Автобусна компания flixbus: мнения на пътници за услугата

Много хора са чували за нискотарифните авиокомпании, които определят ниски цени на билетите, като намаляват разходите за храна, багаж и чекиране. За пестеливите граждани има нискотарифни автобуси, които имат своите плюсове и минуси. Тази статия е посветена на новосъздадения превозвач FlixBus.

Кратко отклонение в историята

Разработването на мрежа от автобусни маршрути беше обсъдено за първи път през 2009 г. Предприемачите Даниел Краус, Йохен Енгерт и Андре Швемлайн основават компанията през 2013 г. След две години FlixBus става международен. Днес организацията разполага със стотици автобуси и извършва 200 000 пътувания дневно. Приблизително 1200 дестинации в 26 държави.

Германската компания MeinFernbus FlixBus наскоро се сля с FlixBus. Те са създали нова европейска марка, която се радва на широка популярност сред туристите. Отзивите на Fernbus fahren mit FlixBus отбелязват, че сливането на двете транспортни компании е позволило удобно, евтино и безопасно пътуване в цяла Европа. Усилията на компанията са насочени към предоставяне на пътниците на най-високо ниво на обслужване.

Какво представлява?

FlixBus е най-големият автобусен превозвач в Европа. Някои от основните предимства на организацията включват:

• Широка мрежа от маршрути, която покрива всички европейски държави;
• ниски цени;
• билетът може да бъде закупен в интернет, в градските билетни каси, от шофьора и от партньорите на компанията;
• удобни автобуси (биотоалетни, подплатени седалки, възможност за закупуване на сухи закуски и напитки и наличие на климатик);
• мобилно приложение, което да ви информира за промените;
• удобен багаж;

Вече е невъзможно да си представим европейска маршрутна мрежа без зелените автобуси на компанията.

Броят на офисите се увеличава с невъобразими темпове, както и списъкът на градовете, от които можете да отпътувате с FlixBus. Уникалността на проекта се състои в специфичния модел, по който се организират пътуванията.

Как работи?

Особеността на FlixBus се състои в специфичния модел на организация на транспорта. Компанията не разполага с автобусен парк, а офисите функционират като мозъчен тръст. Компанията има много отговорности: разработване на нови технологии, маркетинг, продажба на билети, привличане на клиенти и набиране на шофьори.

FlixBus и автобусните превозвачи си поделят генерираните приходи и понесените загуби. Следователно партньорството се основава на определен модел на разпределение на финансовите ресурси. И двете страни имат интерес да поддържат високо качество на услугите и да увеличават броя на клиентите.

Специфични характеристики

Компанията се позиционира на пазара като екологичен превозвач. Ето защо фирмата използва автобуси, които отделят по-малко въглероден диоксид в атмосферата. Освен това пътниците могат да правят доброволни дарения за компенсиране на емисиите на CO₂. Събрани пари в брой инвестира в разработването на екологични проекти по целия свят. "Зелен" имиджът е допринесъл значително за популярността на компанията.

Допълнителни функции и услуги

Компанията е разработила приложението FlixBus App - мобилно приложение, с което може да се отпечата билет. Превозвачът отделя специално внимание на цифровите технологии. Туристите могат да закупят електронен билет и да следят автобуса в реално време. Използването на безплатен Wi-Fi в автобуса създаде нова концепция за пътуване. Компанията се фокусира и върху редовните продажби и евтините билети.

Цялостно преживяване на клиентите

За да си съставите обективно мнение, можете да проучите отзивите за FlixBus. Много от тях казват, че услугите на компанията наистина си заслужават парите. Клиентите харесват лесния процес на резервиране и закупуване на билети чрез мобилното приложение. Отзивите за FlixBus показват, че пътуването е станало много по-достъпно благодарение на компанията.

Обществено мнение

Пътуването със съвременен автобус е безопасно, икономично и удобно. Прегледите съдържат информация, че е необходимо да се купуват евтини билети поне един месец предварително. Безспорно предимство на компанията е възможността да отмените или гъвкаво да промените пътуването си, както потвърждават отзивите за FlixBus. За тази услуга обаче трябва да заплатите такса от 5 евро. На много хора не се препоръчва да пътуват в нощните автобуси, защото седалките не са проектирани да спи. Резервации могат да се правят до 3-6 месеца предварително. Въпреки това тя е различна за различните маршрути.

Някои пътници не харесват качването на борда на жива линия, което се потвърждава от многобройните прегледи на FlixBus. Само при някои полети можете да изберете място срещу допълнителна такса. Приоритет се дава само на пътници с малки деца и пътници с увреждания. Пътниците казват също, че е възможно да резервират допълнително място до себе си. Въпреки това ще трябва да платите цялата цена на билета. Препоръчваме на пътниците да се явят на изхода за качване поне 15 минути преди заминаването. Ако в автобуса има свободни места, билетите могат да бъдат закупени директно от шофьора на автобусната спирка. В отзивите за FlixBus се отбелязва, че превозвачът забранява превоза на домашни любимци.

Ниво на обслужване

Много клиенти твърдят, че шофьорите на автобуси не помагат при товаренето на багажа и не отговарят на уточняващи въпроси за пътуването. Пътувайки из Европа, трябва да сте добре подготвени. Знаете дължината на спирките, имената и местата за слизане. В някои отзиви за FlixBus се посочва, че шофьорите не говорят английски и не дават важна информация на пътниците.

