Диагностика на нивото на емоционално прегаряне: методология на бойко

Емоционалното прегаряне е, може да се каже, диагноза на сегашното поколение. И тази диагноза трябва да бъде разгледана, тъй като тя винаги, без изключение, води до още по-сериозни "заболявания" и проблеми. Но за да се преборим с дадено заболяване, то първо трябва да бъде диагностицирано. Най-добрият начин за диагностициране на емоционалното прегаряне е методът на Бойко, който се основава на прост тест, състоящ се от около осемдесет въпроса. Бойко Виктор Василиевич е известен не само с този тест. Съществува и техника за диагностициране на емпатични способности V.В. Бойко, за който ще научите в тази статия. Пожелаваме ви приятно четене.

Емоционално прегаряне - какво е то?

Преди да преминем директно към темата за метода на Бойко за емоционалното прегаряне, трябва да опишем какво означава това понятие, както и да назовем симптомите и причините за емоционалното прегаряне.

Терминът "емоционално прегаряне" се появява в психологията още през 1974 г. въведена е от американския психиатър Хърбърт Фройденбергер за описание на състояние на нарастващо емоционално изтощение.

Състоянието може да бъде начален етап от развитието на тежка депресия, която води до пълна невъзможност за участие в социалния живот, да бъде полезна за на професионалните му дейности и всичко останало.

На първо място, емоционалното прегаряне засяга хората, работещи в "man-man", чиято работа се основава изцяло на да бъдат полезни някой. Предимно учители в училищата, университетски преподаватели, но също и спасители, лекари в болници и други професии, свързани с работа с големи потоци от хора.

Струва си също така да се спомене, че емоционалното прегаряне на такива хора може да бъде опасно не само за тях самите, но и за хората, с които работят. Тъй като незаинтересоваността от дейността и резултатите от нея, която е една от последиците от прегарянето, може да се отрази и на резултатите от работата с клиент, с пациент, с ученик или студент.

Причини за прегаряне

Нека разгледаме причините за прегаряне, за които Бойко говори преди методологията за прегаряне.

Колкото и примитивно да звучи, стресът, който се получава при работа с големи потоци от хора, винаги върви ръка за ръка с прегаряне, което е много ясно се отразява на качеството на извършената работа, на нивото на отговорност за подхода към случая, на задачите, възложени на стресирано лице. Най-често няма значение как е свършена работата; важното е тя да е свършена, да е приключила и да не може да бъде върната отново.

Друга причина за емоционално прегаряне е липсата на стимули за работа. Често тази точка може да се отнася не само за работните дейности на човека, но и за личния му живот. В днешния свят толкова бързаме да свършим нещо, че забравяме да благодарим на най-близките си хора за необходимите услуги, които ни предоставят всеки ден. Това, от своя страна, оказва отрицателно въздействие върху тях, защото човек в този случай подсъзнателно чувства, че работата му остава незабелязана и може да е ненужна.

Неправилно възложената задача също може да предизвика стресови ситуации, които водят до емоционално прегаряне. Възможно е на лицето да се възлагат задачи (или то да си ги поставя само), които всъщност не зависят от него. или имат неточности във формулировките си. Сблъсъкът с неуспеха или дългото обмисляне на това, което наистина се изисква от шефа, води до стрес.

Причината за емоционалното прегаряне може да е обида и конфликт с някого. На първо място, всеки конфликт се отразява на вътрешното ни състояние.

Склонност към идеализиране на всичко и "комплексът Otlichnik" също са възможни причини за емоционално прегаряне. Всеки от нас трябва да си даде възможност да се отпусне малко и може би дори да прави неща, които не са толкова добри, колкото биха могли да бъдат.

Симптоми на емоционално прегаряне

Методологията на Виктор Василиевич може да не е винаги необходима. Например, ако човекът, който трябва да диагностицирате, е винаги пред вас, може сами да идентифицирате някои от симптомите, които са особено забележими.

Тези симптоми могат да бъдат разделени на пет вида: физически, емоционални, поведенчески, интелектуални и социални. Всеки от тези видове трябва да бъде разгледан по-подробно, за да се изясни.

Първата група симптоми включва физическа умора, затруднено заспиване, задух. Понякога промените в теглото нагоре или надолу също могат да бъдат симптом на емоционално прегаряне, както и кожно заболяване, наличие на сърдечносъдови проблеми.

Емоционалната група симптоми на емоционалното прегаряне, според методологията на Бойко, включва песимизъм и цинизъм, бездушие и немотивирана агресия, както и загуба на идеалите и надеждите на човека.

В групата на поведенческите симптоми могат да бъдат включени загубата на апетит, желанието за тютюн, приемането на наркотици и пристрастяването към хапчета. По отношение на "наркотици", те трябва да включват и пристрастяване към определени миризми и вкусове, които са пристрастяващи за лицето. Отначало може дори да му се струва, че присъствието на някакъв аромат в близост до него го привежда в нормално работно състояние, в състояние на сетива. По-голяма е вероятността да претърпят злополука, особено защото са разсеяни и не могат да обърнат внимание на това, което се случва около тях.

Следващата група симптоми според методологията на Бойко са "интелектуален", които включват загуба на интерес към нови неща, наличие на постоянна скука, копнеж и апатия. Тези симптоми са много по-лесни за разпознаване при хора, които не са флегматици или меланхолици.

Последната група според методологията на Бойко се отнася до социалните симптоми на емоционално прегаряне. Основният от тези симптоми е загубата на интерес към социалните дейности, която се мотивира предимно от умората и нуждата от домашен отдих. Това включва и всички желания, свързани с оттегляне от обществото.

