Човешки взаимоотношения: същност, развитие и проблеми

Човешките отношения са изключително широко понятие. Преди да се разсъждава върху техните модели на развитие или проблеми, е необходимо да се определи какво точно представляват те.

Самият израз е често срещан. Друг термин - "междуличностни отношения" - се използва често в психологията. Въпреки че това е много широко понятие, то има много ясни, макар и обобщени характеристики.

Какво представлява? Определение и примери

Междуличностните или човешките отношения не са нищо друго освен съвкупност, комбинация от различни варианти на взаимодействието между хората. Самите реципрочни действия могат да бъдат от всякакъв вид и да включват различен брой хора.

Това означава, че понятието обхваща видовете взаимоотношения, които изгражда една двойка, както и личната и колективната конфронтация, сливането на индивидите в социални групи и много други. Ако например човек влезе в голям асансьор, в който вече има много хора, и бъде попитан да отиде на кой етаж или да мине към изхода, това не е нищо друго освен модел на взаимодействие, т.е. междуличностно отношение.

Когато един млад човек отива на среща с букет цветя, това също е пример за начина, по който се изграждат човешките взаимоотношения. Сутрешната среща в офиса или своеобразната "тренировка" на целия екип под зоркия поглед на мениджъра също е пример за човешко взаимодействие.

Каква е основата на междуличностните отношения??

Човешките отношения се основават на общуването между хората и взаимния обмен на информация и връзка между хората. Следователно преките средства за комуникация са от първостепенно значение за тяхното развитие и поддържане.

Какво се включва в това понятие?? На първо място, разбира се, е речта. това е вербалният начин на предаване на информация, който е в основата на всички взаимоотношения между хората. Информацията не бива да се разбира като "суха" хроника на събитията или като описание на знанията, натрупани от предишните поколения. В контекста на междуличностните взаимоотношения то включва и обмен на мисли, заключения за нещо. С други думи, всеки разговор не е нищо повече от обмен на информация. Дори ако двама възрастни съседи обсъждат поведението на младите хора, те все пак обменят информация помежду си.

Естеството на човешките отношения не се основава само на речта. Вторият компонент на фондацията е на тази концепция са всички средства за невербална комуникация. Те са тези, които установяват основната връзка между хората. Тези инструменти традиционно включват:

• жестикулация;
• изражения на лицето;
• външен вид;
• походка и стойка.

Това е всичко, което допринася за Независимо дали междуличностните взаимодействия се използват за формиране на мнение за даден човек, за привличане или отхвърляне на този човек, те са инструменти за невербална комуникация.

Каква е същността на междуличностните отношения? Защо са важни??

Същността на човешките отношения се състои в това, че те дават възможност както за личностно развитие на отделния човек, така и за напредък на цивилизацията като цяло. С други думи, прогресът и еволюционното развитие на обществото са не по-малко от пряко следствие от междуличностните взаимодействия. Ако хората не се свързваха помежду си, нямаше да има съвременен свят.

Защо човешките отношения са важни, освен за ролята им в изграждането и развитието на цивилизацията?? Междуличностните взаимодействия са в основата на всички социални организации на човешките общности - от най-малките, като семейството, до глобалните.

Какво означава това на практика за обикновения човек, който не се замисля за ролята си в социалния ред на един мегаполис или в развитието на цивилизацията?? че всеки ден от живота му, от раждането нататък, се развива от взаимодействието с други хора. Едва след раждането си човек започва да взаимодейства с родителите си - да им дава сигнали и да възприема техните реакции.

По-късно хората започват да разговарят, да общуват, да четат книги, да гледат филми, да ги обсъждат и да споделят опита си - това не е нищо друго освен свят на човешки взаимоотношения. Всяка сутрин, когато човек се събужда и отива на работа, той неизбежно влиза в контакт с другите, взаимодейства с тях. Дори да става дума за служител на свободна практика, който живее сам и не излиза навън, той все пак общува с други хора. Преглеждането на новини и социалните мрежи също са форми на междуличностно взаимодействие.

Как се категоризират взаимоотношенията между хората?

Тъй като това е много широко понятие, то просто не може да съществува без класификация. И разбира се, че е така. Обикновено се разделят междуличностните отношения, установени между хората:

• по предназначение;
• по природа.

Тези по-големи групи на свой ред се подразделят на по-малки групи.

Класифициране на взаимоотношенията "според целта": Примери

Класификацията на човешките взаимодействия по цел включва взаимоотношенията:

• първичен;
• вторичен.

Първичните взаимоотношения се отнасят до комбинацията от взаимодействия и наличието на връзки между индивидите, които възникват естествено, по необходимост и извън съзнателния стремеж на индивидите. Например размяната на пари за пътуване в претъпкан автобус не е нищо друго освен първичен вид взаимоотношения и взаимодействие между хора, които имат обща цел.

