Професионални изисквания към мениджъра

Управлението е процес на планиране, организиране, ръководене и контролиране на дейностите на отделните членове на екипа на организацията и използване на всички нейни ресурси за постигане на поставени краткосрочни или дългосрочни цели. Тя е свързана с координиране на работата на другите, постигане на целите, поставени от ръководните, мотивиращите и контролиращите органи.

Управлението се определя като изкуството да се реализира нещо чрез други хора. Мениджърите, независимо от личните си таланти и умения, предприемат определени взаимосвързани действия за постигане на желаните цели. Причината, поради която мениджърите предприемат действия, е да задоволят собствените си потребности и да постигнат цел на груповата дейност, като например създаването на определени обекти.

Мениджър: същност на концепцията

Анри Файол е първият, който казва, че мениджърът може да бъде създаден чрез обучение. Неговите предшественици твърдят, че това е вродено умение. Мениджърите работят с и чрез хората. Не само подчинените, но и други лица в йерархията на мениджърите, доставчиците, клиентите или потребителите. Чрез взаимното сътрудничество мениджърите могат ефективно да планират дългосрочните цели на организацията, да предоставят информация и канали за комуникация.

Много бизнес училища представят цяла гама от управленски роли, като поставят изисквания към следващото поколение мениджъри, особено по отношение на изграждането на междуличностни отношения, мотивацията на персонала, комуникацията между служителите, овластяването и вдъхновяването на промени на работното място. Компетентността на мениджъра се основава на неговите умения, разбирани като способност за ефективно и ефикасно постигане на конкретни резултати, т.е. способност за практическо използване на професионалните знания за постигане на целите в дадена ситуация.

Функции на мениджъра

Сред основните изисквания към качествата на мениджъра са следните

1. Отговорност: мениджърът се превръща в еквивалент на треньор, който се оценява само след резултатите. Задачата е да се гарантира, че работата е свършена правилно. Затова той е отговорен не само за собствените си действия, но и за действията на подчинените си.
2. Определяне на приоритети: В качеството си на ръководител на ограничени материални и човешки ресурси ръководителят често трябва да избира между конкуриращи се организационни цели, проблеми и потребности. В тази ситуация ограниченото време на мениджъра трябва да се използва оптимално, като се определят точни приоритети.
3. Аналитичен тип мислене: мениджърът разделя проблема на основни фактори, анализира ги и ги решава. Това е сложна задача, тъй като всичко трябва да бъде свързано с планираните цели на организацията.
4. Посредничество: мениджърът е отговорен за разрешаването на конфликти. При работата си с хора се сблъсква с различни гледни точки и аргументи, които трябва да решава бързо, ефективно и справедливо. Неразбирателството в рамките на звеното или организацията може да има отрицателен ефект върху морала, работната среда и съответно върху производителността.
5. Политик и дипломат: той трябва да изгражда взаимоотношения, да използва убеждаване и компромиси в подкрепа на целите на организацията. Подобно на политик, мениджърът може да бъде изправен пред необходимостта да се присъедини или да сформира коалиция, създавайки мрежа от ангажименти с други мениджъри, за да получи подкрепа за своите проекти и идеи.
6. Символ на успеха: ръководителят трябва да бъде пример за подражание за членовете на организацията и външните наблюдатели. Той или тя е в състояние да приеме не само похвала, но и евентуална вълна от критики, като олицетворява както успехите, така и неуспехите на компанията.
7. Способност за вземане на сложни решения: както висшето ръководство, така и подчинените очакват бърз метод и бързо изпълнение на задачата.

Основните изисквания за участие в интервю са

Нека разгледаме характеристиките на мениджъра, задълженията и изискванията за тази позиция в съвременните компании:

• готовност да заемете позиция и да работите върху нея;
• идентификация с компанията и нейните цели;
• Умение да организира работата на другите;
• Добро сътрудничество с борда;
• поне две години професионален опит
• способност за управление на голям проект, в който участва цялата компания;
• компетентност и готовност за непрекъснато развитие на умения;
• убеденост за иновации;
• отлични познания в областта на управлението на човешките ресурси и способност за работа с хора;
• вътрешно чувство за контрол;
• творчество;
• способност за вземане на самостоятелни решения.

Горепосоченият набор от функции рядко се среща в един служител. Мениджърът трябва да е човек, който може да решава проблеми в най-кратки срокове. Това се дължи на необходимостта да се наложат промени на много служители, които са необходими и не винаги се посрещат с одобрение. Необходима е и подкрепата на ръководството на компанията.

Основни отговорности

Въпреки че основните задължения често са рутинни, мениджърът не може да ги пренебрегва.

