Оперативна психология: морални нагласи и начини на въздействие

Какво е оперативна психология? Така наричат науката, която помага да се разчитат сигналите, идващи от човека, и да се използват умело. Съществуват специални техники и методи, които са много.. са ефективни, въпреки че не са широко популяризирани. Интересен? След това прочетете статията.

Същността

Какво изучава оперативната психология? Този клон на науката има за цел да контролира собствените ни емоции. Това се е преподавало в специализирани училища на КГБ; сега се преподава в платени курсове и в полицейски училища. Какво е особеното в оперативната психология?? Но помислете, науката ви позволява да разберете мислите на престъпника и впоследствие да го хванете. Но задачата на оперативните работници е не само да хванат извършителите. Правоприлагащите органи трябва да познават психологическите техники, за да накарат свидетелите да говорят, да ги убедят да дадат правдиви показания и т.н.

Оказва се, че всеки полицай се нуждае от оперативна психология. Резултатът от работата се определя от нейното прилагане.

Защо се извършват престъпления?

Всяко явление в живота ни има психологическа основа. Дори престъпленията се извършват въз основа на нещо. Защо се случва това?? Оперативната психология отдавна подчертава две страни на престъплението:

1. Вътрешен . Става дума за субективни обстоятелства, които не могат да бъдат видени или възприети.
2. Външен. Това включва обективни обстоятелства. Те са възприемаеми и наблюдаеми.

Психологическите обстоятелства в оперативно-следствената психология са целите и мотивите за извършване на престъпление, моралното отношение към получения резултат, както и към незаконното действие.

Обективните обстоятелства включват мястото, метода, времето, средствата, обекта на нападението, поведението на извършителя и резултата от нападението.

Поради тази причина е необходимо всеки следовател да има психологически умения.

Основи на човешкото действие

Добрият полицейски служител трябва да отчита преди всичко липсата или наличието на психологически механизъм. В зависимост от този момент се разграничават няколко вида действия. Те са разделени на следните групи:

1. Импулсивен. Те включват действия, които освобождават напрежението или други човешки състояния. Това означава, че човек иска да направи нещо и го прави независимо от това как се възприема и оценява действието. Това поведение е характерно за лица в патологично състояние, които не са в състояние да извършват волеви действия поради психично заболяване.
2. Рефлексивен. По правило в този случай действието е реакция на нещо. Те възникват автоматично и следователно не се основават на цели или норми.
3. Доброволен. Оперативната психология ги описва като действия на съвестта. Казано по-просто, лицето е напълно наясно с това, което ще направи. Деянията имат свои цели и мотиви, което ги отличава съществено от другите три вида.
4. Инстинктивен. характеризират се с това, че лицето не предвижда резултатите от действията си и не ги осъзнава.

Вече сте разбрали какви видове действия има, но кои от тях имат механизъм? Ако съзнателно се вземат само волеви решения, психологическият механизъм може да се види само в този вид действия. Повече за това.

Важно е да се разбере, че психологията на престъпността се отнася само до волеви, съзнателни действия на психично болните на здрав човек. Когато човек е болен, моралните компоненти на поведението са коренно променени. Мотивите за поведение и социалните нагласи са променени, в болния мозък навлизат всякакви стимули, а семантичната регулация на поведението е нарушена.

Ето защо е толкова важно полицаят да познава психологията на разследването. Служителят е длъжен да обръща внимание на правилно или Неподходящо човешко поведение, интереси и изказвания. Заслужава да се отбележи, че субектът може да се държи съвсем адекватно, но обяснението на мотивите му ще породи съмнения за психичното му състояние здраве.

Как да установите контакт

Психологията на оперативно-издирвателната дейност, както и самата дейност, предполага контакт с хора. Конспиративната комуникация обикновено се осъществява обекти и предмети на нашия интерес и следва специфични психологически закони.

Тук полицейският служител трябва да разполага с подходящи техники. В края на краищата изходът на делото зависи от това колко добре се е представил на извършителя или свидетеля.