Защо е важно да се диагностицира емоционалното прегаряне?

На този въпрос вече беше даден частичен отговор в предходните параграфи. На първо място, защото емоционалното прегаряне може да бъде първата стъпка на човек към тежка и продължителна депресия. Освен това прегарянето може да бъде първата (а може би и единствената) причина за лошото изпълнение на работата. Ако не сте в състояние да наблюдавате всеки от подчинените си и сами да откриете симптоми на прегаряне, можете да използвате метода на Бойко за диагностика на нивото на емоционално прегаряне.

Описание на методологията

Методът позволява да се открият водещите симптоми на прегаряне и да се определи фазата на развитие на емоционалното прегаряне на човека. Методологията се основава на необходимостта да се даде положителен или отрицателен отговор на всички осемдесет и четири предложени преценки. Разбира се, не бива да обмисляте отговора си дълго време. Освен това трябва да основавате отговора си само на чувствата и емоциите си.

Обработка на данни за диагностичната процедура на Boyko V.В.

Всички варианти на отговора получават определен брой точки, който е посочен в ключа към теста. Максималната оценка е десет точки. Броенето се извършва според ключа. Сборът от точки се определя поотделно за всеки от дванадесетте симптома на прегаряне. След това се изчислява сумата на показателите на симптомите за всяка от трите съществуващи фази на формиране на емоционално прегаряне: напрежение, съпротива и изтощение. Ето как се обработват данните от диагностичната методология на Бойко за бърнаут.

Определяне на фазите на развитие на стреса

Всеки от етапите може да бъде оценен с число между нула и сто и двадесет точки. Имайте предвид, че това число не съответства на ролята или приноса на дадена фаза за синдрома. Тези показатели показват само доколко всяка от фазите е оформена в момента. Фазата е във формация, ако резултатът ѝ е между 37 и 60 точки. Съответно фазата се счита за напълно оформена, ако е между 61 и повече, и за неоформена, ако е между 36 и по-малко. Това е определението на фазите на стреса според методологията на Бойко за емоционално прегаряне.

Емпатия

В допълнение към методологията на Бойко "емоционално прегаряне" Той също така има работа, свързана с определянето на нивото на емпатия на даден човек. Емпатията се определя като способност на лицето да разберат каква е представата на партньора им за заобикалящия ги свят. Това включва и способността да преживявате нещата така, както ги преживяват другите около вас "емпат" хора. От само себе си се разбира, че емпатичната способност е по-лесна за справяне, когато човек е близо до възприятията, чувствата и емоционалните реакции на своя партньор. Важно е да се спомене и фактът, че нивото на емпатия на човека се повишава в съответствие с нарастването на жизнения му опит. Различават се следните форми на емпатия: Емпатията като способност да си представиш себе си на мястото на събеседника и да поемеш всички негови чувства и емоции. Втората форма е емпатията, която се изразява в самостоятелно преживяване заради състоянието на другия човек.

Видове съпричастност

По метода на Бойко В.В. Съществуват три вида емпатия. Емоционални, когнитивни и предиктивни. Емоционалната емпатия е подражание на чувствата и емоциите на друг човек. Когнитивната емпатия се основава на сравняване на чувствата на другия човек с вашите собствени, на извличане на някаква аналогия. Прогнозната емпатия е способността да се предвиди, да се предвиди състоянието и поведението на даден човек в определена житейска ситуация.

Техника на Бойко "Емпатични способности"

Този метод, както и предишният, определя нивото на емпатия въз основа на еднозначни отговори "Да" или "не" по неусложнени решения. При този тест броят на решенията е ограничен до тридесет и шест. Не премисляйте отговорите си. Когато отговаряте, трябва да се ръководите само от вътрешните си усещания.

Обработка на данните от изпитването

Резултатите от верните отговори за всяка от скалите се сумират. Всяка скала може да варира от нула до шест. Числото показва важността на конкретен параметър в структурата на съпричастността.

Шест тенденции, скали на теста

Рационалната скала описва фокуса на емпата върху партньора му и неговото душевно състояние. Тази скала по никакъв начин не е отговорна за логичността на интереса на емпата към емоционалното състояние на неговия партньор, тя просто е безпристрастна на подсъзнателно ниво го определя емоционално състояние.

Емоционалната скала описва способността на емпата да намира една и съща емоционална вълна с партньора си. Емоционалната отзивчивост на емпата се превръща в основно средство за сливане на неговата вътрешна среда с тази на партньора му.

Интуитивната скала. Резултатът по тази скала показва способността на човек да предприеме действия спрямо партньор, когото не познава добре, въз основа на подсъзнателния си опит.

Нагласи, които улесняват или възпрепятстват емпатията, улесняват или затрудняват функционирането на всички емпатични канали.

Скала за емпатичен капацитет. Резултатът от нея представлява нивото на уменията на емпата да създава атмосфера на откритост.

Скалата за идентичност показва доколко емпатът може да се постави на мястото на другия човек.

Норми за изпитване

Общият резултат за целия тест може да бъде между 0 и 36 точки. Човек има високо ниво на емпатия, когато общата му стойност е между тридесет и повече. Нивото, което е между двадесет и девет и двадесет и две, се нарича средно. Между двадесет и един и петнадесет е нисък резултат за емпатия, а под тези стойности е много нисък.

Това е всичко за техниките на Виктор Василиевич Бойко. Неговите тестове са много лесни за прилагане към голям брой хора. След като бъдат ангажирани, те могат да бъдат оценени като общо състояние на група хора, но и индивидуално за всеки отделен.