Аутсорсинг: плюсове и минуси. Какво е аутсорсинг с прости думи

Аутсорсингът се разглежда като инструмент за управление, който позволява възлагането на редица задачи на външни изпълнители. Обикновено се използва от организации от всякакъв размер. Аутсорсингът е най-подходящ за малки компании.

Описание

Изпълнителите изпълняват същите задачи като служителите в предприятието. Но благодарение на тясната си специализация те могат да действат по-ефективно. Това намалява тежестта върху клиента. Ако обясним с прости думи какво представлява аутсорсингът, можем да заключим, че това е просто прехвърляне на функции на лице, което не е от персонала на компанията. Например, дадена компания трябва да проведе 100 студени обаждания. И ако мениджърът може да намери някой онлайн, който е готов да ги извърши срещу фиксирано възнаграждение, вместо да остави подчинените си да свършат работата, това ще бъде аутсорсинг.

Заслужава да се отбележи, че са известни цели организации, които се състоят само от един служител - прекият собственик - който е възложил всички задачи на специалисти. Този инструмент носи само потенциален риск. Ако изберете надеждни изпълнители, рисковете са елиминирани.

Най-често една компания се развива чрез аутсорсинг на финансови, правни, HR и логистични агенции. най-опитните предприемачи предпочитат да делегират възможно най-много задачи на изпълнители: известно е, че това повишава ефективността на организацията.

Развитието на предприятията до голяма степен се определя от ефективното управление на активите, включително концентрацията на ресурси в основните компетенции на институцията. Не е рядкост предприятията да са претоварени с множество услуги - необходими са също счетоводство и адвокати. А този инструмент помага да не се претоварвате с множество второстепенни задачи.

Аутсорсингът на телефонни центрове става все по-популярен. Този тип услуги се разпространяват в днешната бизнес общност. Собствениците на предприятия посочват, че при правилен подход използването на подизпълнител често е по-рентабилно, отколкото наемането на персонал. Глобализацията откри много възможности за привличане на отдалечени служители от разнообразие от страните по света. А в някои държави трудът е изключително евтин.

Резултати

Подобно на други, този инструмент има както предимства, така и недостатъци. Трябва да се има предвид, че възлагането на човешки ресурси на външни изпълнители води до това, че крайният резултат се определя до голяма степен от външни усилия. Печалбата и развитието на компанията ще зависят от ефективността на външните лица. В същото време те ще се интересуват от резултата - броят на последващите поръчки ще зависи пряко от него.

Компетентност

Чрез аутсорсинга на работна сила няма да е трудно да намерите професионалист, експерт в своята област. А да им се възлагат задачи с тясна насоченост е много умна идея. Те са склонни да се справят добре с тях.

Спестявания

Често предприемачите постигат икономии на заплати за своите служители чрез такъв инструмент. В края на краищата дистанционните работници се наемат за изпълнение на конкретна функция или задача. Не е необходимо да се поддържат постоянни работни места.

Размерът на фонда се намалява чрез съкращаване на персонала, необходими за изплащане на заплати. Собственикът на предприятието в този случай не плаща осигуровки, нито са необходими данъчни плащания.

Ефективност

Когато изброяваме плюсовете и минусите на аутсорсинга, си струва да отбележим, че делегирането на задачи позволява да оставите настрана много несъществени функции. Това улеснява фокусирането върху най-важната задача. За сметка на какво? оперативна ефективност организацията е в състояние значително да увеличи.

В случаите, когато всички служители са заменени от изпълнители, предприятието се счита за малко. И този статут се запазва, дори ако в действителност за него работят много специалисти.

Административни разходи за персонала

Обръщайки се към фирма, занимаваща се с аутсорсинг, можете да сте сигурни, че тя ще подбере специалистите независимо. Поради тази причина няма да е необходимо да избирате персонал за задачата. То ще бъде извършено от специалисти.

И дори не е необходимо да изгражда трудово правоотношение с тях. В края на краищата, адвокати, счетоводители, мениджъри продажби ще работят за външна компания.