За да продължим, е необходимо да разгледаме някои определения, като например психологически контакт. Терминът се използва за описание на процеса на поддържане и установяване на взаимна симпатия между партньорите в разговора. Връзката се счита за успешна, ако между хората са изградени доверие и интерес.

Защо, на кого и с каква цел?

Всички учебници по оперативна психология говорят като един за необходимостта от установяване на морален контакт. За да разберете същността на процеса, трябва да разберете етапите, през които преминават хората. Така че психологическият контакт се развива на три етапа:

1. Взаимна оценка. Въпросът е да направите първо впечатление. На този етап хората решават дали искат да общуват или не. Следващата стъпка е постепенното сближаване.
2. Взаимни интереси. Събеседниците показват, че могат да бъдат полезни, хората се интересуват от човека, с когото разговарят, и започват да общуват.
3. Отделяне на двойката от заобикалящата ги среда. Ако са установили контакт, те намират общ език и започват дискретен разговор.

Всички тези етапи са ясно видими по време на групови или екипни срещи. Но въпреки това схемата работи при всички комуникации. По тази причина служителят на органа трябва да го владее, тъй като той е активното звено в случая. В случай на оперативно-издирвателна дейност схемата може да бъде малко преформулирана, така че служителят да инициира запознанство, след това да предизвика интерес към разговора с опонента и след това да установи отношения на доверие.

Как да гарантирате успех?

Много е важно оперативният работник да установи правилно контакта, защото този човек няма право на грешка. Ако не успеете да го направите от първия път, е малко вероятно да успеете да го направите отново по-късно. За да избегнете грешки, Трябва да се изготви план, който да гарантира осъществяването на контакт.

На първо място, създайте претекст, който ще ви помогне да се запознаете с. Този момент е най-важният, защото от първото впечатление зависи много. Учебниците по оперативна психология съветват да не се скъпите за ласкателства, комплименти, можете да окажете натиск върху самочувствието.

Не по-малко важни са психологическите механизми, както и привличането на хора. Психолозите твърдят, че във всеки случай схемата ще бъде различна, защото в повечето случаи тактиката на общуване зависи от това дали събеседникът е от различен пол или не. Трябва да се развие симпатия и само тя ще доведе до комуникация. Ако първото впечатление е отрицателно, комуникацията може изобщо да не се осъществи.

След това служителите на правоприлагащите органи трябва да предизвикат доверие. Тя се проявява в това, че събеседниците мислено се обобщават за своя опонент. Ако може да се установи връзка на доверие, всички негативни фактори, формирани в психиката на човека, ще изчезнат след това.

В учебника на КГБ по оперативна психология се посочва, че дори когато е установен психологически контакт, у един от събеседниците може да се появи някаква бариера. Тази точка може да е свързана с определени личностни характеристики. Бариерите обикновено се изразяват под формата на недоверие и безразличие, враждебност, ревност, несъвместимост. Нека се опитаме да разберем тези прояви.

Психология на бариерите

Експертите са установили, че безразличието е характерно за флегматиците и интровертите. По принцип. Безразличният човек не обръща внимание на житейските несгоди и проблеми. Проблемът при установяването на контакт не е самото безразличие, а моментът, в който човек издига бариера пред него. За да преодолеете тази стена, трябва да изберете правилното нещо, с което да се запознаете или на което постоянно да обръщате внимание и да поддържате интереса си.

Наръчникът по оперативна психология на КГБ посвещава много страници на недоверието. Този тип бариера обикновено се изгражда от силно емоционални личности. Най-строгите граници обикновено се поставят от хора, които в момента са вътрешно противоречиви. Дори външен наблюдател може да види дисбаланса между външното ви поведение и вътрешните ви чувства. Това е особеност от този тип хората са психологически напрегнати и подозрителни. Изграждането на доверителни отношения с такива личности не е лесно, но това не означава, че е невъзможно. Винаги обръщайте внимание на тяхната уникалност, достойнство и други положителни качества. Основният мотив в разговора ще бъде ласкателството.

