Доставчик на интернет услуги smile: отзиви на клиенти

Доставчик "Усмивка" Част е от Virgin Group, която предоставя телекомуникационни услуги. Клиентската база наброява около 220 хил. абонати, а зоната на покритие включва повече от 500 населени места в цялата страна.

Фон

"Усмивка" - е руски доставчик на интернет услуги, който предлага комуникационни и телевизионни услуги на граждани. Компанията развива дейност повече от десетилетие. Ръководството твърди, че редовно подобрява качеството на сигнала и използването му иновативна технология в областта на телекомуникациите.

Дейностите на организацията са насочени и към инсталиране на инструмента за свързване с Wi-Fi и оборудване за запис на видео. Потребителите получават достъп до личен акаунт във Virgin Connect.

Регистрирайте се и влезте в системата "личен шкаф"

За да може да използва услугите, абонатът трябва да си създаде акаунт в сайта за усмивки. След това ще трябва да въведете името и фамилията, които ще бъдат използвани за влизане в системата. Потребителят трябва да измисли потребителско име и парола. В реда по-долу трябва да въведете имейл адреса си, на който ще бъде изпратен код. На последния етап трябва да потвърдите завършването на процедурата по регистрация.

Абонатът може да променя тарифата и да активира допълнителни функции в "личен шкаф". След като влезе в системата, потребителят може да конфигурира маршрутизатора за Wi-Fi. Ако възникнат затруднения, можете да се свържете с кол центъра на компанията. Специалистите ще ви консултират по всички въпроси, които ви интересуват.

Обществено мнение

За да се формира обективно мнение за доставчика "Усмивка", могат да бъдат изследвани реална обратна връзка абонати. Мнозина критикуват ценовата политика на компанията, тъй като цената на услугите постоянно се увеличава, а качеството на връзката остава много желано. Положителни отзиви за доставчика на интернет услуги "Усмивка" Утвърждаване, че компанията предоставя качествени и стабилни комуникационни и интернет услуги. Предимствата на оператора включват широко покритие и предоставяне на отстъпки за нови абонати. Широката гама от тарифни планове позволява да се избере най-добрият вариант за хора с различни финансови възможности.

Нека да разгледаме характеристиките на организацията от гледна точка на потребителя.

Лошите страни

Някои отзиви за доставчика "Усмивка" Разкриване на отрицателни коментари за постоянни технически неизправности, заради които интернет не работи. Много абонати твърдят, че качеството е ниско за предоставяне на услуги започва, когато компанията е изкупена от Virgin Connect. Отрицателни коментари за доставчика "Усмивка" съдържат информация за липсата на стабилна работа на телевизията и интернет.

Други клиенти са недоволни от техническата поддръжка, тъй като специалистите не са успели да решат нито един от проблемите. Критични коментари, в които се твърди, че мениджърите и други служители обвиняват абонатите за проблеми с интернет. Не всеки клиент е готов да търпи такова нечестно и грубо отношение, затова много от тях се отказват от услугите на този доставчик.

Положителни точки

Абонатите също споделят положителния си опит от сътрудничеството с тази организация. Някои отзиви за доставчика на интернет услуги "Усмивка" отбелязване на възможността да се избере най-добрата тарифа на ниска цена. Компанията организира специални промоции за клиенти, които ползват телекомуникационни услуги от дълго време. Отзиви за доставчика "Усмивка" Докладване за бързо отстраняване на неизправности в случай на повреда.

Отзиви за доставчика на интернет услуги Smile

Някои прегледи на доставчик на интернет услуги "Усмивка" заявява, че компанията не е заинтересована да запази клиентската си база. Потребителите разказват, че организацията има за цел да привлече нови абонати, за които са разработени специални оферти. Негативните коментари изобилстват с информация за постоянни проблеми с мрежата и внезапни прекъсвания на връзката с интернет. Операторът не разполага с резервни линии, така че ако се извършва техническа поддръжка, потребителите губят мрежата. Понякога скоростта пада до 10 Mbit/sec, което се потвърждава от отрицателни отзиви за интернет доставчика "Усмивка".

Други абонати разказват за липсата на обратна връзка с компанията, тъй като специалистите от кол центъра не са в състояние да помогнат за решаването на възникнали проблеми. Като отрицателен момент може да се отбележи и времето за чакане на линията, което е 20 минути. В случай на проблеми с интернет експертите казват, че потребителите трябва да си купят друг маршрутизатор. Тази ситуация не устройва повечето абонати, тъй като компанията продава услугите заедно с рутера. Следователно доставчикът трябва да носи отговорност за качеството на комуникацията. Абонатите предупреждават да не си сътрудничат с този доставчик поради постоянните прекъсвания на мрежата и некомпетентността на персонала.

Обратна връзка от телевизията

Много клиенти съобщават, че компанията не може да предостави качествени услуги. Потребителите често се сблъскват със замръзване на екрана и загуба на звук. Други абонати ни казват, че компанията не предупреждава за прекъсване на услугите. Отрицателен обратна връзка с клиентите за доставчика на интернет услуги "Усмивка" съдържат информация, че при прехода към новия формат на излъчване повечето канали не работят. В мрежата има постоянни микропрекъсвания, така че потребителите не могат да гледат филм или програма до края. Обратната връзка включва информация за постоянното забавяне на ефира и замразяването на кадри.

Поглед отвътре

Прегледи на служителите на доставчика на интернет услуги "Усмивка" ще разкрие напълно какво се случва в организацията. Някои казват, че това е успешна чуждестранна компания с висока степен на социална отговорност. Други говорят за прилично ниво на заплащане и добри бонуси. Обратната връзка показва необходимостта от преработка, която е в пряка зависимост от областта на отговорност.

Негативните доклади са за арогантността на шефовете и ръководителите на компанията. Бивши служители разказват за злоупотребите техники за сигурност и кражби в складове. Всяка година се провежда "почистване" персонал, В които служителите От тях се изисква да направят изявление по собствено желание. Експертите твърдят, че изплащането на бонуси не е регламентирано по никакъв начин, така че съществува риск от получаване на една заплата в края на месеца.

За да обобщим

Свързване с мрежата "Усмивка" е достатъчно лесно, но в същото време потребителите получават лошо качество на комуникацията под формата на постоянни прекъсвания на връзката. Много хора говорят за безумна техническа поддръжка, която не е в състояние да предостави компетентен съвет по определени въпроси. Недоволните потребители открито говорят за това, че компанията мами абонатите и измамва хората за пари. В заключение трябва да кажем, че компанията е на последно място в класацията на доставчиците на интернет услуги. Отзиви за "Усмивка" и мненията на персонала ще ви помогнат да си съставите безпристрастно мнение за оператора.