"Almaz-holding: отзиви на клиенти, бижута и качество на продукта

Когато клиентите избират бижу, те искат да са сигурни в качеството на продукта и метала, от който е изработен. Също толкова важен е изборът на фирма за производство на бижута. Добрата репутация на бижутера е гаранция, че продуктът ще отговаря на цената и ще се хареса на клиента. Един от лидерите в бизнеса с бижута в Русия е компанията "Almaz-Holding", прегледи, които позволяват на клиентите да оценят работата на персонала, Обхват и качество на продуктите.

История на компанията

Създаване на марка бижута "Almaz Holding " започва през 1993 г. Сега това е един от трите най-големи холдинга в Русия, произвеждащи бижута и украшения от благородни метали.

Злато "Almaz Holding" Тя е спечелила доверието на купувачите не само заради дългогодишната си практика, но и заради качеството на продуктите си. От самото начало на дейността си компанията си сътрудничи само с най-добрите предприятия.

През 1998 г. производството се осъществява във фабриката "Красноселски Ювелирпром". Компанията има 90-годишна история с безупречна репутация и ангажираност към традициите на руското ювелирно майсторство. Фабриката в село Красное на Волга все още работи с марката.

През 2003 г "Almaz-Holding" (мрежа за бижута) се превърна в лидер в износа на продукти. Всеки трети продукт се продава успешно извън Русия. През 2018 г "Diamond Holding" е призната за най-големия износител на бижута в Русия.

През 2012 г. веригата си сътрудничи активно с правителствени клиенти. Магазин "Diamond Holding" Получени поръчки за биметални продукти. Уникална оферта позволи да се разшири асортиментът от стоки.

На следващата година, през 2013 г., броят на магазините "Diamond Holding" увеличен на 250. Компанията активно популяризира продуктите си в чужбина: през 2016 г. е открит нов магазин в Китай.

Марката става популярна не само сред обикновените граждани: поръчки за производство на бижута идват от руски знаменитости и известни хора (като Федор Конюхов).

Напоследък компанията дава приоритет на развитието на онлайн продажбите: през 2017 г. тя открива първия си онлайн магазин с франчайз и религиозни пристрастия. Магазин "Символът на вярата" Онлайн купувачите купуват бижута и стоки на определена тема, украсени със злато и полускъпоценни камъни.

Характеристики на бизнеса с бижута от "Almaz Holding"

Веригата магазини е популярна марка. Бижута "Almaz-Holding" Продава се в Русия и в чужбина. Продуктите могат да бъдат закупени в шоурумите или онлайн. Клиентите получават пет процента отстъпка при покупка онлайн.

Характеристики на бизнеса "Diamond Holding" е използването на древните руски традиции в занаятчийството. Една от тези традиции включва изработването на бижута с помощта на Красноселска скала. Подобните на дантела триизмерни модели са популярни сред купувачите на златни и сребърни бижута с камъни.

"Almaz-Holding " се фокусира върху дизайна на продукти. През 2015 г. пръстенът "Живот" спечели престижна награда сред бижутата на International Jewellery Design Excellence Award 2015 в Хонконг. През същата година е разработена колекция от диаманти със свободна форма. Технологията позволи да се увеличи яркостта на изделието, без да се увеличава цената на бижуто.

Колекцията часовници с благородни метали за 2016-2018 г. се характеризира с качество и специална ръчна изработка. Клиентите могат да закупуват продукти в следните категории: тип продукти, предназначение, дестинация и местоназначение мъже и жени колекции "Diamond Holding".

Информация за продукта

Асортимент "Diamond Holding" Можете да закупите не само скъпоценни бижута, но и интериорни или религиозни предмети или красиви метални изделия.

Всички колекции са подредени по такъв начин, че клиентите да могат лесно да намерят подходящия артикул. Те са разделени на категории в зависимост от различни области: вид на продукта, дестинация и получател.

Например, като въведете раздела "Подаръци", купувач "Diamond Holding" можете да изберете някоя от категориите:

• събития;
• зодиакални знаци;
• жени, мъже или деца.