Когато се появи бариера на враждебност? Този тип защита е характерен за авторитарните хора. Те дори имат своя собствена класификация - либерално-меки и непоправими. Първите обикновено се крият зад една фраза, харесват ролята на демократите, докато вторите използват всякакви начини да оказват натиск върху хората, за да постигнат своето. Когато хората от този тип се защитават, те издигат бариери, в които не просто има нотка на враждебност, те крещят за това. За да се справи с авторитарни хора, служителят трябва да използва техники, които ще повишат значението на авторитетните фигури в собствените им очи.

Бариерата за несъвместимост може да възникне поради различни фактори. Понякога причините принуждават хората да спрат да общуват. Но ако партньорите се държат правилно един с друг, дори непреодолимите несъвместимости могат да бъдат преодолени. в такива случаи много, ако не всичко, зависи от оперативната. От неговите умения и познания по психология зависи дали ще има контакт или не.

Ако хората общуват много и често, може да се появи бариера на ситостта. Същият проблем възниква, ако служителят не се опита да структурира разговора в зависимост от психологическия тип на събеседника. Поради тази причина цялата вина за неуспешния контакт се носи пряко от оперативния работник.

Как да установите контакт

Развитието на оперативната психология започва по време на обучението на бъдещите офицери. Първото нещо, което научават правилният начин за установяване свържете се с. Това е така, защото за някои хора общуването с непознати е много трудно. Точно в такива случаи е необходимо да се познава целият психологически механизъм.

За да бъдат успешни запознанствата, те трябва да бъдат внимателно планирани. Трябва да се отчита не само социалният и психологическият тип на събеседника, но и интересът към темата и мотивацията на неговото поведение.

Претекстът за запознанство е не по-малко важен. Задачата на оперативно-изследователската психология е просто да открие естествените мотиви за запознанство. Ако няма такава, установяването на контакт е по-трудно.

Важно е да разберем, че претекстът може да ни даде или да не ни даде основание да продължим разговора. В такива ситуации личните качества на оперативния работник са много важни. Например човек, който е остроумен, с въображение или оригинален, лесно ще продължи разговора дори с неподходящ претекст. За този метод има наименование - "непряко склоняване на лице". Тя се състои в това, че служителят прави спорна или остроумна забележка, която не може да бъде избегната. По този начин субектът започва да се интересува от разговора и го продължава.

Психологията на взаимодействието използва и понятието "техника на общия интерес", което работи изключително добре при създаването на въведение. Обикновено се прилага по време на мачове, турнири, екскурзии и други събития с много хора. На тези места обикновено започват да се събират групи, които обсъждат дадено събитие. Това означава, че хората, които имат еднакви или противоположни възгледи, влизат в контакт помежду си.

Техниката "въображаема загуба на вещи" също работи много добре. Оперативният работник може да се престори, че е изгубил или забравил едно от нещата. Поведението трябва да бъде конструирано по такъв начин, че обектът на интерес забелязал. Ако последният се поддаде и се заинтересува от тежкото положение на служителя и дори посочи предмета, може да се счита, че разговорът е започнал. Опитни служители на правоприлагащите органи твърдят, че в тази ситуация човек не разбира дали е представен умишлено.

Така или иначе, съществуват много техники за иницииране на контакт, но те могат да бъдат разделени на две групи - когато се представя служител и когато се представя обект на интерес. Изборът на метод от една или друга група трябва да се основава на личността на съответното лице.

Психологията на оперативния работник изисква той да умее да се държи непринудено и по този начин да направи правилно първо впечатление. На какво се основава? Нека да разгледаме въпроса по-отблизо.

Колко е важно първото впечатление?

Когато срещнете някого за първи път, си изграждате мнение за него. Проучванията показват, че първоначалното впечатление се влияе:

1. Външния вид на човека, с когото разговаряте.
2. Жестове, изражения на лицето, походка.
3. Реч и глас.

Тази схема е избрана по някаква причина. В края на краищата, всеки обръща внимание на това как някой изглежда на първо място. Например висок човек се възприема подсъзнателно от хората, като самоуверен, а пълният човек се възприема като човек, който се отдава на слабостите си. Някои хора изглеждат по-възрастни от годините си, а други - по-млади. Всичко това, разбира се, влияе върху възприемането на. Оперативният работник трябва да се грижи за себе си, но и за емоционалния фон на човека, с когото разговаря. Ако човек е депресиран или раздразнителен, вероятността да се свържете с него е малка.