Мнозина коментират безхаберието на шофьорите на автобуси, тъй като никой не чака закъснели пътници. Ето защо, когато ползвате услугите на тази компания, не е необходимо да закъснявате за полета си. Други обратна връзка с клиентите на услугата FlixBus съобщават за ограничения на интернет, които са недостатъчни дори за гледане на видеоклип. Други пътници разказват, че безплатният Wi-Fi може да се използва само един час поради ограничения в трафика. Обратната връзка показва, че когато автобусът е пълен, интернет изобщо не работи. Пътниците като цяло са доволни от пътуването и нивото на обслужване. Много хора казват, че компанията предлага най-удобните автобуси. FlixBus получава предимно положителни отзиви от пътници, които искат да пътуват из Европа с ограничен бюджет. Пътешествениците посочват няколко места, които могат да посетят за малко пари. Някои пътници съветват да си купите билети поне една седмица по-рано. Принципът на всички бюджетни пътувания е: колкото по-рано, толкова по-добре.

FlixBus: мнения на пътници

Пътниците не бива да очакват кожени седалки и вграден телевизор в салона на автобуса, както потвърждават. Преживяването във FlixBus е комфортно, без излишни екстри и лукс. Седалките се накланят достатъчно, за да могат пътниците да спят няколко часа по време на пътуването. При някои полети се предлагат платени напитки и закуски, но туристите в мненията си за FlixBus посочват, че е по-добре да си вземете провизии със себе си.

Компанията е строга по отношение на размера на багажа и ръчния багаж. Единична чанта не може да тежи повече от 7 кг, а куфар не може да тежи повече от 20 кг. Пътниците са освободени от такси, ако спазват следните ограничения. В противен случай ще трябва да заплатите допълнителна такса в размер до 9 EUR. В някои отзиви се отбелязва пълна липса на контрол върху багажа от страна на водача. Много пътници са посъветвани да носят собствените си чанти на борда. В обратната връзка се твърди, че случаите на кражба на багаж са чести, тъй като компанията не носи отговорност за тях.

Политика за възстановяване на суми

Клиентите предупреждават потенциалните пътници, че компанията не предлага възстановяване на суми. Превозвачът разменя ваучери само за бъдещи пътувания с FlixBus. Отзивите сочат, че не е възможно да получите пари в брой за билета.

Силните страни на компанията

В много отзиви за FlixBus се посочва, че той предлага широка мрежа от маршрути до много дестинации. Пътниците отбелязват и рентабилността на автобусните превози в сравнение с други превозвачи. Чистота, комфорт и ред в салона, както потвърждават многобройните положителни отзиви на FlixBus (снимки в статията). Като допълнителни предимства мнозина изтъкват наличието на електрически контакти и тоалетни за компостиране.

На официалния уебсайт билетите могат да бъдат закупени със средно 20% отстъпка от нормалната цена, ако са закупени предварително. Пътниците оценяват и голямото разстояние между седалките на FlixBus и подплатените седалки. Прегледите на автобусните компании са предимно положителни, тъй като туристите могат да навигират по свой собствен маршрут и да посетят страни от интерес на малка част от цената. Ако следвате отстъпките на уебсайта, можете да закупите билет само за 1 евро. Много пътници харесват двуетажните автобуси, които са удобни.

В отзивите за FlixBus се отбелязва, че компанията прави всичко възможно, за да осигури максимален комфорт на пътниците. Преди да се качите на борда, просто покажете електронния билет на екрана на смартфона си и се настанете удобно в пътническото отделение. Потребителите на услугата ни казват, че, че можете да да се свържете с персонала по всяко време чрез приложението.

Критични коментари

Много клиенти споделят, че точността на компанията е една от най-големите им слабости. Някои пътници съобщават, че автобусите редовно закъсняват. Много от тях трябваше да чакат няколко часа за пътуването си. Други са недоволни от системата за възстановяване, която не е въведена. Въпреки че компанията предлага две възможности (замяна на билета или връщане на парите), просто не е възможно физически да получите парите. Средствата могат да се използват само за други пътувания в Европа. Но дори тази опция е проблематична, тъй като не е налична в мобилното приложение.

В рецензиите се съобщава, че не трябва да очаквате грижовно и внимателно обслужване в автобуса. Закъсненията са много чести, поради което този превозвач не е точен. В някои прегледи се посочва, че е възможно да се използва FlixBus, ако билетът е значително по-евтин от другите видове транспорт. Други ни казват, че цените на автобусните билети преди заминаване са съвсем сравними с тези на влаковите билети. Винаги трябва да отчитате възможността за случайни събития, които могат да причинят закъснения: задръствания, лоши метеорологични условия, аварии. В отрицателните прегледи се съобщава, че неразделна част от услугата е дългото чакане на места, които са напълно неподходящи за нея.

Кратко заключение

Ценовата политика на компанията FlixBus радва много клиенти, особено тези, които са свикнали да пестят пари без предразсъдъци удобство. Превозвачът е открил маршрути до почти всички страни от Централна и Източна Европа. В момента в Европейската общност има повече от сто автобуса.

Пътниците могат да изберат своя маршрут на уебсайта на компанията. Трябва само да го обработите предварително и да изчакате системата да реагира. Въпреки отрицателните отзиви, наличието на нощни маршрути е голямо предимство на транспортната компания.