В зависимост от целта на покупката можете да изберете метала, мострата, вида на продукта и размера. Ако продуктът е в наличност, клиентът има възможност да го поръча в избрания магазин или да го получи по куриер.

вериги "Diamond Holdings" могат да бъдат закупени:

• пръстени;
• обеци;
• висулки;
• вериги;
• гривни;
• съдове за хранене;
• религиозни предмети;
• сувенири.

Нетрадиционните артикули за бижутерийния магазин включват:

• брошки;
• мъниста;
• пиърсинг;
• часовници;
• щипки за връзки;
• копчета за ръкавели.

Клиентите могат да закупят инструменти за писане и аксесоари за пушене. Вътрешната украса включва декоративни пана (православни, мюсюлмански и други), мюсюлмански плочки, подноси.

раздел "Ексклузивно" Представени са предмети с висока стойност и уникални инкрустации. Всеки артикул е придружен от сертификат за качество и има доживотна гаранция.

осигуряване на качеството

Партньорът за доставка на камъни е известната фабрика в Гомел, Русия "Crystal". Има безупречна репутация и се ползва с доверието на десетки партньорски марки бижута.

Клиентите могат да проверят автентичността на камъка във всеки шоурум с помощта на специален тестер. Ако продуктът не премине успешно проверката, на клиента се възстановява сумата при покупката.

В допълнение към проверката на камъка купувачът може да претегли стоките и да го определи размер, без да напускате шоурума. Можете да закупите над 57 000 бижута. модели. Всяка година на обществеността се предоставят 3500 бижута. нови бижута и други продукти.

Производственото ниво на продукта е в съответствие с GOST. Потвърждава се от пробата на Verkhne-Volzhskoy Assay Office. Всеки път, когато купувате едно бижу, получавате касова бележка с данни за изделието, класа, метала и вложките.

3D моделирането на човешкото тяло при изработката на всеки артикул осигурява дълготрайно и удобно носене на бижутата. Технологията елиминира дискомфорта от обикновеното носене и неудобството от пробването.

При описанието на инкрустацията се посочват стотни от карата, което позволява да се провери информацията за камъните и да се сравни цената на продукта с конкурентни аналози. Купете сребърни бижута в "Almaz-Holding" може да се поръча от 399 рубли, а диамантените бижута - от 2999 рубли.

Поръчайте бижута в онлайн магазина

Ако купувачът не е открил нищо, което го интересува, сред предлаганите варианти, той може да поръча продукта онлайн по свой дизайн. Трябва да попълните формуляр за специална поръчка, да посочите материал, размер и вложки (ако има такива). Ако е налично изображение, към уебсайта трябва да се приложи снимка "Diamond Holding" и изпратете заявка за обработка.

Служител на компанията ще се свърже с клиента в рамките на 24 часа и ще го уведоми за възможността за изработка на изделието, неговата цена и срокове. Ръчно изработените бижута могат да бъдат доставени в избрания салон или по куриер. Предварителното онлайн плащане е задължително при поръчка на индивидуални бижута или сувенири.

Прегледи на качеството

Купуването на бижута и продукти е скъпа покупка, затова е важно клиентите да се уверят, че стоките са с високо качество. "Diamond Holding" - компания, която отговаря на стандартите за качество и има дълга успешна история на производство на продукти в Русия и в чужбина.

Отзиви на клиенти "Diamond Holding" 9 от 10 случая оценяват положително качеството на продуктите. Купувачите отбелязват постоянството на металния състав, теглото и дизайна. Няма оплаквания от скъпоценните вложки: те винаги отговарят на посочените изисквания.

Отличителна черта на марката "Diamond Holding" Възможно е да се закупят изключителни бижута с диаманти и други скъпоценни вложки. Средна цена на 1 бижу - 215 хил. рубли. Според отзивите на клиентите, "Diamond Holding" Всички продукти са с доживотна гаранция. Това потвърждава увереността на доставчика в неговия продукт и укрепва репутацията му на пазара на бижута.

В мрежата има много отзиви от купувачи на марката "Almaz-Holding". Почти всички те са положителни. Това е, което се оценява от тези, които избират продуктите на "Almaz-Holding":

• интересен дизайн;
• Висококачествено коване и метал;
• възможността да закупите уникален продукт;
• ниво на обслужване;
• удобна доставка.