Всички забелязват как се движите, говорите и ходите. Грешка е да се смята, че никой не се интересува от тези неща. Напротив, въз основа на тях се формира едно или друго мнение за хората. Например в много психологически книги се пише, че хората със силна воля имат квадратни брадички, и обществото все още вярва в това. Или друг пример: мъжете с тежки вежди, мазна тъмна кожа и силно изразена уста се възприемат от другите като скандални, с подчертана суета.

Също толкова важен е тембърът на гласа при представяне и реч. Оперативната психология на FSC преподава точно това, как правилно да говорите и да контролирате звука на речта. Истината е, че гласът изразява цял спектър от чувства, а може да бъде и просто неприятен. Можем да кажем, че това е метод за въздействие върху хората, който действащото лице може да контролира само. В същото време гласът дава указания на събеседника на ранен етап от запознанството.

Как да се интересувате?

Задачата на оперативната психология е преди всичко да поддържа интереса на събеседника към по-нататъшна комуникация. Самата наука нарича така проявлението на познавателните потребности на човека под формата на каквито и да било емоции. Просто казано, заинтересованото лице иска да опознае другото лице и търси начини да се сближи с него. Когато установявате контакт, тази точка е много важна, защото взаимният интерес ви позволява да продължите и задълбочите комуникацията.

За да стане по-ясно, ето един пример. Лицето е на някакво колективно събитие и иска да сподели мнението си за случващото се. Сред всички хора той избира няколко души, с които смята, че би могъл да говори за това. В същото време човек вече е формирал определено мнение за всеки от избраните хора. Например той/тя смята първия за нагъл, втория за прекалено умен, а третия за просто неприятен на външен вид. В резултат на това той ще избере този, който му осигурява положителни емоции, и ще изразходва минимални усилия за това.

Хората, които имат еднакви възгледи за нещата или за ситуацията като цяло, обикновено се обединяват. Най-често това са онези, които са готови повече да слушат, отколкото да говорят. Ако операторът го предаде на обекта на интерес, комуникацията ще бъде установена.

Основи на психологията

За съжаление много служители на правоприлагащите органи забравят за психологията на оперативната и разследващата работа. В резултат на това комуникацията с лицето, което представлява интерес, често се проваля. Това е погрешно. Оперативният работник трябва да вложи цялата си енергия, за да отстрани всички пропуски в психологията.

Но дори и служителят да познава всички техники и нюанси на правилната комуникация, не е сигурно, че контактът ще бъде осъществен професионално и лесно. В допълнение към теорията, трябва да практикувате. Едва тогава професионална дейност ще започне да дава плодове.

Комуникационни техники

Курсът по оперативна психология съдържа различни техники за установяване и поддържане на контакт. Какво представлява? Те се разбират като техники и комуникационни действия, които задоволяват определена социално ценна потребност.

много фактори влияят върху преобладаващата страна на комуникацията - интерактивна, комуникативна, възприемаща. Защо трябва да решаваме? Само защото всяка страна изисква специфичен набор от инструменти. Това означава, че по време на изучаването на комуникационните техники в различни ситуации преобладават едни или други елементи. Разбира се, съществуват и универсални техники, които се прилагат, inter alia, в психологията на оперативните и разследващите дейности. Те включват чувство за хумор, дружелюбност, тактичност и др. Оказва се, че оперативният работник трябва да развие тези качества, а след това да се задълбочи в психологическите нюанси.

Също така е важно да се разграничат техниките, използвани за комуникация в определени ситуации. Например една техника се използва по време на делови разговор, а друга - по време на неофициален разговор.

Отделихме много време на това как да установим комуникация, но също толкова важно е да познаваме методите за въздействие върху лицето, което ни интересува. Нека го разгледаме по-подробно.

Как да повлияем на обекта на интерес?

