Стилове на общуване: описание на стиловете, функции, принципи на организация

Комуникацията е основата, върху която се крепи обществото. Ако хората не си взаимодействаха с вербални и невербални сигнали, всеки щеше да живее отделно от всички останали, еволюцията и социологията нямаше да се появят като науки, нямаше да сме човечество и дори нямаше да знаем думата. За щастие, нищо от това не е вярно и всеки, независимо колко самотен е, взаимодейства с обществото по един или друг начин. Прочетете как точно може да се направи това в тази статия.

Кратко въведение

Комуникация е термин, който на английски език звучи като communication. Ние не използваме тази дълга и сложна дума, тъй като в нашия език има по-прост синоним. Въпреки това същността й не се променя - комуникацията дава възможност на хората да си взаимодействат и да се развиват заедно. Използваме го не само за да се сприятеляваме и да си намираме партньори, но и за да черпим от опита на нашите предци, да научаваме нещо ново от тези, които са живели много преди нас, да научаваме нови неща от новините и т.н. д.

С една дума, без комуникация всичко ще се срине и ще спре да има смисъл. Косвено или подсъзнателно, всеки човек го разбира, макар че рядко се замисля над този феномен. Но още по-рядко се разглеждат стиловете на общуване, т.е. как общуваме и какъв вид информация предпочитаме да получаваме и какъв вид информация отхвърляме. Съществуват ли определени граници за предаването и възприемането на материала в рамките на едно обичайно общество?? Да, и ние сами ги определяме.

От какво зависи??

Всеки мъж е уникална личност. Той има свой собствен характер, свой собствен опит и на този фон неговата отношение към заобикалящия го свят. Тази нагласа се превръща във взаимодействие с обществото и в резултат на това се превръща в стил на общуване за конкретния човек. Същият феномен може да се наблюдава в ежедневието и в работата, а има случаи, когато човек е единен в поведението си и в двата случая, а се случва да се раздели на две, като че ли.

Например един опитен и закоравял адвокат в бизнес среда се държи изключително сухо и изключително професионално, като се възприема единствено като зает и строг човек. Но когато се върне у дома, той се превръща в мил, грижовен, весел и четящ приказки татко и нежен съпруг. Позволява си да прави комплименти, да се усмихва, да се смее и дори да се забавлява. Това означава, че човекът е изключително професионален и разбира, че работата му не включва "гледане на деца".

Но вкъщи той е себе си - всичко е наред и той "бели и пухкави". Ситуацията ще бъде много различна за жена, която работи като учителка в детска градина, но има проблеми в личен план. В работата си тя би била много любезна с децата, но вкъщи може да е изключително студена и неемоционална.

Основната класификация е..

Всъщност стилът на общуване на даден човек зависи не само от неговата професия или националност, но и от начина, по който общува у дома "времето у дома", но и от много други фактори, като възпитание, житейски опит, характер и националност. Тоест това е както информацията, заложена в гените, така и влиянието на обществото, в което човек е израснал. Например, ако гражданинът на Русия е роден в Русия, всичко е обединено в него, както се казва, както генетичната памет, така и обкръжението.

Ако един италианец е роден в Русия, той ще бъде смесица от културите на тези две страни. От това многообразие произтичат т.нар. основни стилове на общуване, които могат да се прилагат към хора от всякакъв културен произход. Те са четири и ще разгледаме всяка от тях поотделно.

Целенасочен

За тези хора се казва, че превишават възможностите си, но винаги получават това, което искат. "Невероятно силни личности, които не допускат грешки: наричат ги опит, а когато се спънат, веднага стават и продължават напред. Обикновено са устойчиви на критика и хулигани: имат цел и я преследват. Целеустременият стил на общуване е характерен за хората, които обичат реда и богатството.

Те винаги се обличат дискретно, строго, но много скъпо, не обичат прекомерни аксесоари, избират един, но достоен. Освен това те говорят и общуват строго, кратко и по същество. Техният лозунг може да се счита за "Имате минута?" - и веднага ще получите огромно количество информация в сбит вид. Целеустремените хора рядко са просяци или заблудени хора - това са два взаимно изключващи се фактора.