Но има и такива, които не са доволни от покупката в "Almaz-Holding". Сред негативите купувачите отбелязват:

• Цената на продуктите. Продукти "Almaz-Holding " цена с 5-10 % по-висока от тази на конкурентите. Това се дължи на високото качество и разходите за производство на продукта.
• Неудобен формат на разходите в онлайн магазина. Купувачите обръщат внимание преди всичко на минималната цена на стоките, която е възможна с всички отстъпки в картата за лоялност. В резултат на това някои от поръчалите продукти са изненадани от по-високата цена при плащане по куриер или в магазина.
• Платена доставка (за поръчки под 5 хил.) и неплатена доставка (за поръчки под 6 хил.). рубли и доставка по куриер). Доставката е безплатна в повечето онлайн магазини, ако купувате за по-малко, например 2 или 3 хиляди рубли. рубли.

Повечето клиенти нямат оплаквания от персонала в шоурумите. Всички коментират познанията си за продукта, както и компетентността и любезността на продавачите. Онлайн поръчката може да се направи във всеки салон "Diamond Holding", С безплатна доставка до избрания магазин.

Мнение на клиента за услугата в "Almaz Holding"

Един от показателите за успех в бизнеса с бижута е качеството на обслужването в салоните. Продукти "Diamond Holding" Продажба добре, и до голяма степен това се дължи на работата на персонала.

Както те отбелязват в своите обратна връзка от клиенти салони, всеки клиент се третира индивидуално. Красиви, спретнати момичета работят в шоурумите. Всеки от продавачите може да даде съвети не само за продукта, но и за историята на неговото създаване. Това е важно, защото "Almaz-Holding" продава не само бижута, но и религиозни предмети, съдове за хранене и сувенири със скъпоценни инкрустации.

В "Almaz Holding" Отзивите на клиентите за качеството на услугата са почти положителни. Много рядко хората съобщават, че продавачите са били груби или некомпетентни. За да се постигне тази услуга "Almaz-Holding" Това е възможно благодарение на правилната политика в областта на човешките ресурси.

Компанията обръща специално внимание на подбора на персонал. Всички момичета получават обучение и интервю с представител на компанията, преди да бъдат наети. Въз основа на резултатите от прегледа, тези, които са достойни да представят лицето на бижутерийната марка, стават членове на екипа.

Работната среда позволява на търговците да се наслаждават на работата си. Според отзивите на служителите "Diamond Holding", Компанията произвежда само качествени стоки и внимателно следи за дефекти. Това е важно, тъй като изделията от благородни метали не могат да бъдат заменяни или връщани.

Продавачът няма право да излага дефектните стоки за продажба, но ако служител на дружеството (вече при продажба) ще забележи, че продуктът е неправилно произведен, и е длъжен да уведоми купувача за това. Този подход свежда до минимум конфликтите и позволява на клиентите да бъдат сигурни в качеството на стоките и високото ниво на обслужване в нашите магазини "Diamond Holding".

Условия за доставка на бижута

Поръчки в компанията "Diamond Holding" Условията за продажба се приемат както в салоните, така и в интернет магазините. Ако клиентът не може да намери желания размер при разглеждане на продукта в шоурума или иска да закупи артикул, който не е наличен, продавачът-консултант прави поръчка онлайн чрез магазина. В такъв случай клиентът може да вземе стоката в избрания от него шоурум. Доставката отнема до 21 дни. Поръчката се съхранява в продължение на 1 месец.

При поръчка по интернет (на официалния сайт) клиентът може да избере два варианта за доставка:

• Вземане от магазин "Almaz Holding";
• куриерски услуги.

В първия случай доставката винаги е безплатна. Поръчките се изпращат до избрания от клиента шоурум не по-късно от 21 дни след подаването на поръчката онлайн. В магазина за бижута "Almaz-Holding" отнема 3 дни за обработка и сглобяване на поръчката.

Във втория случай доставката е безплатна за покупки на стойност над 5 хил. рубли. рубли. Ако поръчате по-малко от тази сума, клиентът трябва да плати 500 рубли за куриерска услуга. Доставката се извършва на адреса, посочен от купувача.