Вторичните отношения са съзнателните действия на индивида, насочени към друг човек. Разбира се, то може да се отнася не само за действията на един човек спрямо друг, но и за групи от хора. Например, човек се обажда на линейка за болен. Това е пример за вторична връзка между хора, които имат обща цел. В примера с линейката целта е възстановяване. Здравните посетители вече са група от хора. Те помагат на болния. Това означава, че те също влизат във вторични отношения, като същевременно преследват същата крайна цел като пациента.

Класифициране на взаимоотношенията "по природа": примери

Характерът на връзката се разделя на два вида. Първата е формално взаимодействие. Вторият вид са, разбира се, неформалните отношения.

Какво е официална връзка?? Това е формален, делови начин на изграждане на взаимодействието. Този тип междуличностни отношения се характеризират със следното:

• норми, правила и изисквания, които трябва да се спазват;
• Няма възможност за избор на кръг за общуване или партньори;
• изключително ниско ниво на емоционалност;
• Определен външен вид и поведение.

Пример за този тип Всяко бизнес взаимоотношение, политическо договаряне или дори обсъждане на ежедневни бизнес въпроси е пример за този вид изграждане на взаимоотношения. Тоест, ако шефът извика служител в кабинета си и му обясни текущите си цели и задачи, това е официална комуникация. Но ако човек говори с шефа си по време на обяд за времето, това вече е неформално взаимодействие. Съответно едно от нещата, които определят формалния тип връзка, е темата на комуникацията.

Неформалните взаимодействия са диаметрално противоположни на формалните. Те се характеризират със свободата да избират партньорите си, темите, външния вид и всичко останало. Съответно, случайният разговор на кафе с приятелка не е нищо повече от пример за неформален тип взаимодействие.

Има една доста любопитна подробност. Ако човек в офиса на шефа пие чай с шефа и обсъжда семейни проблеми, това вече не е официална комуникация, въпреки че се случва на работното място и в работно време. Разговорите с техните шефове по въпроси, свързани с работата, които се провеждат вечерта в ресторант, не се считат за неформални разговори.

Възможно ли е да се управляват взаимоотношенията между хората??

Управлението на човешките отношения е една от дисциплините, които бъдещите мениджъри изучават. Тоест, това не е нищо друго освен управление на човешките ресурси.

Трите стълба на управлението са основните функционални концепции, които съставляват основата на успешното управление на взаимоотношенията:

• подтикване;
• комуникация;
• мотивация.

Много начинаещи често бъркат понятията "мотивация" и "подтикване". Значението на тези функции не е едно и също.

Подбуждане - нищо по-малко от способността на ръководителя да събуди у служителя интерес към необходимото действие. Мотивацията е свързана с намирането на начини и средства за въздействие върху служителите, за да доведат работата си до край възможно най-бързо и ефективно. Комуникацията, от друга страна, е комбинация от по различни начини и механизми за комуникация с персонала и получаване на информация от него.

Следователно е не само възможно, но и необходимо да се управляват отношенията между хората в професионалната сфера. Чрез комбинацията от "трите кита на управлението" се постигат не само ефективни резултати, но и екипна работа, ясно разбиране от страна на служителите на тяхната роля, осъзнаване на целите и задачите.

Ако хората се опитват да управляват взаимоотношенията извън официалните взаимодействия, това се нарича манипулация и рядко води до нещо добро.

Какво означава развитие и предизвикателство на междуличностните отношения?

Развитието на човешките взаимоотношения е една от научните области на психосоциологията. По правило тя се занимава с въпроси, пряко свързани с изкуството на управление на човешките ресурси, работната сила или студентите.

Тя се основава на "теорията за човешките отношения", разработена в Харвардския университет от Елтън Мейо в началото на миналия век. Този учен ръководи "Училището по бизнес". Беше нещо подобно на днешния курсове за мениджъри. Училището е открито в Харвардския университет, но, разбира се, завършването му не е придружено от диплома от тази институция.

Според тази теория проблемът с човешките нагласи е, че основното влияние върху производителност на труда и не материалните, а социалните и психологическите фактори оказват влияние върху приноса на служителя в работния процес. Ако обаче се изключи материалният компонент, социалните и психологическите мотиватори няма да имат никакъв ефект. Въпреки това, когато психосоциалните компоненти са изключени, материалният стимул е достатъчен, за да се изпълни задачата, но работата ще бъде свършена много лошо. Именно в този парадокс авторът на теорията вижда проблем, който науката трябва да реши в рамките на изучаването и управлението на междуличностните отношения.