Сред основните изисквания към мениджъра, които могат да се нарекат отговорности, трябва да се подчертаят следните:

1. Представителна роля. Ръководителят на звеното понякога трябва да изпълнява определени функции - да поздравява партньорите, да участва в процедури, да кани клиенти. д.
2. Ролята на лидера при определяне на приоритетите. С помощта на обучение, мотивация и награди изпълнение на работата персонал, който ясно разпознава опита на ръководителя.
3. Мениджърът играе ролята на свързващо звено, като общува с хора, различни от подчинените и началниците.
4. Информационна роля. Служителите в звеното или организацията зависят от информацията, получена от или предадена чрез ръководителя.

Изисквания за производителност

Изискванията към работата на мениджъра са разделени на нива на управление.

Висшето ръководство е фокусирано върху стратегическото управление и има най-добри познания за пазарните условия, клиентите, контрагентите и конкурентите на компанията. особено необходимо е стратегията за човешките ресурси да бъде свързана със стратегията на цялата организация. Много важна задача на висшето ръководство е да попълни ключовите позиции. Това зависи от уменията за набиране на най-добрите кандидати. Колкото по-малко грешки се допускат, толкова по-добри са резултатите на компанията, стабилността на персонала и последователността на целите, по-силната пазарна позиция и по-добрата работна среда.

Висшето ръководство трябва да се съсредоточи върху най-важните въпроси.

Разграничават се три роли на висшето ръководство в стратегическото управление на човешките ресурси:

• Визионер: широка визия за развитието на компанията;
• архитект: преместване на визията към последователност от процеси и съответни структури;
• Промоутър: свързан със способността да вдъхновява, инициира и налага конкретни политики.

Средният и нисшият управленски персонал имат по-голяма свобода при управлението на човешките ресурси в децентрализираните дружества. По отношение на скоростта на процеса вземането на решения е би било по-добре, ако решенията се вземат от мениджъри на най-ниско ниво, които са достатъчно запознати с проблема. Ограничаването на правата на тези хора, третирането им като професионалисти с ниска компетентност в областта на управлението на човешките ресурси и недоверието към тях водят до по-бавно вземане на решения, ниска ангажираност на управленския персонал и претоварване на хората на най-високи позиции.

Квалификационни изисквания

Квалификацията показва степен на способност, развита в съответствие с обществените стандарти, за извършване на важна работа.

Сред основните изисквания за мениджър са следните

• специализирани познания в областта на управлението;
• комуникационни умения;
• стратегическо мислене;
• аналитични умения;
• инициатива;
• способност за вземане на управленски и административни решения
• мултидисциплинарен подход.

Изисквания за професионална компетентност

Изисквания за професионална компетентност мениджърът е много разнообразен. Нека разгледаме основните от тях.

Мениджърите използват всички ресурси на организацията - пари, оборудване, информация и хора - за решаване на общи проблеми.

Мениджърът е човек, който поставя цели, предприема действия или постига решаване на проблеми, Той/тя установява груповите политики, т.е. определя начините и времето за изпълнение на задачите, които са компоненти на общата цел, координира груповите дейности и е експерт. той представлява групата отвън, създава и контролира междуличностните отношения вътре в нея, разпределя наказанията и наградите, разрешава конфликтите и действа като модел за останалите членове на екипа.

Обхватът и разнообразието на функциите, които трябва да изпълнява един мениджър, правят един човек недостатъчен, за да отговори на горепосочените изисквания за мениджър. Следователно това е идеалният модел на управление, чието осъществяване трябва да бъде обект на стремежите и усилията на хората на ръководни позиции.

Този модел обаче изисква власт, т.е. способността да се влияе на другите, която произтича от определена позиция в социалната йерархия или от определени лични характеристики, като например способността да се убеждават или подчиняват другите. Влиянието, което може да се осъществи благодарение на притежаването на власт, се изразява в способността да се посочи или промени поведението на друго лице, например като му се нареди да извърши нещо по определен начин. Ключов критерий за успех в управлението е способността да се адаптирате към променящите се условия на работа, т.е. е. гъвкавост или адаптивност.

Тази функция е свързана с интелигентността. Друга важна личностна сила е способността да се вземат бързи решения, което не означава, че всяко бързо решение е добро. Социалната зрялост на ръководителя, разбирана като високо ниво на мотивация за екипни действия, обща активност, склонност към действия за промяна на съществуващите решения и способност за логическо мислене, също му помага в управлението.

Ако конкретна задача изисква умения за решаване на проблеми, мениджърът, който ги притежава, ще бъде ефективен. Ако личният състав на екипа изисква използването на стимули и бонуси, тогава мениджърът, който предпочита този метод за въздействие върху колегите си, ще бъде ефективен. Мениджърите са отговорни не само за собствената си работа, но и за работата на другите, за ефективното изпълнение на определена задача. Те трябва да определят кой трябва да изпълнява задачите и да ги възлагат на подходящи подчинени.