От отзивите за "Задържане на диаманти" може да се види, че ако клиент поръча 3 артикула от един и същи вид, например 3 пръстена, той трябва да плати 100% от поръчката онлайн. За други опции за покупка, включително комплекти, няма ограничение.

В допълнение към онлайн плащането, можете да платите в брой или с кредитна карта при получаване на. След плащането не може да се откаже никаква стока. Поръчката може да бъде анулирана преди извършване на плащането или ако клиентът не плати един месец след доставката на продукта в магазина.

Условия за връщане на продукт с фабричен дефект. Отзиви за "Diamond Holding" Минималният брой връщания по тази причина. Доставчикът се интересува от поддържането на безупречна репутация. Проследяването на дефектите се извършва на всички етапи от процеса на продажба, включително при продажбата на продукта на клиентите в нашите шоуруми "Diamond Holding".

Адреси на магазини в Москва

Жителите на Москва могат да закупят качествени бижута на следните адреси:

1. ул. Cosmonauts, 7, Bldg. 2.
2. ул. Bolshaya Akademicheskaya ul. 4.
3. авеню. Вернадски, 37.
4. авеню. Стратонавтов, 9.
5. Lyubertsy, sh. Улица Новзолазанское 7.
6. Shcherbinka, ул. Улица "Железнодорожная", 44.
7. Балашиха, имение Железнодорожний, ул. Нова, 43.
8. Щелково, проспект. 11 Proletarsky Ave.

Пълен списък на адресите "Almaz-Holding" Името на шоурума може да бъде намерено на официалния уебсайт на компанията. Клиентите могат да отидат лично в салоните или да поръчат онлайн.

шоуруми в Санкт Петербург и други региони

Клиентите в северната столица на Русия могат да посетят шоурума на адрес: Prospekt Svobody, 15, Lenin Ave. Leninskoe, v. 160. Шоуруми в други градове:

• В Брянск: Moskovsk Ave., сметка. 49 (ТЪРГОВСКИ ЦЕНТЪР "Европа"); и т.н. Lenina, d.9.
• Във Воронеж: Prospekt. 129/1 Moskovsky Ave.
• В Калуга: ул.Новоселов. 26 Kirova St.
• В Курск: 3, Lenin str. 68 Karla Marksa (TC "MegaGreen").
• В Орел: sh. 4 Kromskoe st"MegaGreen" TMK).
• В Подолск: Prospekt Svobody Ave. 36/14 Революционен.
• В Рязан: 3, Lenin str. Novoselov Street, 17 (търговски център Novoselov St.), Ryazan: 17, Novoselov St "XXI век").

Списъкът на всички клонове е на официалния сайт на бижутерийния магазин. Информацията се актуализира редовно. Общо повече от 200 магазина в Русия "Diamond Holding". Клиентите могат да направят онлайн доставка до всеки от магазините или да изберат куриерска услуга.

Едни от най-големите представителства са в Казан. Жителите могат да посетят всеки от 7-те шоурума. Обратна връзка от "Almaz Holding", всички магазини в Казан работят много удобно до 20-21 часа. Това позволява да пазарувате в свободното си време.

"Diamond Holding" в Казан се намират на следните адреси:

• ул. Пушкина, 5.
• у. Р. 95 Zorge St.
• ул. Улица Московска 2.
• ул. Улица Zalesnaya 66.
• ul. 27 Ленинградска ул.
• ул. 93 Yamasheva St.
• Ул. Baumana str. 7/10.

Бонус програма

Мрежата от бижутерийни магазини предоставя клубна карта "Diamond Holding". С нейна помощ членовете могат да купуват продукти с отстъпки до 20%. Всяка точка, която спечелите в картата си, се равнява на отстъпка от 1 рубла.

Заплащане с бонуси "Almaz Holding" членовете на клуба могат само частично. Процентът на максималната отстъпка в клубната карта зависи от метала и вида на продукта (за повече информация вижте таблицата).