На този въпрос е посветен цял раздел от разследващата и оперативната психология. Нека разгледаме и какви са методите за въздействие върху личността. Специалистите се отличават няколко начина:

1. Предложение.
2. Пълнеж.
3. Имитация.
4. Убеждаване.

Някои методи могат да се използват без знанието на лицето, но други се превръщат в съзнателен начин за въздействие. Нека разгледаме по-подробно всяка от тях.

Индукция

Тази техника включва въздействие върху емоционалния фон на човека, така че той да започне да действа по начин, който е приятен за събеседника. Имитацията е убеждаване на човек да прави това, което му се казва да прави чрез вербални инструменти.

Лицето трябва да бъде принудено да изпълни собствените си думи, за да бъде принудено. Например, ако човек учи друг човек как да живее, той трябва да изглежда така, което от пръв поглед предизвиква желание за подражание и уважение. Ако някой мръсен алкохолик направи същото, подобни послания ще предизвикат само усмивка.

Оперативната психология на КГБ ни казва, че убеждаването работи само когато мислите се предават с уверен глас. Понякога тонът е този, който определя успеха на резултата.

Също толкова важно е доколко човек е внушаем. Децата под 13 години и хората, които не са сигурни в себе си, се смятат за най-податливи.

Най-добрият начин да се внуши нещо е методът, при който човек съчетава внушаемата информация с позната и приятна информация.

Инфекция

Става дума за най-древния метод за въздействие. Това е прехвърляне на емоционално състояние от едно лице на друго. Всеки познава и помни усещането за добро настроение, докато не дойде разстроеният познат. И тогава вече сте разстроени и депресирани от него. Това се нарича замърсяване. Това е толкова просто.

Паниката е най-ефективният метод за заразяване. Работи само в тълпа. Как се случва това?? Ако няколко души се намират в едни и същи неприятни условия и някой започне да се паникьосва, това състояние се предава на мнозинството. Това не означава, че заразяването действа само при отрицателни емоции. Смехът, забавлението и т.н. също могат да се предават по този начин.

Убедителни

Смята се, че това е най-ефективният и в същото време безвреден метод за въздействие. Основава се на факти, разбрани чрез логическа верига от разсъждения. Важно е да вземете предвид интелектуалното ниво на човека, с когото говорите. Този момент е решаващ, защото не можете да докажете нищо на човек, който ви отстъпва по интелигентност. Правилото действа и в обратната посока. Глупаво е да се опитваш да обясниш нещо на някой, който е много по-умен от теб. Забавно е, нали??

Как работи?? Когато човек получи първата информация, той търси обяснение. В този момент всичко зависи от това доколко той може да бъде убеден от оперативния работник. Много е важно да не заблуждавате другия човек. Без значение колко внушаем е човек, той ще усети лъжата. В подобна ситуация не можете да разчитате на допълнително доверие.

Важно е също така да се съобразите с възгледите на опонента си и да имате същия стандарт на живот.

Имитация

Оперативната психология включва и начин на действие като имитация. От какво се състои? Цялата идея е, че ако човек постигне нещо в живота си и стане успешен, другите хора подсъзнателно започват да му подражават.

За да се провокира едно лице да копира, е необходимо винаги да се подкрепя стандарт на живот, която го интересуваше толкова много от самото начало. Това означава, че обектът на имитация винаги трябва да бъде ярък, запомнящ се и да предизвиква възхищение.

Оперативна памет

В заключение бихме искали да поговорим за оперативната памет в психологията. По същество тя е същата като краткосрочната памет. Не че са абсолютно еднакви, но поне времевата им линия е еднаква.

Какво означава това за оперативните работници?? Просто е. Обектът на интерес се запомня основно, но не се съхранява в паметта за дълго време. Това означава, че за да се осъществи контакт с лицето, което ви интересува, трябва да се опитате да се запазите в паметта си.

Така просто се обяснява, че това е оперативна памет в психологията.

Бих искал да кажа, че за да бъде успешен в областта на правоприлагането, човек не трябва да пренебрегва различните познания по психология. Защото именно тези нюанси правят работата с хора.