Спорове и разногласия със служители

При разглеждането на плюсовете и минусите на аутсорсинга и развитието на този метод на управление си струва да се имайте предвид фактът, че премахва разногласията с персонала. Когато е недоволен от нещо, той/тя ще подаде жалба до прекия си началник. Клиентът плаща само за услугата, без да влиза в трудово правоотношение.

Важно е да се има предвид, че специалистите, наети на външни изпълнители, не се проверяват от публичните органи. В края на краищата те са наети от изпълнителя.

Договорът

Формата на взаимоотношенията се определя в договора. Всички задължения и отговорности на двете страни са определени в договора. Всички нюанси в тази връзка са уредени в този договор.

Плащане за резултата

Персоналът е в състояние да работи колкото се може по-малко, просто като е на работа. Като се има предвид, че на служител, нает на външен изпълнител, се заплаща директно за необходимия резултат, а не за времето, прекарано в офиса.

Заслужава да се отбележи, че всякакви задачи могат да бъдат делегирани на изпълнители. Това може да се отнася за счетоводство, право, логистика или управление на човешките ресурси.

Качество

Плюсовете и минусите на аутсорсинга Признаване на риска от ниско качество на работата в рамките на възложените задачи. Понякога има недобросъвестни изпълнители, които само се наричат професионалисти. Качеството на услугите ще стане ясно след сътрудничеството.

Стил на компанията

Не всеки аутсорсинг ще може да разбере и възприеме корпоративния стил на компанията. Професионалистът може да свърши добра работа, но да не вземе предвид някои нюанси. Често става дума за нюансите на дадено предприятие. Поради тази причина е препоръчително да се изясни това преди сътрудничеството.

Изтичане на информация

При оценката на плюсовете и минусите на аутсорсинга не трябва да се изключва рискът от изтичане на информация. Въпреки че конфиденциалността е заложена в официален договор, би било трудно да се докаже, че именно изпълнителят е причинил изтичането на данни.

Зависимост и контрол

Собственик на бизнес, който е решил да наеме специалист по аутсорсинг, трябва да има предвид, че резултатът на неговата компания ще зависи от външен служител. Всъщност корпоративното единство на предприятието би било компрометирано. Ако изпълнителят не изпълни правилно дадена задача, цялата организация ще пострада и ще претърпи загуби.

Освен това ще бъде невъзможно да се контролират прехвърлените бизнес процеси. Те ще бъдат контролирани от служители на свободна практика и ще се вижда само резултатът. Едва ли ще е възможно да се следи къде се намира дадена задача.

Законодателство

Действаща регулаторна рамка за работата с аутсорсинг компаниите е в процес на установяване. В РФ този инструмент все още почти не е обхванат от законодателството. Поради тази причина в случай на спорове разрешаването им ще доведе до известни затруднения.

Съществува и риск изпълнителят да фалира. В този случай функциите просто няма да бъдат изпълнени. В такъв случай предприятието на клиента е изложено на риск. Ефективността му ще бъде временно намалена.

Аутсорсингът като бизнес

Като правило, услугите на счетоводители и ИТ специалисти са най-търсени на днешния пазар. Инвестицията, необходима за стартиране на вашето предприятие, ще бъде малка - около 1 200 000 рубли са достатъчни. Тези пари в брой ще бъдат похарчени за наем на офис, маркетинг, поддръжка на фирмата, защото в началото няма много клиенти. Бариерата за навлизане на пазара ще бъде по-висока в областта на логистиката.

като правило организациите, които искат да използват външни услуги, отбелязват репутацията на фирмата. Важно вземете под внимание Правата и задълженията на всяка от страните трябва да бъдат описани в договора.

Дружествата за аутсорсинг, които ценят собствената си репутация, покриват загуби, ако клиентът претърпи загуби поради действията на техните служители.

Предприемачите твърдят, че един или двама висококвалифицирани специалисти са достатъчни за успешен старт. Те трябва да могат да се справят с работата във всяка област на дейност. Собственикът на бизнеса се препоръчва да проучи самостоятелно нуждите на пазара и след това не е трудно да се намери област, която не е наситена с наличието на конкуренти. Обикновено всеки служител на аутсорсинг компания носи на компанията около 30 000 рубли на месец. Приходите на такава компания се увеличават значително през първите 6 месеца от нейната дейност.