Туристическите пътувания са... Концепция, видове и особености

Трансферът на туристи е дисциплина, която всеки млад специалист в туристическата индустрия трябва да познава. Това е така, защото тя предписва всички "етапи от живота" Необходимо е да анализирате всички дейности, свързани с пътуването, като например анализ на пакетните цени на пазара, договаряне на хотелски оферти, избор на доставчици и авиокомпании и т.н. д.

Концепцията за туристическа агенция

Туристическите агенции едва наскоро започнаха да играят важна роля в туризма - всичко започна, когато общите познания вече не бяха достатъчни за маркетинга на туристически продукти. След това беше решено да се въведе нова наука за ценообразуването на пътуванията.

Търговията с туристически услуги е дейност на организациите, които предоставят на потребителите набор от туристически услуги под формата на конкретен краен продукт - екскурзия. Обикновено този вид дейност се извършва от туроператори, които продават екскурзии като независим, и с помощта на други организации.

Видове

Съществуват общо 3 вида туроператори:

• outbound - включва организиране на екскурзии за жители на собствената страна извън нейните граници. Изходящият туризъм е бизнес, който изисква максимални усилия и капиталови инвестиции от страна на туристическите организации. Сложността на екскурзиите до друга държава се дължи на възможните разлики във времето, особеностите в работата на чуждестранните организации (например началото на работния ден) и др.

• Входящи - извършване на екскурзии на територията на своята страна, предназначени за чуждестранни граждани. Входящият туристически трансфер е най-изгоден вид дейност. Поради тази причина тя определя размера на валутните приходи, развитието на инфраструктурата, ситуацията на пазара на труда.
• Вътрешни - предоставяне на екскурзии, предназначени за придвижване на туристи от една част на страната до друга. Вътрешният туризъм, както и входящият, играе важна роля за развитието на туристическата индустрия. Това се дължи на факта, че повечето хора предпочитат да пътуват в рамките на собствената си страна.

Основни етапи на туристическия трансфер

Както беше посочено по-горе, основната задача на прехвърлянето на обиколки е създаването на обиколка. Създаването на обиколка от своя страна е доста сложен процес, поради което е разделен на следните етапи:

• Планиране. На този етап туроператорът съчетава възможностите на организацията с нуждите на клиента. След това започва търсенето на екскурзия, която да отговаря на изискванията на клиента, но в същото време да носи максимална печалба на туристическата компания.
• Дизайн. Тук туроператорът събира и подготвя всички документи за намерената обиколка.
• Организация. На този етап компанията продава екскурзията на клиента и започва да подготвя услугите за почивката (хотели, трансфери и др.).
• Етап на управление. На финалния етап туроператорът обобщава резултатите: изчислява печалбата и решава какво трябва да се направи по тура през следващия сезон, за да се подобрят резултатите.

Струва си да се отбележи, че сроковете на няколко етапа могат да се припокриват. Това се случва особено често, ако се обработват голямо разнообразие от обиколки.

Видове външни фактори

Външните фактори на туроператорите се характеризират предимно с непредсказуемост, но те оказват голямо влияние върху туроператорите и туризма като цяло. В зависимост от начина, по който влияят върху търговията с туристически услуги (пряко или косвено), те се разделят на макро- и микрофактори.

Факторите на микросредата включват туроператори, дилъри, различни агенти, конкуренти, доставчици и потребители. Макрофакторите включват различни закони, икономическата стабилност на държавата, религиозни и демографски фактори и др.

Характеристики на факторите

Заслужава да се отбележи, че следните характеристики са характерни за факторите за прехвърляне на обиколки:

1. Взаимозависимости (напр. смяна на правителството може да доведе до криза в дадена страна, което ще се отрази на търсенето на туристически продукти). Поради тази причина туристическите организации трябва да предвиждат промените във външните фактори и да се опитват да ги предотвратят, доколкото е възможно отрицателно въздействие в областта на туристическата дейност.
2. Сложността на външните фактори. Има много фактори, които оказват влияние върху развитието на туризма. Не е рядкост едва доловима промяна в политиката да има глобален ефект върху пазара. Поради тази причина туроператорът трябва не само да следи външните фактори, но и да избира (и анализира) тези, които могат да повлияят на неговата фирма.
3. Динамична среда. Външната среда е доста променлива и изисква от мениджъра да реагира бързо на промените в нея.

Характеристики

Туроператорската дейност е дейност с редица отличителни характеристики:

• Тя е пряко свързана с разработване и изготвяне на обиколки и тяхното изпълнение.
• Изисква взаимодействие между туристическата организация и туроператора.
• Туроператорът няма право да предоставя своите туристически услуги на физически лица.
• Операторът участва в създаването на обиколката, както и в осъществяването на всички услуги, които съставляват нейния пакет.

Към характеристиките на туроператорската дейност се отнасят и етапите на създаване на тура, описани по-горе.

Икономическите функции на туристическата търговия

ТТО има общо 5 икономически функции:

• Производство. Представлява създаване на обиколка от служителите и средствата за производство на организацията.
• Осигуряване на заетост. Търговията с туристически услуги има както пряко, така и непряко въздействие върху растежа на заетостта. пряк ефект чрез осигуряване на работни места в туристическите предприятия, непряк ефект чрез осигуряване на работни места в организации, които оказват влияние върху развитието на туризма (търговия, ресторантьорство и др.).
• Генериране на доходи. Туризмът играе значителна роля за развитието на националната икономика.
• Изглаждане. Туристите често пътуват до незастроени райони на страната с примитивни пейзажи. Това от своя страна предоставя на тези региони възможности за генериране на допълнителни приходи, което допринася за ускорението на тяхното развитие.
• Изравняване на платежния баланс. Разходите на местните туристи в чужбина се съпоставят с тези на чуждестранните туристи.

Взаимодействие между търговията с пътувания и железниците

Малко хора знаят, че появата на железниците е дала огромен тласък на туризма.

Днес повечето от създадените екскурзии включват пътуване с влак, защото

1. Железопътният транспорт е отличен за по-къси разстояния (до 800 км), тъй като се отличава с относително високо ниво на комфорт (в сравнение с автомобилния транспорт) и висока скорост на доставка на пътници (високоскоростните влакове могат да развиват скорост до 300 км/ч). В някои случаи скоростта на туристите, доставени до туристическа дестинация с железопътен транспорт, надхвърля скоростта на доставката им със самолет.
2. Повечето страни имат силно развити железници. Това дава възможност на пътниците да пътуват до почти всяка част на страната.
3. Железопътният транспорт се счита за много по-безопасен от автомобилния или автобусния. Освен това хората, които се страхуват от влакове, са много по-малко от тези, които не могат да понасят самолети и полети.
4. Пътуването от една точка до друга с влак е много по-евтино, отколкото със самолет или автобус.

Единственият недостатък е шумът от колелата на влака, но той е характерен само за локомотивите от икономична класа.