Отстъпка за клубна карта "Almaz-Holding"

Метални продукти	Вид на продукта	Максималният процент отстъпка точки клубна карта, %
Злато	Верижки и сватбени пръстени	10
Злато	Златни бижута без скъпоценни камъни/ със синтетични или полускъпоценни инкрустации	15
Злато	Бижута със скъпоценни камъни и диаманти	20
Silver	Всички продукти "Диамант-"Държане"	20

Особеност на бонусната програма е, че невинаги е възможно да се сумират точки с отстъпки във вериги магазини. За да получите максимална отстъпка от картата с оглед на действието, моля, свържете се със салоните "Diamond Holding".

Отзиви на служителите за продуктите "Diamond Holding"

Персоналът по продажбите винаги е наясно с продуктите, които трябва да продаде. Следователно мненията на служителите "Diamond Holding" Влияние върху избора на бижута.

В шоурумите на компанията работят само квалифицирани и обучени служители. Особено внимание се обръща на външния вид и грамотността на продавачите. Всеки трябва да знае подробна информация за продуктите, включително историята на производство и характеристики. Както в "Almaz-Holding" Продават се не само бижута, но и религиозни стоки, съдове за хранене и декоративни елементи от благородни метали (със или без камъни), така че купувачите се интересуват от необичайни факти за продукта.

Според прегледите, работата в "Almaz-Holding" формални, така че продавачите да се интересуват от продажбите и да са ентусиазирани от работата си. Това е отразено в нивото на обслужване. Един от големите клонове се намира в Казан. Според прегледите на "Almaz-Holding", момичетата в магазина са винаги приятелски настроени, общителни и помагат бързо и ефективно при избора на стоки.

Възможността за онлайн поръчка привлича клиенти, които не са свикнали да напускат магазина без покупка, и им позволява да изберат всеки продукт от каталога "Diamond Holding ". Освен това те харесват дизайна на изложбените зали.

Марката е разпознаваема в Русия. Магазините са разположени на удобно място: в рамките на града, като местоположението им е посочено на уебсайта на компанията. персонал "Almaz-Holding" Обърнете внимание на удобното работно време и лоялността на ръководството. Тези условия ни позволяват да предоставяме високо ниво на обслужване, което се потвърждава от положителните отзиви на клиентите.

Съвети за потенциални купувачи

Но не всички прегледи на продукти "Diamond Holding" положителен. Има свидетелства от клиенти, които са имали лош късмет с продукта. Такова малцинство, не повече от 3% от общия брой прегледи, публикувани в уеб. Те предупреждават потенциалните клиенти за възможна лоша покупка, дори от реномирана марка.

В интернет има препоръки за тези, които поръчват онлайн. В прегледите на "Almaz-Holding" се посочва, че след Доставката на продукта трябва да се провери спрямо информацията в информационния лист. Ако клиентът забележи, че продуктът не е изработен правилно, има дефект или теглото му не съответства на обявените параметри (по-малко от посоченото в продуктовата карта), той има право да подаде рекламация за връщане на покупката или замяна на продукта.

Покупката в шоурума не винаги е гаранция за качество. Продавачите се уверяват, че стоките на щанда отговарят на посочените изисквания. Но се срещат и дефекти (около 0,5 % от покупките). В такъв случай рекламацията трябва да бъде предявена в магазина, в който е закупен продуктът. Стоките могат да бъдат върнати, ако има такива Фабрични дефекти или грубо несъответствие на продукта (тегло, дизайн, износване или преждевременно износване).

В магазин за бижута "Almaz-Holding" Връщането или замяната на бижута не винаги е възможно. Изделията от благородни метали с камъни са сред стоките, които могат да се заменят само в случай на дефекти. В противен случай продуктът остава за купувача без възможност за възстановяване или замяна.

Това изключва случаите на, където Клиентите заменят качествени маркови продукти, след като са ги носили, например ако са им омръзнали. "Diamond Holding" следи за репутацията и качеството и не допуска такива случаи.

Правилата за връщане и замяна са описани подробно в договора при извършване на онлайн покупка. Условията могат да бъдат уточнени и в шоурумите на марката или чрез обаждане на горещата линия. Сайтът разполага с онлайн чат, който подпомага както редовните членове, така и новите купувачи "Diamond Holding".