, както и всички служители, трябва да има удобен график, включващ обедна почивка. Заплатата може да е фиксирана или да зависи от броя на доставките, извършени от куриера.

Куриерски услуги в Москва

Трябва да се отбележи, че услугите на куриерите в Москва позволяват на всички жители на столицата да спестят време и пари, което прави живота много по-лесен и приятен. Освен това в днешната епоха на постоянно бързане и висока скорост куриерските услуги могат да спестят на всеки, който ги използва, да спестят нервите и енергията ви, което също е много важно в днешната столица.

Ако говорим конкретно за куриерски доставки в Москва, има огромна разлика в живота в сравнение с периферните градове. Понякога хората просто нямат време да отидат сами, за да си набавят необходимите стоки или документи, а понякога и да си приготвят вечеря. Така че работата на куриера с документите в Москва е много популярна.

Почти всеки московски онлайн магазин, кинокаса, пицария и туристическа агенция си сътрудничат с доставчици на куриерски услуги. Ползвайки ги в столицата или в друг град на страната, всеки клиент си спестява необходимостта да стои на опашка, губейки ценно време.

В Москва има голямо разнообразие от куриерски услуги, но принципът на тяхната работа е идентичен. Възможно е да има малки разлики в цените за доставка, но като цяло принцип на работа приблизително еднакви.