Инициаторът

Това е стил междуличностна комуникация, в която лицето се държи изключително активно, шумно, изглежда ярко и постоянно измисля нови неща. Те често се наричат.. "клоуни", "Banter" или "Душата на компанията". И този модел на поведение може да бъде основа както на деловите взаимоотношения (сигурно поне веднъж в живота си сте срещали този прекалено пламенен и буен, но гениален артист), така и да послужи като основа за изграждане на любов и приятелство.

Тези хора изглеждат и се държат по същия начин - ярко, смело, понякога дори безвкусно. Те винаги са много гласовити, могат да си позволят да надхвърлят границите на приличието, пълни са с идеи и виждат всичко като нещо свое, основано на впечатления. Думите и мислите им изглеждат налудничави, но гениални.

Емоционален

Този стил на комуникация е огледален на предишния. В него също липсват ред, линейност и яснота, но човекът престава да бъде ярък и шумен, а става спокоен, меланхоличен, замислен. Хора, които имат много неща в главата си и в думите си "сладка бъркотия". В общуването те могат да бъдат непоследователни, да прескачат от една тема на друга, често да се забиват в главата си и да се унасят във фантазиите си точно по средата на диалога. Те са креативни, но поради липса на амбиция рядко достигат до върха.

Анализатор

Сравнете този стил на масова комуникация с "сива мишка", който не казва много в замяна. Но е трудно да се предположи какво се случва в главата ѝ. Анализаторите са хора, които обичат реда и минимализма, и именно в това "жанр" те общуват с всички около тях.

Винаги облечен строго и намръщено, но не особено скъпо. Те ще ви зададат насочващи въпроси и може да не отговорят на вашите, защото анализират получената информация. Подобно на предишния стил, рядко успяват в кариерата си, защото нямат амбиция.

На работа

Професионалната дейност е една от ключовите области на нашия живот. Както беше споменато в примера по-горе, има моменти, когато човек се преобразява, за да се представя добре на работното място, и моменти, когато "издърпвания към офиса" целия си багаж в живота. Дали това е добре или зле, зависи от професията и екипа, така че трябва да разгледате ситуацията индивидуално.

На работното място обаче са идентифицирани стилове на бизнес комуникация, които включват комуникация между шефа и екипа. Те са само две и всяка от тях е правилна в по-голяма или по-малка степен. Просто си струва да се ръководим от служителите, техните възгледи и същността на работата, която трябва да се свърши.

Авторитарен

Вземането на решения се координира единствено от висшестоящите, а изпълнителният екип просто изпълнява заповедите на висшестоящите. В този тип комуникация между подчинени и началници има фактор на контрол, система от наказания и награди.

Служителите не искат да поемат инициативата и е важно точно и редовно да изпълнявате техните инструкции. Постепенно този вид комуникация отмира в работещото общество, но за някои сфери на дейност тя е единственият източник на препитание.

Демократична партия

Този тип или стил на общуване се проявява при работа, която включва съвместен подход към решаването на проблеми. Последната дума е на началника, но в процеса на работа решенията и аргументите се постигат чрез консултации, компромиси и взаимна комуникация. По правило този тип бизнес комуникация е характерен за организации, в които хората се радват на работата си, интересуват се от успеха на кампанията и от личното си развитие.

Четене между редовете

Относно начина, по който хората с различни стилове на общуване общуват помежду си в дадена среда, установихме, че. Не забравяйте, че всички ние споделяме със света повече информация за себе си и за мнението си по даден въпрос чрез невербални сигнали. На подсъзнателно ниво тя се възприема от другите и ни кара да им изглеждаме такива, каквито си мислят, че сме. Ако речта ви е в пълно съответствие с мисловния ви процес, няма и няма да има дисонанс и ще изглеждате убедителни дори за твърдите скептици.

Ако стилът ви на общуване е фалшив - решили сте да бъдете в друга кожа или сте свикнали постоянно да променяте характера си - хората могат да го забележат. Като общо правило стиловете на невербална комуникация са структурирани по същия начин, както вербалната комуникация. Ако обаче те не си съответстват в рамките на една и съща личност, ни е трудно да взаимодействаме с такъв човек.

Заключение

Нашият стил на общуване ни определя като човек в очите на другите. Преди да произнесем първата дума с тази или онази интонация, как изразяваме мнение или водим диалог, за нас ще се съди само по външния ни вид. Това е само една снимка, която скоро ще се разтопи в съзнанието на хората, които ни познаваха. Подкрепете го със стила си на общуване и ще бъдете запомнени дълго време като последователен и много интересен човек.