Мениджърите вземат сложни решения. Никоя организация не работи гладко. Броят и видът на проблемите, които могат да възникнат, са почти неограничени: финансови затруднения, проблеми със служителите, различия в мненията относно организационната политика. Ръководителите трябва да намират решения на трудни проблеми и да ръководят екипа за изпълнение на решенията, дори ако те са непопулярни.

Ефективността на постигането на организационните цели и задоволяването на социалните потребности зависи от начина, по който мениджърите изпълняват своите задачи. Изискванията за работа на мениджъра, които включват пълния набор от необходими умения, ще окажат влияние върху бъдещото изпълнение на работата. Ако кандидатът не притежава необходимите качества, организацията няма да успее да постигне целите си.

Изисквания за работа

Нека разгледаме основните изисквания за длъжността мениджър.

Мениджърът трябва да бъде едновременно ефективен и ефикасен. Има много различни видове мениджъри с различни задачи и отговорности. Мениджърите могат да бъдат категоризирани по два начина:

1. В зависимост от нивото им в организацията: специалисти от първо ниво, средно и висше ниво.
2. Обемът на организационните дейности, за които те отговарят, t. е. Функционални и генерални мениджъри.

Мениджърите на първа линия са най-ниското ниво в организацията. Те контролират само изпълнителите. Пример за това е бригадир или майстор в завод, ръководител на студио в изследователски център или ръководител на отдел в голям офис.

Мениджърите на средно ниво контролират работата на други мениджъри, а понякога и работата на изпълнителните директори. Тяхната основна задача е да контролират дейностите, които изпълняват политиката на компанията, и да балансират изискванията си като ръководители с възможностите на подчинените си. Пример за мениджър на средно ниво е ръководителят на малък завод в голяма електротехническа компания.

Висшите ръководители се състоят от сравнително малка група директори и отговарят за управлението на цялата организация. Те определят политиката и взаимодействат с Околна среда. Типични длъжности за членовете на висшето ръководство: генерален директор, президент, първи заместник-директор.

Всички мениджъри влизат в междуличностни отношения със своите подчинени, колеги и ръководители, които от своя страна предоставят на мениджърите информацията, необходима им за вземане на решения. Тези различни аспекти на работата на мениджъра означават, че мениджърите на всички нива изпълняват много роли.

Качества на мениджъра

Съвременните изисквания към мениджърите произтичат от концепцията за техните управленски роли.

Робърт Л. Кац идентифицира три основни типове управленски умения на мениджърите:

• технически - способността да се използват инструменти, методи и технологии за определена специалност;
• социална - способността да си сътрудничиш и да се свързваш с другите, да ги разбираш и мотивираш;
• Концептуален - умственият капацитет за координиране и интегриране на интересите и дейностите на дадена организация.

Според Кац това са уменията, които всеки мениджър трябва да притежава. Но степента, в която той трябва да ги овладее, зависи от нивото на управление. Ясно е, че на по-ниските нива най-важни са техническите умения, а на по-високите нива - концептуалните умения. Социални - подходящи навсякъде, независимо от нивото. Към основните управленски умения, посочени по-горе, се добавят още три:

• Комуникацията е умение, което се отнася до способността на мениджъра не само да предава ефективно идеи и информация, но и да приема. Помага за разбирането на всички съобщения или доклади.
• Вземането на решения е способността на ръководителя правилно да разпознава и идентифицира проблемите и възможностите, след което да избере подходящия начин на действие и да се възползва напълно от възможностите.
• Управление на времето - с това умение специалистът може да разпределя ефективно времето си, да определя приоритети и да делегира задачи.

Мениджър продажби: основни функции

Според изискванията към мениджъра по продажбите, той трябва да бъде фокусиран върху концепцията за повишаване на рентабилността и брутния резултат на фирмата чрез увеличаване на обема на продажбите и броя на клиентите.

В тази връзка основна функционалност отговорностите са:

• да изпълни плана за продажби;
• увеличаване на броя на търговските обекти;
• повишаване на лоялността на клиентите;
• сключване на договори за доставка;
• контрол на вземанията.

Някои от изискванията за мениджър продажби включват:

• комуникационни умения;
• възможността за продажба;
• Дарбата да убеждаваш;
• разглеждане на възражения.

Заключение

Мениджърите са отговорни не само за себе си, но и за служителите. Това е основното изискване към мениджърите. Те трябва да балансират между конкурентните цели и определяне на приоритети, Способност за аналитично и концептуално мислене. посредници, политици, дипломати и лица, вземащи решения. Важното е ръководителят да види необходимостта от своята роля и как тя може да бъде променена, ако е необходимо.